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Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass es in diesem Fall zu Unstimmigkeiten und damit zu Ihrer Enttäuschung gekommen ist. Der Versand einer bereits gebrauchten Pumpe anstelle eines Neugerätes war selbstverständlich ein Fehler unsererseits. Dafür haben wir uns bei Ihnen entschuldigt, die Rücksendung veranlasst und den vollständigen Kaufpreis Ihrer ursprünglichen Bestellung erstattet. Bezüglich des später von Ihnen auf Amazon entdeckten Angebots möchten wir jedoch eine wichtige Klarstellung vornehmen: Bei den beiden Angeboten handelte es sich nicht um dasselbe Modell. Ihre ursprüngliche Bestellung betraf die OASE ProMax Garden 6000/5, während das später von Ihnen über Amazon bei uns bestellte Gerät die OASE ProMax Garden Automatic 6000/5 war. Trotz der ähnlichen Bezeichnung handelt es sich um unterschiedliche Ausführungen. Daher war die von Ihnen gewünschte Erstattung der Preisdifferenz aus unserer Sicht nicht nachvollziehbar, da keine nachträgliche Lieferung desselben ursprünglich bestellten Artikels zu einem höheren Preis erfolgt ist. Wir bedauern, dass es durch den ursprünglichen Versandfehler und die anschließende Verwechslung der beiden unterschiedlichen Pumpenmodelle zu diesem negativen Eindruck gekommen ist. Eine bewusste Täuschung lag selbstverständlich nicht vor. Wir hoffen, mit dieser Klarstellung die unterschiedlichen Vorgänge und Modelle nachvollziehbar dargestellt zu haben.