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Zertifiziert seit: 03.07.2007

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

nostraforma.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:

Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die schnelle, zuverlässige und gut verpackte Lieferung positiv hervor. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Die Kommunikation mit dem Shop ist nach Kundenaussage meist gut, schnell und transparent. Rückgaben und Stornierungen verlaufen in den meisten Fällen unkompliziert, schnell und kulant. Besonders gelobt wird zudem die kompetente, individuelle und lösungsorientierte Beratung. Die Produktqualität empfinden die meisten Kunden als hochwertig und einwandfrei. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als fair und attraktiv bewertet. Vereinzelt berichten Kunden von längeren Lieferzeiten. Der Kundenservice wird in Zusammenhang mit Lieferverzögerungen als verbesserungswürdig empfunden. Zudem wünschen sich einige Kunden mehr proaktive Status-Updates zu ihren Bestellungen. Nur selten treten Mängel bei der Produktqualität auf.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungennostraforma.com

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1 Bewertungen

Verifiziert

Sehr schnelle Lieferung, die Lampe war sehr gut verpackt und entspricht auch meinen Erwartungen. Danke an das Nostraforma Team auch für die telefonische Beratung.

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2 Bewertungen

Verifiziert

Optimierungspotenzial bei der Selbstabholung

Hallo liebes Nostraforma Support-Team, ich habe mich sehr gefreut, bei Ihnen fündig zu werden und finde es klasse, dass Sie die Option zur Selbstabholung hier in München anbieten. Allerdings möchte ich Ihnen ein kurzes, ehrliches Feedback zu meiner bisherigen User Journey geben: Nach dem Kaufabschluss fehlt mir aktuell leider ein konkreter Status zu meinem Auftrag. Es gibt nur wenige Details zum weiteren Ablauf oder Informationen darüber, wie der Abholprozess genau organisiert ist. Gerade für Online-Kunden ist die Kommunikation nach dem Kauf essenziell für ein gutes Gefühl. Vielleicht lässt sich dieser Prozessschritt noch vervollständigen – eventuell wäre ja auch ein kleiner Chatbot eine hilfreiche Ergänzung für solche Rückfragen. Ich bin nun gespannt, wann ich die Information zur Abholung meiner Lampe erhalte und freue mich auf das Produkt. Beste Grüße Jürgen Heindorf

Antwort von nostraforma.com

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Sie erhalten eine Reservierungsbestätigung per Email, sobald die für Ihre Kommission bestellte Leuchte im Showroom zur Abholung bereit liegt. MfG, Nostraforma Kundenservice

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3 Bewertungen

Verifiziert

Professionelle Handhabung, perfekter Service, perfektes Designerstück.

Professionelle Handhabung, perfekter Service, perfektes Designerstück für meine neue Wohnung. Lieben Dank.

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5 Bewertungen

Verifiziert

Ersatzschirm für Flos Brera

Bestellung problemlos, Preis günstig, Ware einwandfrei, Kundenservice war nicht erforderlich = empfehlenswert

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1 Bewertungen

Verifiziert

Alles ok. Eine Montageanleitung wäre nett gewesen, ließ sich aber auch bei YouTube finden.

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1 Bewertungen

Verifiziert

Schnelle Reaktionszeit auf gestellte Fragen

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2 Bewertungen

Verifiziert

Bei Problemen bei der Zustellung - schnelle Hilfestellung und kundenorientierte Lösung

Bei Problemen bei der Zustellung, was nicht im Einflussbereich der Firma lag, half ein kurzes Telefonat mit einem sehr freundlichem Mitarbeiter. Problem geschildert, Lösungen gefunden. Antworten auf Emails nahezu in Echtzeit. Mein neuer Premiumpartner bei hochwertiger Beleuchtung.

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2 Bewertungen

Verifiziert

Kompetente und unmittelbare Reaktion

- Sehr positive und unmittelbare Reaktion auf meine Anfrage per Email. - Umsetzung meiner individuellen Anfrage.

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4 Bewertungen

Verifiziert

Schnelle Lieferung wie bestellt. Es gibt absolut nichts reklamieren. Danke 🤩

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2 Bewertungen

Verifiziert

Anspruchsvolles Ersatzteil zuverlässig und pünktlich ausgeliefert. Empfehlenswert!!!

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3 Bewertungen

Verifiziert

5 Sterne verdient, hat alles gepasst, Bestellvorgang, Lieferung und Ware einwandfrei.

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1 Bewertungen

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Die gesamte Abwicklung erfolgte transparent, schnell und professionell.

E T

Ellen T.

12 Bewertungen

Verifiziert

Sehr guter Kundenservice

Ich benötigte ein Ersatzleuchtmittel für eine vor 14 Jahre bei Nostraforma gekauften Lampe. Nirgendwo habe ich diese Leuchtmittel finden können. Meine Anfrage bei Nostraforma wurde umgehend beantwortet, ein verfügbarer Ersatz benannt, den ich direkt dort bestellen konnte.

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1 Bewertungen

Verifiziert

Alles super gelaufen. Danke.

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1 Bewertungen

Verifiziert

Sehr zügige Bearbeitung und Versand. Sehr gute Verpackung. Top Ware.

D P

Ditmar P.

22 Bewertungen

Verifiziert

alles prima

D R

Dietlinde R.

2 Bewertungen

Verifiziert

Extrem lange Lieferzeiten

Wir hatten eine Poulsen Enigma bestellt, auf der Webseite wird mit 2 bis 3 Wochen Lieferzeit geworben. Wir bestellten die Lampe im März und geliefert wurde sie im Mai. Wegen eines fehlenden Teils konnte Poulsen nicht liefern, war die Begründung. Das kann vorkommen, Aber auf der Webseite steht immer: 2 bis 3 Wochen Lieferzeit. Das geht nicht.

Antwort von nostraforma.com

Sehr geehrte Frau R-S, es tut uns leid, dass bei der für Ihre Kommission bestellten Leuchte beim Hersteller in Dänemark zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Mittlerweile ist die Enigma Leuchte im Werk von Louis Poulsen wieder in der gewohnten Lieferzeit verfügbar. MfG, Nostraforma Kundenservice

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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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3.352 Bewertungen insgesamt 316 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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