Die Bewertungen für TEE MAASS fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die große Auswahl an Teesorten und heben die hervorragende Qualität der Tees als wichtigen Grund für wiederholte Bestellungen hervor. Der Geschmack wird als außergewöhnlich und vielfältig beschrieben, was viele zu Stammkunden macht. Ebenso werden der freundliche, kulante und lösungsorientierte Kundenservice sowie die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung positiv hervorgehoben. Die Verpackung wird meist als hochwertig, sicher und praktisch wahrgenommen. Auch die übersichtliche und unkomplizierte Website sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten viel Zuspruch. Einige Kunden äußern jedoch Enttäuschung über das Auslaufen und die Umbenennung beliebter Tees. Gelegentlich werden Verzögerungen bei der Lieferung und kleinere Defizite bei der Verpackung bemängelt. Manche finden die Website in bestimmten Bereichen unübersichtlich oder vermissen bestimmte Funktionen. Zudem wird auf fehlende Rabatte für Stammkunden hingewiesen.