quiltmania by ines khasani

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PS vom 08.08.2024: Hallo Frau S., es entspricht leider nicht den Tatsachen, dass die "Beschwerde bei Paypal...gewirkt" hat. Eine Stornierung ist etwas anderes als ein Widerrufsrecht, über das Sie vor dem Kauf in Kenntnis gesetzt wurden. Ohne die Kenntnisnahme zu bestätigen, konnten Sie Ihre Bestellung nicht abschließen. Ich persönlich rechne es bei Shops, bei denen ich einkaufe, immer als besonders vertrauenswürdig an, wenn sie gesetzeskonform und verlässlich im Umgang mit ihren Kunden sind. Und in Ihrem Fall ist es nicht zu Ihrem Nachteil, dass Ihnen ein gesetzlich untermauertes Widerrufsrecht zur Seite steht. Dadurch haben Sie weitreichende Vorteile, die dem Widerrufsrecht zuzuordnen sind. Liebe Grüße Ines Khasani Antwort vom 07.02.2024: Hallo Frau S., vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie von Ihnen aufgeführt haben wir den Bestellten Artikel innerhalb der von uns im Online-Shop angegebenen Lieferzeit an Sie ausgeliefert. Zu der von Ihnen, nicht diese Bewertungsmöglichkei betreffenden Bestellung: Ebenfalls bei Ihrer Bestellung bereits angekündigt, haben wir Sie umgehend darüber informiert, dass der von Ihnen bestellte Artikel leider nicht wie von uns angegeben lieferbar ist. Bei allen Bemühungen: das kann leider vorkommen, wenn der Lagerbestand im System nicht mit dem tatsächlichen Lagerstand übereinstimmt. Bei uns arbeiten Menschen. Menschen machen Fehler. Die sind sobald wir Kenntnis darüber erlangen zu beheben, aber sie sind eben auch eine Tatsache mit der jeder von uns leben muss... Am Samstag, den 9.12. bestellten Sie und am Dienstag, den 12.12. informierten wir Sie per eMail darüber, dass die Lieferung sich verzögern wird. Der Artikel war von unserer Mitarbeiterin nicht wie erwartet am Lager auffindbar. Heute haben wir Ihren Widerruf erhalten und ebenfalls heute Ihnen Ihre Rückerstattung gutgeschrieben. Liebe Grüße Ines Khasani

Hallo Frau G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihren Kritikpunkt gerade überprüft: Sie bestellten am Sonntag, 4.2.24 und wir verschickten am Dienstag, 6.2.24. DHL hat dann erst am Freitag, 9.2.24 an Sie ausgeliefert. Einlieferungstag +3 ist außergewöhnlich lang für ein ganz normales DHL Paket, aber so sehr wir es uns immer wünschen, auf die Laufzeiten bei DHL haben wir leider keinen Einfluss. Vielleicht geben Sie uns doch noch einen oder zwei Sterne zusätzlich, weil Sie hier an dieser Stelle unsere Leistung bewerten? Die Leistung bei DHL können Sie z.B. hier bewerten: https://www.trustedshops.de/bewertung/dhl-de Liebe Grüße Ines Khasani