Zertifiziert seit: 20.07.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, zuverlässige und pünktliche Lieferung. Die Produktqualität wird mehrheitlich positiv bewertet. Auch der unkomplizierte und professionelle Aufbau der Möbel sowie die freundliche, kompetente und hilfreiche Beratung hinterlassen einen guten Eindruck. In einigen Fällen wird zudem die Abwicklung von Reklamationen als positiv hervorgehoben. Gleichzeitig berichten Kunden von gelegentlichen Lieferverzögerungen. Der Kundenservice wird teils aufgrund fehlender Erreichbarkeit und ausbleibender Rückmeldungen kritisiert. Einige bemängeln Mängel an den Produkten oder eine Verschlechterung der Qualität gegenüber früheren Bestellungen. Die Kommunikation bezüglich Bestellungen, Lieferterminen und Statusupdates wird häufig als verbesserungswürdig empfunden. Zudem gibt es Berichte über fehlende Anleitungen oder schwierige Montagen beim Möbelaufbau sowie über langwierige oder komplizierte Reklamationsprozesse.
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Als Familienunternehmen 1937 in Bochum gegründet – heute ein bekanntes, immer noch familiengeführtes Möbelhaus mit vier großen Filialen in Bochum sowie Bramsche, Hilden, Senden und unserem Online-Shop...
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