Guten Tag Herr Schulz, vielen Dank, dass Sie uns über Ihr Erlebnis hier nochmals informiert haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn nachbestellte Sicherheitsschlüssel nicht ankommen und dadurch Unsicherheit entsteht. Die Schlüssel wurden standartgemäß verschickt. Nachdem Sie uns den Verlust gemeldet haben, haben wir den Kaufbetrag umgehend erstattet, damit Ihnen keine Kosten entstehen. Wir haben eine Prüfung über den Paketdienst in die Wege geleitet, da laut diesem das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Trotz allem hätten wir Ihnen die Schlüssel auch gern erneut zugesendet. Sollten Sie den Zylinder vorsorglich austauschen wollen oder Fragen zum Nachforschungs­verfahren haben, helfen wir jederzeit weiter und finden gemeinsam eine Lösung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, Sie künftig wieder mit einem reibungslosen Service überzeugen zu können. Freundliche Grüße Ihr ToniTec-Service-Team