Hallo Steffen, hoffentlich geht es dir gut! :) Sehr schade, dass deine Bewertung so negativ ausgefallen ist und du uns lediglich einen Stern gibst. Wie du dir sicherlich vorstellen kannst, sind negative Bewertungen für uns als junges deutsches Unternehmen äußerst folgenreich. Da ich im Kundensupport keinen Kontakt mit dir hatte, weiß ich ehrlicherweise nicht, was vorgefallen ist und weshalb du uns diese negative Bewertung gibst. Ich habe dir bereits mehrere E-Mails geschrieben und freundlich nachgefragt, ob du ein Feedback für mich hast. Innerhalb der internen Dokumentation kann ich nur sehen, dass deine Bestellung vom 16.12.25 um 17 Uhr, trotz des Weihnachtsgeschäfts am darauffolgenden Arbeitstag versendet wurde. Diese Sendung wurde dann sogar am 18.12. an dich übergeben. Aufgrund dessen ist in meinen Augen eigentlich alles ideal verlaufen und du hast deine Bestellung schnell erhalten :) Jedenfalls würde ich mich sehr freuen, wenn ich von dir hören würde, damit ich aus der Thematik lernen kann. Wie bereits ausführlich per Mail geschrieben, kannst du dich über alle Kanäle bei mir melden. Ich wünsche dir einen angenehmen und erfolgreichen Tag. Viele Grüße aus Goch nach Magdeburg Lars von C-Rope