luamaya.com
Bewertungen:

941 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.320 Bewertungen insgesamt  

4,41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 29.04.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
luamaya.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Toller Schmuck. Die Lieferung hat etwas mehr als eine Woche gedauert und Ankündigungsmail kam erst nach der Lieferung.

Relevanteste negative Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen. Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.
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Bewertungen für luamaya.com

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Relevanz
EA
Elisabeth A.
Zemendorf
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt keine Mail bekommen, dass meine Bestellung abgeschickt wurde. Habe noch nichts bekommen.
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Antwort von luamaya.com
30.05.2023
Hallo Elisabeth, danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid dass du noch immer keine Bestellung erhalten hast. Derzeit kommt es leider zu leichten Verzögerungen im Versand. Deine Bestellung wurde versendet und sollte bei dir in den nächsten paar Tagen ankommen. Bei weiteren Fragen melde dich gerne bei dem Kundensupport.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel fehlt

Eigentlich hätte Luamaya 0 Sterne verdient, habe am 22.Mai bestellt und meine Bestellung wurde erst verschickt nach dem ich am 30.Mai in eine email gefragt hatte, wo diese bleibt. Als ich dann meine Bestellung erhalten hatte, fehlte der Suave Toe Ring in Gold. Eine leere Verpackung kam an. Habe darauf hin Luamaya kontaktiert und ihnen ein Bild zukommen lassen. Die Antwort darauf war, ob ich noch eins schicken könnte, wo man sieht was fehlt, dabei hatte ich dies schon getan????? Ich bin sehr verärgert über diese unseriöse Seite und rate jedem davon ab dort zu bestellen! Ich möchte bitte den Ring oder mein Geld zurück erhalten!
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Antwort von luamaya.com
06.06.2023
Hallo Dragana, uns tut es sehr leid, dass du unzufrieden bist. Wir haben dir bereits per Mail geantwortet und lassen dir selbstverständlich, den fehlenden Ring noch zukommen.
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen noch keine Versandbestätigung. Leider habe ich bis heute noch keine Versandbenachrichtigung bzw. den bestellten Gutschein erhalten . Nach 7 Tagen wäre eine Versandbestätigung zumindest zu erwarten , da die Bestellung ein Geschenk werden soll und es jetzt wohl knapp wird. Heutzutage mit einem Regal Versand von 3-5 Werktagen - bei einem Gutschein - ist das eigentlich gar keinen Stern wert. Vor allem wenn ein Bewertungslink noch vor einer Versandbestätigung kommt. Dies ist schließlich kein custom made Artikel !!!
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Antwort von luamaya.com
16.11.2023
Hallo Sandra, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden mit unserer Lieferzeit bist. Wir entschuldigen uns dafür. Wir arbeiten mit Hochdruck daran unsere Bestellungen zu bearbeiten, sodass diese schnellstmöglich versendet werden können. Das ist nicht unser Standard. Leider hatten wir Verzögerungen im Versand wegen der Vorbereitung von den Adventskalender. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten momentan daran unsere Abläufe zu verbessern!
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware

Bei Ihnen ist eine Lieferangabe von 2-3 Werktagen angegeben. Es sind bisher 10 Werktage vergangen und laut Kundendienst wurde meine Bestellung immer noch nicht verschickt. Trotz hoher Bestellaufkommen sollte meiner Meinung nach für einen Gutschein, der nächste Woche zum Geburtstag da sein sollte, der Kaufprozess schneller abgewickelt werden. Statt zu probieren dies zu beschleunigen konnte nur die Stornierung angeboten werden. Es wäre schön, wenn das in Zukunft verbessert werden könnte.
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Antwort von luamaya.com
20.11.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass es während deiner Erfahrung mit uns zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das ist nicht unser Standard und wir würde gerne deine Zufriedenheit mit unserem Service erreichen. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten momentan daran unsere Abläufe zu verbessern!
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Retouren werden erschwert

