garten-schlueter.deBewertungen:
2.267 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.024 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren in der Verpackung schlecht gesichert. dNur wenig befanden sich noch im Topf.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Offensichtlich falsche Pflanzen geliefert
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Antwort von garten-schlueter.de
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn wir Ihnen falsche Pflanzen geliefert haben. Bitte wenden Sie sich das nächste Mal bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
DP
Dieter P.
Springstille
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Lupinen Pflanzen war nicht so gut.Von 6 Pflanzen sind nur die Hälfte was geworden.
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Antwort von garten-schlueter.de
08.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass ich einige der Pflanzen von uns nicht durchgekommen sind! Wenden Sie sich diesbezüglich gerne an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
SD
Silvia D.
Berlin
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Plastikverpackung für die Pflanzen. Erwarte von einer Gärtnerei Nachhaltigkeit und Ökologie.
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Antwort von garten-schlueter.de
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback!
Unsere Kunststoff-Beutel bestehen zu fast 100% aus recycleten/recylcebaren Kunststoffen um die Umwelt nicht mehr als nötig zu belasten. Leider haben wir noch keinen umweltverträglicheren Weg gefunden um die Pflanzen & besonders die Feuchtigkeit in der Erde zu sichern. Würden wir auf die Beutel verzichten, müssten wir unsere Kartons einseitig beschichten, was dann leider auch wenig umweltfreundlich ist. Aber seien Sie versichert, dass wir unsere Verantwortung als Versandunternehmen ernst nehmen & wo es geht, auf alles schädliche verzichten!
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht über Inkompetenz in puncto Kundenbetreuung und ‚Ton‘.
Sachkompetenz auch mangelhaft.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Wir haben den Fall intern geprüft & möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich bekommen Sie den Strandhafer kostenfrei nachgesendet. Es ist uns auch ein Rätsel warum Ihrer Reklamation mit Foto nicht stattgegeben wurde. Eine kostenfreie Ersatzlieferung ist eingerichtet und sollte Sie in dieser Woche noch erreichen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Ein Unding Hortensien zu verschicken und vorher die Blüten abschneiden. Habe ich noch nie erlebt.
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Antwort von garten-schlueter.de
07.09.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht von den gelieferten Pflanzen sind. Für das Zurückschneiden gibt es aber Gründe: Zum einen befand sich die Hortensie am Ende Ihrer Blütezeit und hätte sehr wahrscheinlich schon während des Transportes viele Blütenblätter verloren & zum Anderen wird durch den Rückschnitt das Anwurzeln und Anwachsen erleichtert. So kann sich die Pflanze auf Ihr Feinwurzelwachstum konzentrieren und Ihnen in den nächsten Jahren viel Freude bereiten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
BK
B. K.
Leipzig
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lang und dann kaum Reaktionszeit um die Annahme der Lieferung sicher zu stellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
19.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Die Kritik können wir ehrlichgesagt nicht nachvollziehen. Wir haben die Bestellung wie gewünscht direkt am nächsten Tag versendet. Wenn Sie dann nicht genug Zeit hatten um die Annahme des Pakets sicherzustellen, hätten Sie vielleicht nicht den Sofortversand auswählen sollen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
zu spät
Nachdem es hieß, die Ware käme nach ca 5 Arbeitstagen an, dauerte es mehr als 2 Wochen, schade.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tote Pflanze zugeschickt bekommen, reklamiert und freche Antwort erhalten. Nie wieder!
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie keinen netten Kontakt mit unserem Service hatten! Im Großen und Ganzen hatte die Kollegin aber recht, die angelieferte Pflanze sollte möglichst zeitnah ausgepflanzt werden und Hibiskus treibt tatsächlich erst sehr spät im Jahr aus - Jungpflanzen noch einmal später.
Wir richten eine Erstattung für Sie in den nächsten Tagen ein.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
WN
werner N.
weiskirchen
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war im Internet anders beschrieben wie auf der Verpackung der Pflanze stand.
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Antwort von garten-schlueter.de
09.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn wir Ihnen eine falsche Pflanze geliefert haben - in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn auf dem Etikett nur einige Abweichungen die Pflanzeneigenschaften betreffend im Vergleich zum Shop zu finden sind, liegt die Erklärung in der Natur der Pflanze: Abgesehen davon, dass sich jede Pflanze bei unterschiedlichen Bedingungen anders verhält, wächst ein Ahorn sein ganzes Leben lang, weshalb die angegebene Wuchshöhe ein Erfahrungswert nach 10 oder 20 Jahren sein kann, aber nichts über die tatsächliche Endgröße aussagen muss.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen schlecht verpackt!
Erde im ganzen Paket verteilt.
Pflanzen viel zu klein!
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Antwort von garten-schlueter.de
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn die Qualität bei Ihnen nicht gestimmt hat. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall auch an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
4 Wochen nach der Bestellung erfolgte keine Lieferung, deswegen haben wir storniert
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir arbeiten das natürlich auf, da es auch unseren Ansprüchen natürlich keinesfalls genügt. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
IG
Ilga G.
Radeberg
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Service waren okay. Von den 9 Knollen sind leider nur 6 aufgegangen.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wer viel Zeit hat…
Nach wochenlangem Warten noch im erkenne Ware, immerhin gab es das Geld zurück …
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und Sie dürfen da auf jeden Fall mehr von uns erwarten. Leider kommt es besonders in der Saison aufgrund verschiedener Probleme bei einzelnen Aufträgen zu unvorhergesehenen Verzögerungen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Apfelbaum
Kurz nach Erhalt eingegangen, obwohl sofort eingegraben und täglich gewässert.
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die gelieferte Pflanze nicht angewachsen ist. Bitte wenden Sie sich mit ein paar aussagekräftigen Fotos an unseren Kundenservice und wir liefern Ihnen Ersatz oder richten eine Erstattung ein!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abbildung im Shop war leider nicht der Ware entsprechend, die geliefert wurde.
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KH
Kerstin H.
Speicher
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen von Schlüter sind top !
Nur die Lieferzeit ist mir echt zu lang.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hat ewig gedauert bis die Lieferung kam.
Dazwischen keinerlei Informationen.
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Antwort von garten-schlueter.de
25.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir unser Lieferversprechen in Ihrem Fall nicht einhalten konnten. Wir werden Ihren Fall prüfen und unser Bestes geben, dass es nicht mehr vorkommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schnell eine tote Pflanze, ohne weitere Ersatzleistungen bekommen
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BB
Bernd B.
Langenfeld
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Pflanzen bestellt wovon eine gut gedeiht, die 2. Kümmert dahin !
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Antwort von garten-schlueter.de
27.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn eine Pflanze bei Ihnen nicht wie gewünscht gedeiht! Bitte wenden Sie sich dann an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Entweder mit Tipps oder auch einer Ersatzlieferung. Uns ist wichtig, dass keiner unserer Kunden auf schlechten Pflanzen sitzen bleibt.
Liebe Grüße aus Bokholt