Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bereits zum zweiten Mal zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und die ursprünglich angegebene Verfügbarkeit nicht eingehalten wurde. Auch dass Sie die benötigte Ware nicht rechtzeitig erhalten haben, tut uns aufrichtig leid – gerade wenn es zeitkritisch ist, ist eine verlässliche Lieferung und Kommunikation besonders wichtig. Die Ursache für die Verzögerung lag leider in einem kurzfristigen Fehlbestand, der uns zu diesem Zeitpunkt noch nicht im System angezeigt wurde. Wir arbeiten bereits daran, unsere Bestands- und Benachrichtigungssysteme weiter zu optimieren, damit solche Situationen künftig schneller erkannt und aktiv kommuniziert werden. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und danken Ihnen für Ihre Geduld und den konstruktiven Hinweis zur Verbesserung unserer Abläufe. Sollten Sie bei Ihrer nächsten Bestellung Unterstützung benötigen oder besondere zeitliche Vorgaben haben, wenden Sie sich gerne direkt an unser Service-Team – wir kümmern uns persönlich darum. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team ToniTec