Die Bewertungen für tabak24.shop fallen durchweg positiv aus. Kunden heben die sehr schnelle Lieferung, die Zuverlässigkeit des Services sowie die Sicherheit beim Einkauf hervor. Besonders geschätzt werden die Freundlichkeit und der positive Umgangston der Mitarbeiter. Der Kundenservice wird als hilfsbereit, unkompliziert und lösungsorientiert beschrieben und reagiert schnell auf Probleme. Die Ware ist meist gut und liebevoll verpackt, kleine Zugaben wie Feuerzeuge oder Süßigkeiten bereiten zusätzliche Freude. Auch der Bestellvorgang wird überwiegend als einfach und unkompliziert empfunden. Gelegentlich berichten Kunden jedoch von längeren Wartezeiten bei der Lieferung. Außerdem werden nach Softwareumstellungen manchmal technische Probleme beim Bestellprozess bemängelt.