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Die Bestellung an sich war kein Problem, wenn da nicht die Reklamationen wären… ich habe zwei klappbare Kabelwannen des Herstellers Actiforce bestellt. Bei einer fehlte in der Verpackung ein Träger, was ich per E-Mail reklamierte. Es gab gefühlte hundert E-Mails hin und her, bis man mir endlich eine Rücksendung ermöglicht hatte. Es liegt nämlich KEIN Rücksendelabel der Ware bei. Man konnte mir weder den farblich passenden Träger einfach zuschicken, noch hat man mir angeboten, ein komplett neues Waren-Paket im Austausch zu schicken. Also habe ich gewartet, bis nach 4 Wochen endlich die Rückgabe der Ware und die Rückzahlung des Geldes erfolgreich verbucht waren. Dank Trusted Shop gab es nach meiner Beschwerde auch eine umgehende Rückmeldung, dass mein Geld innerhalb einer Woche nach Warenrückgabe verbucht sein müsste. Leider musste ich die gleiche Kabelwanne erneut bestellen, da ich ja zwei identische haben wollte (in der Zwischenzeit war der Verkaufspreis leider um einiges teurer geworden 🙄) In diesem neuen Paket befanden sich zwar zwei Träger, allerdings zwei für die linke Seite, der für die rechte Seite fehlte… Diesmal habe ich direkt mit dem Hersteller Actiforce Kontakt aufgenommen und mein Anliegen geschildert. Innerhalb von zwei Tagen hatte ich ohne Probleme das fehlende Teil zugeschickt bekommen!!!! So muss Kundendienst sein. Davon könnte sich Art&Office eine dicke Scheibe abschneiden!