bwt.com/de-de/shop/

Erfahrungen:

Der Service vor Ort war top! Der Techniker besucht uns seit Jahren und ist sehr verlässlich und extremst höflich und die Arbeiten werden sehr professionell bearbeitet. ABER die Terminfindung hat sich diesmal leider über Monate hingezogen, da ein Ersatzteil gefehlt hat und ich als Kunde immer wieder nachfragen musste, wann denn nun der Montagetermin kommt.

Ich habe das Material zweimal bestellt, beim ersten Mal über Amazon war das Siegel nicht mehr vorhanden, der Karton stark beschädigt, die Flüssigkeit wohl ausgelaufen, da der Karton feucht war. Eine Rücksendung erfolgte problemlos. Die zweite Sendung kam direkt vom Werk, auch hier war der Karton beschädigt, aber das Siegel intakt. Der innere Flüssigkeitsbehälter ist vermutlich zu schwer, der Paketdienst nicht immer sorgsam beim Transport.

Ich bestelle hier schon länger, bislang habe ich nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Die letzte Bestellung war allerdings auf dem Transport Weg beschädigt worden, Kundendienst konnte über 2 Tage nicht erreicht werden- zwecks Austausch. Der defekte Artikel wurde dann über die Webseite zurückgeschickt, dies lief jedoch ohne Probleme. Erstattung erfolgt.

Der Service ist schnell und 5 Punkte wert. Die Website find ich miserabel und verwirrend für Menschen, die noch analog denken (können). Das hat auch zu meiner Abwertung geführt. Ich habe zweimal ein Aktionsangebot (Filter, Tischfilter-Kanne und kostenlose Flasche) nicht bestellen können, weil es mir nicht gelungen ist, die Tischfilter-Kanne, die Filterart und die kostenlose Flasche auszuwählen. Ich kann mir nun nicht vorstellen, dass Ihre Zielgruppe unter 30 Jahre alt sein muss und/oder man 8-10 Stunden/Tag am Smartphon / Notebook trainieren muss, um reibungslos eine Bestellung online aufgeben zu können. Aber wahrscheinlich ist es sowieso besser telefonisch zu bestellen?! Mit freundlichen Grüssen Helfried Wachsmann

Die Gestaltung der Website gefällt mir. Besser machen: Für meine Bedürfnisse wäre gut gewesen zu sehen, zu welcher Seite der Deckel zum befüllen aufgeht. Grund: 1. Tuschfilter ging Deckel nach innen auf, nicht gut denn mein Wasser ist extrem Kalk hastig das der Kalk sich am Deckel (vom Einlauf des Wassers) festgesetz hat. Beim 2. Behälter, mit Batterie, geht der Deckel nach oben auf. Das Wasser kann reinfliesen. Vielleicht ist entscheidend für andere Kunden welche Höhe der Wasserhahn hat und es beim Kauf berücksichtigen wollen *zwinker

Weil wir sehr kalkhaltiges Wasser haben, verwende ich ein BWT-Filtertischkanne. Wir sind damit sehr zufrieden. Das Wasser verwenden wir hauptsächlich zum trinken aber auch für den Kaffeeautomat. Direkt aus dem Kühlschrank ist das Wasser sehr erfrischend und schmeckt köstlich.Dafür brauchen wir dann keine extra Filter. Die Lieferung der Kartuschen erfolgt immer prompt!

Sehr gute Unterstützung und Erreichbarkeit, Tolle Produkte (Poolsalz hat eine super Qualität - probierte dieses Jahr eine andere Firma zuvor aus = Algen im Wasser, Danach BWT Poolsalz verwendet = Wasser wieder Algenfrei !! top !!! - das sind einem die 2€ Aufpreis pro Sack wert !!! sehr zu empfehlen)

Der Lieferant ist prima, leider arbeiten sie mit DPD zusammen. Deren Fahrer gibt alles einfach in einem Paketshop ab, der sich auch schon beschwert. So kann man sich auch der Arbeit entledigen. Keine Beschwerde hilft, das widerholt sich immer wieder. Leider kann man vor der Bestellung nicht sehen, mit wem zusammengearbeitet wird.