Ich glaubte an einen seriösen Händler. Die bestellte Kette jedoch wirkte billig und unprofessionell verarbeitet. In jedem Drogeriemarkt wirken ähnliche Ketten besser. Die Retoureanmeldung funktioniert zunächst nicht über den angegebenen link, sodass zusätzlich Email-Kontakt aufgenommen werden muss. Dann stellt sich heraus, dass der Kunde die Retoure zahlt und zu allem Übel nur eine Gutschrift bekommen soll. Nicht zu empfehlen, unseriös!
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Antwort von luamaya.com
05.06.2023
Hallo Carolin, danke für deine Bewertung. Wir bieten keine Kostenlose Retoure an, es tut uns sehr leid. Du kannst es auch sehr gerne in den AGBs lesen. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Bis die Bestellung versendet wurde, dauerte es eine Woche, obwohl bei der Bestellung eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben wird. Erst nach Beschwerde und Nachfrage was denn nun mit dem Versand sei wurde die Bestellung verschickt mit dem Hinweis, dass das Aufkommen an Bestellungen momentan so hoch sei. Schön und gut, aber warum kommt diese Info erst nachdem ich mich beschwert habe? Warum wird bei der Bestellung nicht informiert, dass es momentan länger dauert? Die Bestellung sollte ein Geschenk werden, das bin leider verspätet deutlich verspätet ist.
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Antwort von luamaya.com
20.09.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Umstände, wir arbeiten dran unseren Versand zu verbessern. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich bei dem Kundensupport.
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Nach zwei Wochen farbliche Abnutzung

Die Lieferung war einwandfrei und schnell, der einzige Grund warum es nicht mehr Sterne gibt ist, dass bei meinem bestellen Helix (into the blue) die Kugel einfach nur nach zwei Wochen nicht mehr blau sondern weis war… ich würde ja verstehen wenn über einen längeren Zeitraum eine Gewisse Abnutzung zu sehen ist, vor allem da man das Piercing nicht jeden Tag raus und nimmt, aber nach zwei Wochen finde ich persönlich schon etwas schwach…
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Antwort von luamaya.com
25.09.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Produkt unzufrieden bist. Unser Kundensupport arbeitet stetig daran, die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern. Melde dich doch bitte bei uns per Mail, WhatsApp oder Instagram. Wir sind bestrebt dein Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht versandt, da Zahlung nicht erfolgt ist Information habe ich nach Rückfrage erhalten. Angeblich lag ein technischer Fehler vor, dann laut Aussage Customer Service erfolgte Versand. Bisher habe ich noch keine Ware erhalten. Werde die Rechnung nicht zahlen
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Antwort von luamaya.com
19.06.2023
Hallo Sylvia, danke für deine Bewertung. Leider hatten wir leichte Verzögerungen im Versand. Dein Paket ist auf dem Weg zu dir und sollte in den Nächsten paar Tagen bei dir ankommen. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Woche nach aufgegebener Bestellung immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Sollte das Paket ankommen geht dies direkt wieder zurück! Nie wieder bestelle ich bei diesem Shop!
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Antwort von luamaya.com
11.09.2023
Hallo Saskia, ich habe mir das eben direkt angeschaut und kann dir versichern, dass deine Bestellung bereits auf dem Weg zu dir ist! Melde dich gerne bei weiteren Fragen bei unserem Support-Team.
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung kam nicht an

Lieferung kam nie an, auf Nachfrage nach 7 Tagen, hieß es es kann noch 1, 2 Tage dauern. Nach weiteren 2 Tagen habe ich die Bestellung stornieren lassen, das hat immerhin geklappt.
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Antwort von luamaya.com
22.09.2023
Hallo Lisa, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden mit unserer Lieferzeit bist. Wir entschuldigen uns dafür. Wir arbeiten mit Hochdruck daran unsere Bestellungen zu bearbeiten, sodass diese schnellstmöglich versendet werden können. Das ist nicht unser Standard. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten momentan daran unsere Abläufe zu verbessern!
MG
Maria G.
Berlin
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wird nicht versandt, auf Nachfrage kommt die Standardantwort, dass es derzeit leichte Verzögerungen gäbe im Versand. Ich werde die Bestellung stornieren.
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05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles Lügen!

