Primus-Ofenshop.com

Erfahrungen:

Sehr nette Ansprechpartnerin. Leider kam die Feuerraumauskleidung nun schon zum zweiten mal mit gebrochener Ecke bei mir an. Bis dato wurde aber stets vorbildlich darauf reagiert. Ich gehe also auch diesmal davon aus, das Ersatz angeboten wird. Per Telefon nicht zu erreichen. Dafür aber über Email, was meines Erachtens ausreichend ist.

Schnell jedoch die Verpackung war schlecht ausgeführt, daher bei der ersten Sendung alle Ofensteine als Bruch angekommen, nach Reklamation umgehend neue Versendet vom Hersteller, dieser wusste wie man zerbrechliche Ware verpackt. Daher nur drei Sterne, empfehle Sie aber trotzdem weiter da Fehler schnellstens behoben wurde.

Kompetente Beratung. Auch die Bestellung von Artikeln, die nicht im Katalog gelistet waren, war problemlos möglich. Kurze Lieferzeiten und gut organisierter Speditionsversand.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles wie zugesichert. Was dss Material taugt wird sich in den nächsten Jahren zeigen.

Die Kommunikation mit dem Verkäufer war sehr gut. Mir hat nicht gut gefallen, das zwischen der Bestellung und dem Versand einige Wochen waren. Es war leider auch nicht so kommuniziert. Erst als es versendet wurde kam eine Nachricht. Ich musste mich aktiv um ein Versanddatum bemühen. Sonst war alles super.

Lieferung voll in Ordnung Man muss länger suchen um das passende Ersatzbauteil zu finden. Durch verschiedene Modelle ist die Suche zeitintensiv.

Komponenten noch nicht eingebaut, erst danach ist meinerseits eine abschließende Beurteilung insbesondere zur Passgenauigkeit möglich - erst mit Beginn der neuen Heizperiode. Kundenservice kann nicht beurteilt werden, bzw. wird sich im Bedarfsfall zeigen!

Super Qualität vom ersatzteil war super zu montieren

Sehr gute Planung & topp Ausführung (trotz einiger unerwarteter Herausforderung bei einer schwierigen Bestandssituation). Kommunikation war zudem immer zeitnah, professionell und höflich.

Schnelle Lieferung Fairer Preis

Schnell,Gut und zuverlässig

Unser Kaminprojekt lief vom ersten Gespräch bis zur finalen Abnahme absolut rund. Die Beratung war sehr freundlich, ehrlich, lösungsorientiert und angenehm – genau so, wie man sich das wünscht, wenn man kein Alltagsprodukt kauft. Man merkt, dass hier echte Profis am Werk sind, die nicht nur verkaufen, sondern wirklich Ahnung haben und mitdenken. Der Einbau lief sauber, zuverlässig und ohne Stress. Die Kommunikation war schnell, transparent und immer freundlich. Auch die Nachbetreuung war top – inklusive kurzer Rückfragen, die sofort geklärt wurden. So macht’s Spaß. Unterm Strich: ein Shop, der hält, was er verspricht. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität, sympathischen Service und eine professionelle Umsetzung legen. Einen expliziten Dank geht an Herrn Daedalow und Herrn Macke für die super und freundliche Beratung ☺️

Schnell, zuverlässig, freundlich!!!

Abwicklung gut

Schnelle und perfekte Abwicklung der Bestellung sowie Lieferung