Kunden loben besonders die kompetente, freundliche und ausführliche Beratung sowie das höfliche Auftreten der Mitarbeiter. Die Produktqualität wird überwiegend als hoch bewertet und auch der Kundenservice wird meist als hilfreich und lösungsorientiert beschrieben. Die Lieferung erfolgt in den meisten Fällen pünktlich, schnell und zuverlässig. Auch der Aufbau wird als schnell, sauber und professionell erlebt. Insgesamt wird die gesamte Abwicklung vom Kauf bis zur Lieferung als reibungslos und gut organisiert wahrgenommen.
Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an fehlender Sendungsverfolgung oder langen Lieferzeiten. Einige Kunden berichten von komplizierten Anleitungen oder fehlenden Teilen beim Aufbau. Zudem wird die Erreichbarkeit und Reaktionszeit des Kundenservices nach dem Kauf teilweise bemängelt, und vereinzelt kommt es zu enttäuschenden Erfahrungen mit der Haltbarkeit oder Verarbeitung der Produkte. Auch bei der Koordination oder Nachverfolgung kann es in Einzelfällen zu Problemen kommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Es hat alles sehr gut geklappt. Die Lieferung war termingerecht, die Arbeiten wurden sauber und ordentlich ausgeführt. Die Mitarbeiter waren freundlich und und haben ein Lob verdient.
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Paketverfolgung wär super
Hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut funktioniert. Nach der Bestellung wurde umgehend versendet.
Wünschenswert wäre ein Link zur Paketverfolgung. So könnte man ggfs. auch einen Ablageort oder Zustelltag koordinieren. Als Berufstätige ist man nicht immer zu Hause, wenn Pakete kommen.
Erstklassige Beratung mit echten Qualitäten und eine absolut reibungslose, pünktliche Lieferung – besser geht es nicht!
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Super Service, Netter Umgang, Schnelle Arbeit.
Ich kann den Kauf der Küche jederzeit weiterempfehlen und bedanke mich bei allen Beteiligten des Auftrages.
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Schneller und kompetenter Aufbau der Möbel. Sehr freundliche Mitarbeiter und tolle & zuverlässige telefonische Terminabsprache.
Die Nachlieferung und Montage ist top erfolgt. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter! Klare Empfehlung generell aber auch für dieses Team!
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Die Beratung war toll. Wir sind sehr freundlich und kompetent an unsere Küche herangeführt worden. Jetzt steht die Küche und alles ist gut. Vielen Dank
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Die Beratung und Planung waren top. Lieferung kam zum angekündigten Termin und die Möbel wurden sorgfältig aufgebaut.
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Es lief nicht alles rund, aber ich bin zufrieden. Die Kulanz ihrer Seite, Termintreue sowie freundliche Bedienung haben mich vollständig begeistert.
Vielen lieben Dank dafür!
Antwort von Hardeck
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Vertrauen.
Dein HARDECK Team
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Es hat alles gepasst. Beratung war super und die drei Männer die die Ware geliefert haben waren auch spitze.
Montageanleitung und Montage sehr schlecht, Ergebnis gut
Kauf eines Schuhschranks der Firna Vito, Format B*H*T
100 *85*18 cm
Schuhschrank sah in der Ausstellung gut aus. 249 € für Selbstabholung ubd Zusammenbau ist nicht billig, es war aber das einzige Modell, das für uns passte.
Der Zusammenbau ist eine Katastrophe. Die Teilenummern aus der Anleitung sind leider nirgends auf den Teilen vermerkt. Es gibt z. B. 3 verschiedene Kreuzschlitzschrauben mit den Maßen 3*15 mm, die sich in der Kopfform geringfügig unterscheiden. In der Anleitung findet man Nummer 4711, die Schrauben in der Packung sind aber wild gemischt ohne Bezeichnung, und man kann nur anhand von kleinen unscharfen Skizzen erraten, welche Schraube gerade benötigt wird. Es gibt auch 2 verschiedene Sorten von Spannschlössern mit 1 mm Längenunterschied zur Verbindung der Bretter. Andere Herstellern kommen mit einer Sorte aus. Wegen dieser und ähnlicher Schwierigkeiten haben wir mit 2 Personen ca. 6 Stunden für den Zusammenbau benötigt. Es sieht so aus, als hätten 3 verschiedene Konstrukteure ohne Abstimmung vor sich hin konstruiert. Das Ergebnis ist gut, aber der Weg dahin war unnötig mühsam.
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Sendungsverfolgung wäre gut
Der Artikel kam unbeschädigt und gut verpackt an, der Versand war schnell und der Preis günstiger als bei allen Mitbewerbern. Leider kam nur eine Versandbestätigung, ohne Angabe des Transportunternehmens oder Sendungsnummer. Man wusste also nicht wann die Ware kommt.
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Top Mitarbeiter die sehr konzentriert und sauber gearbeitet haben.
Wir hoffen das die defekte Leiste für den Schrank noch kurzfristig ausgewechselt wird.
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Kommunikation schwierig, Lieferung OK.
Die Kommunikation ohne direkten telefonischen Zugang ist enttäuschend. Lieferung hat gut funktioniert.
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toller Service
Leider hatte die Leuchte einen Kratzer, wofür aber Hardeck nichts kann. Auf meine E-Mail wurde sofort reagiert. Auch die weitere Abwicklung und die Ersatzlieferung erfolgte zu meiner vollen Zufriedenheit. Es wurde fortlaufend offen kommuniziert und über den aktuellen Stand berichtet.
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden
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Sehr gute Preise, viel Auswahl, sehr freundliches Personal, Lieferung und Service sind sehr gut…
Also warum woanders hin???
Danke!!!
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Als Familienunternehmen 1937 in Bochum gegründet – heute ein bekanntes, immer noch familiengeführtes Möbelhaus mit vier großen Filialen in Bochum sowie Bramsche, Hilden, Senden und unserem Online-Shop...