Die Bewertungen für paul-pille.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden schätzen die günstigen Preise und das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Anbietern. Die schnelle, zuverlässige und pünktliche Lieferung wird häufig positiv hervorgehoben, auch unter schwierigen Bedingungen. Das breite und vielfältige Sortiment, insbesondere die Verfügbarkeit spezieller Produkte und Angebote, kommt sehr gut an. Der Kundenservice wird als hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Auch die übersichtliche und einfach zu bedienende Website sowie kleine Beigaben wie Notizblöcke oder Taschentücher werden von vielen Kunden positiv erwähnt.
Kritisch äußern sich Kunden vor allem zur zu großen und teils unpassenden Verpackung, wobei ein Wunsch nach mehr Nachhaltigkeit und besserem Produktschutz geäußert wird. Die Versandkosten empfinden viele als zu hoch oder wünschen sich eine kostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert. Außerdem wird gelegentlich angemerkt, dass mehr Abwechslung bei den Beigaben wünschenswert wäre, und es gibt vereinzelt Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten beim Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Da hätte ich mir etwas mehr Flexibilität gewünscht...
Sonntagabend (28.09.2025) habe ich online für EUR 162,89 - wie schon etliche Male, konkret in noch nicht einmal eineinhalb Jahren vom 24.04.2024 bis dato in Summe für EUR 1.868,04 - bei Paul Pille bestellt. Leider hatte ich vergessen, dass ich noch ein Privatrezept zuhause liegen habe, das ich hätte mitbestellen sollen. Also hätte ich in meiner Online-Bestellung anklicken sollen, dass ich noch ein Rezept per Post nachreichen werde, was ich aber vergessen habe. Als mir das am nächsten Tag einfiel, dachte ich mir, dass man mein Versehen doch noch ausbügeln können muss, weshalb ich gleich am Montagvormittag (29.09.2025) gegen 10 Uhr bei Ihnen angerufen habe und darum gebeten habe, dass man die Bearbeitung meiner Bestellung doch pausieren möge bis mein Rezept per Post bei Ihnen eingeht, das ich gleich noch am selben Tag an Sie verschickt hätte (so, dass es sicher noch am selben Tag auf die Reise zu Ihnen gegangen wäre). Aber Ihre Mitarbeiterin teilte mir dann mit, dass dies nicht mehr möglich sei, da meine Bestellung schon zur Bearbeitung weitergeleitet worden sei. Das fand ich sehr schade und wenig kundenfreundlich, zumal die entsprechende E-Mail von Ihnen, dass das Paket für mich gepackt sei und bald an DHL übergeben werden soll erst um 17:03 Uhr am 29.09.2025 von Ihnen an mich versandt wurde – also erst rund sieben Stunden nach meinem Anruf bei Ihnen! Da hätte ich gehofft, dass Sie doch so flexibel sind, dass Sie auf Grund meines Anrufs vom Vormittag gegen 10 Uhr meine Bestellung wieder in die Warteschlange hätten zurück verschieben können, damit mein Rezept noch in derselben Bestellung hätte berücksichtigt werden können, was mir dann die Versandkosten erspart hätte... Aber wie es tatsächlich gelaufen ist, hat mich doch sehr enttäuscht! Das Rezept habe ich dann natürlich bei einem Mitbewerber von Ihnen eingelöst und ich muss mich auch fragen, ob ich weiterhin bei Paul Pille bestellen will…
Antwort von paul-pille.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern möchte ich Ihnen dazu antworten. Es ist wirklich so, dass wenn die Fördertechnik einen Auftrag in Bearbeitung hat, diesen Auftrag nicht ändern kann. Würde man dieses können, würde alle nachfolgenden Pakete verzögert. Man hätte sicher hier anbieten können, den Auftrag zu stornieren und neu auszulösen und den Auftrag so setzen können, dass das Rezept hinzugefügt werden kann. Es tut mir sehr leid, dass es nicht rund gelaufen ist. Ich werden Ihnen die entstandenen Portokosten von 4,25€ erstatten. Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Von der Bestellung bis zur Lieferung war das bisher die beste Online-Apotheke.
Einziger Wermutstropfen waren die Versandkosten, anderswo bezahl ich dafür nix.
Heutzutage sehr selten ein so grandios , ehrliche + zuverlässige Firma in diesem Bereich zu finden. Hat auch hochqualifizierte Mitarbeiter -innen !!!
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