Auf der Website wird mit schneller Bearbeitung und schnellem Versand geworben. Nichts davon stimmt! Ich warte nun schon drei Wochen! Lächerlich!
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Antwort von luamaya.com
06.06.2023
Hallo Marie, es tut uns sehr leid, wir haben aktuell Lieferverzögerungen, doch ich habe mir das angeschaut und dein Paket ist seit dem 01.06.2023 auf dem Weg zu dir. Wende dich gerne beim Kundensupport solltest du ein Problem haben.
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Info über den Bestellstatus

Habe bis dato noch nicht meine Bestellung erhalten.
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Antwort von luamaya.com
15.11.2023
Hallo Katja, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden mit unserer Lieferzeit bist. Wir entschuldigen uns dafür. Wir arbeiten mit Hochdruck daran unsere Bestellungen zu bearbeiten, sodass diese schnellstmöglich versendet werden können. Das ist nicht unser Standard. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten momentan daran unsere Abläufe zu verbessern!
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nicht erhalten

Ich habe die Bestellung nicht erhalten!!!
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Antwort von luamaya.com
14.11.2023
Hallo , vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden mit unserer Lieferzeit bist. Wir entschuldigen uns dafür. Wir arbeiten mit Hochdruck daran unsere Bestellungen zu bearbeiten, sodass diese schnellstmöglich versendet werden können. Das ist nicht unser Standard. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten momentan daran unsere Abläufe zu verbessern!
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten
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Antwort von luamaya.com
13.11.2023
Hallo Tatjana, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden mit unserer Lieferzeit bist. Wir entschuldigen uns dafür. Wir arbeiten mit Hochdruck daran unsere Bestellungen zu bearbeiten, sodass diese schnellstmöglich versendet werden können. Das ist nicht unser Standard. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten momentan daran unsere Abläufe zu verbessern!
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 7 Tagen, 3 Sachen bestellt und mit Amazonpay bezahlt. Bis heute keine Ware. Auf mehrmaliges nachfragen, erst vertröstet, dann hieß es die Sendung geht heute raus, nach der Sendungsnummer gefragt, jetzt heißt es wieder noch 1- 2 Tage. Werde die Bestellung stornieren, wenn ich bis morgen keine Sendungsnr. bekomme
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Antwort von luamaya.com
14.09.2023
Hallo , danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, das du unzufrieden bist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Bestellungen zu bearbeiten, sodass diese schnellstmöglich versendet werden können. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten daran unsere Abläufe zu verbessern!
AK
Andrea K.
Meschede
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
"schnelle Lieferung" sieht anders aus...warte seit einer Woche leider immernoch auf meine Bestellung......kann ja mal passieren, aber dann erwarte ich eine Rückmeldung...habe aber bisher keine erhalten ... schade :-( ... bin gespannt, ob ich überhaupt noch was bekomme ....
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Antwort von luamaya.com
14.09.2023
Hallo Andrea, danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, das du unzufrieden bist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Bestellungen zu bearbeiten, sodass diese schnellstmöglich versendet werden können. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten daran unsere Abläufe zu verbessern!
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung noch nicht erhalten!

Leider ist mein Ring noch nicht angekommen und ich kann auch niergens in Erfahrung bringen, wann er sich auf den Weg zu mir macht! Deshalb nur ide 2 Sterne. Dies ist keine Bewertung über die Qualität sondern nur über die Lieferung und die Information um die Bestellung!
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Antwort von luamaya.com
12.09.2023
Hallo Nina, danke für deine Bewertung. Du kannst dich immer an unseren Support melden, bei Fragen deiner Bestellung. Deine Bestellung wurde bereits versendet an dich. Wende dich gerne erneut bei Fragen.
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeiten, nicht flexibel

Leider ist der Shop null flexibel und morgen ist es schon eine Woche her, seit dem ich bestellt habe und noch immer keine Versandbestätigung… Für ein Produkt, das nicht extra angefertigt wird nach Bestelleingang ist das wirklich nicht mehr zeitgemäß…
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Antwort von luamaya.com
13.09.2023
Hallo Susanne, danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, das du unzufrieden bist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Bestellungen zu bearbeiten, sodass diese schnellstmöglich versendet werden können. Wir nehmen uns deine Kritik zu Herzen und arbeiten daran unsere Abläufe zu verbessern!
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand hat viel zu lange gedauert…

Versand hat biel zu lange gedauert ....leider 10 Tage ....und dann war ein Ohring von einem Paar nicht in Ordnung hat nicht richtig geschlossen , schlechte Endkontrolle ....dann musst ich noch auf meine Kosten zurücksenden ....sehr schade
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Antwort von luamaya.com
18.09.2023
Hallo Bettina, danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid dass du Probleme mit deiner Bestellung hast. Ich habe dir eine Email gesendet, wir möchten dir gerne weiter helfen.