Shop gut und prompt; Auf eine Supportanfrage über das Kontaktformular bekommt man eine Mailadresse an die man sich wenden soll; Als Bild - also nicht kopierbar; Warum wird die Anfrage nicht intern weitergeleitet? Und wenn schon Mailadresse, dann kopierbar; Eine Antwort habe ich bis heute nicht bekommen;

Ich habe bewusst nach einem europäischen Anbieter für einen Poolroboter gesucht. Bewertungen zu asiatischen Anbietern entsprechen oft nicht der tatsächlichen Qualität. Mit diesem Poolroboter bin ich fündig geworden. Kein Schnickschnack. Gute Leistung/Qualität. Was will man mehr.

Hallo, da ich nicht genau erkennen konnte ob ein Produkt in meiner Anlage eingesetzt werden kann, habe ich mich, per Mail, an ihren Shop gewendet. Dies wird, bei Fragen, in ihrer telefonischen Ansage vom Shop empfohlen. Als Antwort auf mein Mail erhielt ich die Aufforderung mich an den Werkskundendienst zu wenden. Also musste ich ein weiteres Mail schreiben. So ein Vorgehen bei ihnen wirkt nicht professionell. Interne Probleme mit Zuständigkeiten und hin und her schieben von Anfragen sollten intern geklärt werden und nicht auf Kosten der Kunden. Bei anderen Firmen gilt der Grundsatz „Ein Kunde, ein Ansprechpartner“ Die Abwicklung der Bestellung lief problemlos. Lediglich die Zustellung durch DPD war unzufriedigend. Trotz Absprache wurde das Päckchen öffentlich sichtbar vor die Haustür gestellt, ohne zu klingeln. Zum Glück hat es nicht geregnet, sonst wäre die schon stark lädierte Kartonverpackung auch noch durchgeweicht worden. Als Auftraggeber können sie sicherlich auch Einfluss auf ihren Zustelldienst nehmen. Grüße

Leider bin ich mit der Leistung der Pumpe nicht ganz zufrieden und bitte um Kontakt damit man herausfinden kann woran es liegt. Die Pumpe läuft einwandfrei aber nach meiner Meinung fördert sie zu wenig. Es kommt kaum was an den Einlaufdüsen an obwohl am Sandbehälter der Druck im oder nahe GRÜN ist. Das war bei der alten Pumpe wesentlich besser.

diese Filter haben im Gegensatz zu den "einfachen" Magnesium einen noch runderen Geschmack. Ich benutze BWT Filter jetzt seit 5 Monaten und bin vollends überzeugt davon. In den BWT "naked Water Glass Bottle" Flaschen sieht es auf dem Tisch zudem auch sehr stilvoll/minimalistisch aus.

Ich brauche nur die inneren Patronen, habe aber keine Möglichkeit gefunden, nur diese zu bestellen. Dann landet immer der äußere Käfig im Müll. Das ist überflüssig. Wenn es also eine Möglichkeit gibt, nur die inneren Patronen zu bestellen, würde ich mich freuen.

Ich war anfangs skeptisch ob dieser Filter wirklich die Kalkflecken vermeidet, hab die Dusche vorher gründlich gereinigt (um genau den Vergleich zu sehen) und bin echt erstaunt, das Wasser wird so weich gemacht daß ich nicht Mal mehr mit dem Abziehr drüber muß!!

Perfecte Kundenunterstuetzung! Beim Empfang meines Aqualizersets stellte sich heraus das der Filterkanneneinsatz beschaedigt war. Der BWT Kundendienst reagierte schnell und hat am gleichen Tag noch ein Ersatz zugesandt. Einfach toll!

Absolut praktisch das „Abo“ im Versand! Da der Trinkwasser-Filter sowieso regelmäßig getauscht werden muss, sehr einfach mit dem selbstständigen Neuversand. So kann man es nicht übersehen. Gefällt mir!

I bought the BWT Vida water jug with the Mg Mineralized cartriges to make my tap water suitable for coffee, in my case mokka and pour over. It did a great job, I can tell that it tastes better now with filtered water, rather than the tap water I used before. Good water is just as important as good beans and a nice coffee grinder. Although I did not test for water hardness, nor has enough time passed, I would expect my water kettle to gain much less limescale. We will see.

During installation i face a problem because i had to use extra hose., not only the refund me, they sent me a new product. They have great customer service.

Der Service war großartig… ihr nervt aber so wie viele andere Konzerne mit tausend nachfragen ob alles okay war bzw. ist! Ihr macht mit dem alles vorhergehende kaputt! Oft ist weniger mehr…. Einfach zum nachdenken…