E WIE EINFACHBewertungen:
507 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.355 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen.
Was könnt Ihr also besser machen?
- telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.
- Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten.
- Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert.
- Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen.
- für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen.
- Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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Bewertungen für E WIE EINFACH
SS
Susanne S.
Heddert
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach und unkompliziert.
Guter Chat Verlauf.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich und mithilfe für meine Fragen
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Antwort von E WIE EINFACH
14.02.2024
Hallo
Danke für Deine positive Bewertung. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin den besten Service für dich zu bieten.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles übersichtlich und transparent.
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher unkomplizierte Bearbeitung
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ging schnell und unkompliziert
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gerne wieder!!!
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Günstiger wie manch anderer
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung weiter so
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo,
danke für dein positives Feedback. Dein Feedback motiviert uns auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
JS
Jürgen S.
Oschatz
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung und Hilfe
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo
Danke für Deine positive Bewertung. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin den besten Service für dich zu bieten.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bester Kundenservice
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und einfach
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und einfach
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Antwort von E WIE EINFACH
14.02.2024
Hallo,
schön, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten und danke für dein Vertrauen.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
alles in Ordnung
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo,
wir nehmen Dein Feedback ernst und möchten gerne mehr darüber erfahren, falls es ein Problem gab. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir uns persönlich um Dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team