Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.12.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen die schnelle und problemlose Lieferung, die freundliche und lösungsorientierte Art des Kundenservices sowie die gute Qualität und Leistung der Produkte, insbesondere Verbesserungen beim Geschmack und der Wasserqualität. Auch die Bestellung und Nutzung werden als einfach und praktisch wahrgenommen, und das Abo-Modell überzeugt durch Zuverlässigkeit und Komfort. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an bestimmten Versanddienstleistern und beschädigten Paketen. Einige Kunden erleben Frustrationen bezüglich der Erreichbarkeit und Zuständigkeiten des Kundenservices. Einzelne Defekte bei Produkten werden angesprochen. Die Webseite und der Bestellprozess werden teilweise als verwirrend empfunden. Beim Abo-Modell werden technische Probleme und fehlende Flexibilität bemängelt. Häufig wünschen sich Kunden ausführlichere, besser verständliche Anleitungen und eine höhere Qualität der Übersetzungen und Dokumentation. Zudem wird ein nachhaltigeres Verpackungskonzept sowie Nachfülloptionen zur Reduzierung von Plastikmüll gefordert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbwt.com/de-de/shop/
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Die Unternehmensstruktur ist als Kunde nicht klar zu erkennen. Daher war es schwer den richtigen Ansprechpartner für mein Anliegen zu finden. Nur Wasserenthärtung wird in Deutschland gemacht und der Rest vom Shop mit allen anderen Produkten befinden sich in Österreich und dementsprechend auch der Support.
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Die Gestaltung der Website gefällt mir. Besser machen: Für meine Bedürfnisse wäre gut gewesen zu sehen, zu welcher Seite der Deckel zum befüllen aufgeht. Grund: 1. Tuschfilter ging Deckel nach innen auf, nicht gut denn mein Wasser ist extrem Kalk hastig das der Kalk sich am Deckel (vom Einlauf des Wassers) festgesetz hat. Beim 2. Behälter, mit Batterie, geht der Deckel nach oben auf. Das Wasser kann reinfliesen. Vielleicht ist entscheidend für andere Kunden welche Höhe der Wasserhahn hat und es beim Kauf berücksichtigen wollen *zwinker
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Sehr gutes Material, klein, leicht, macht seinen Job sehr gut, praktisch und mit ausreichend Autonomie für meinen Pool (8*4). Die mitgelieferte Socke ist ein Plus, keine kleinen Partikel mehr am Boden des Pools 👍
Einfach zum Reinigen zu zerlegen.
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Konform
Ich praktiziere BWT seit 12 Jahren (Haus mit Entkalker Centurion und Osmosegerät, verkauft im Jahr 2025 für den Kauf einer Wohnung). Die einzige Lösung für den Wasserkocher ist die Filterkanne mit Entkalkungspatrone, da die Wasserhärte bei 23 liegt. Sehr gutes Ergebnis über meine Erwartungen hinaus, da der Boden des Wasserkochers nahezu sauber ist.
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Zufrieden mit dem Geschmack nach der Filtration
Ich bin zufrieden mit dem Geschmack nach der Filtration.
Die Filtration ist langsamer als bei meiner vorherigen Karaffe, aber vielleicht besser für die Filtration(?).
Ich finde das Fassungsvermögen der Karaffe etwas begrenzt, ich hätte mir eine größere gewünscht.
Aber zufrieden mit meinem Kauf.
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Da ich Salztabletten auch bestellt habe, kommt die Lieferung immer an 2 Tagen aufgeteilt. Dieses Mal wurde die Schachtel mit dem Salz einfach wild vor die Garage geschmissen. Hier war die Schachtel zerrissen und es wäre nicht vor Regen geschützt. Rechts neben Garage ist das Carport und die Eingangstür....
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Gutes Produkt, einfach zu installieren und liefert den erwarteten Service mit Effizienz. Allerdings wenig Erfahrung (zwei Wochen Nutzung). Es bleibt eine Investition und der Kundenservice ist nicht wirklich überzeugend. Aktion wurde aufgrund eines Lagerbestandsbruchs gestoppt. Kein Entgegenkommen, um diesen Bruch auszugleichen. Schade.
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Ich bin total begeistert. Das Filtersystem über Amazon gekauft und problemlos das beschädigte Ersatzteil über BWT erhalten. Toller, schneller und zuverlässiger Service! :-)
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Support
Guten Tag
Habe meine Bewertung schon Anfangs Woche abgegeben. Hier nochmals.
Super und schneller Support und schnelle Erledigung meines Problem. Hat alles schnell und unkompliziert geklappt.
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Bestellung schnell und gut gelaufen. Wenn es etwas zu bemängeln gibt dann das die Verpackung des Dosiermittels durch den Versandt mit DPD etwas mitgenommen war, aber es war noch im Rahmen.
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Gut, aber Verbrauchsmaterialien nicht umfassend
Die Preise sind wettbewerbsfähig. Die Lieferung ist ziemlich schnell (2 bis 3 Tage).
Allerdings sind die Verbrauchsmaterialien nicht immer verfügbar oder existieren nicht mehr (Kartuschen für Umkehrosmosegerät Aqua Calcium).
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Die Website ist etwas unübersichtlich für Gastbestellung
Die Website ist etwas unübersichtlich aber kein Problem, die Bestellabwicklung als Gast nicht folgerichtig mit vor und rück, habe mich dann registriert, letztlich ist entscheidend dass die Filter geliefert sind.
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Regeneriermittel
Bestellt, geliefert und schon wurde das Magazin mit zwei 10kg gefüllt. Der Versand ging schnell, Verpackung i. O.
Der BWT - Onlineshop ist sehr zu empfehlen.
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Bestellung und Abolieferung:
Leider ist der Lieferpartner nicht zuverlässig. Die Sendung wurde im Paketshop abgegeben, ohne eine Nachricht zu senden. In der Bestellbestätigung funktioniert die Sendungsverfolgunslink nicht. Es wurde eine Nummer angegeben ohne die Lieferfirma zu benennen.
Nach dem ich die Nummer bei allen Liferanten (DHL, UPS, GPS) ausprobiert habe, konnte ich rausfinden , dass DPD das im Paketshop hinterlegt hat.
Das ist nicht das erstemal. DPD ist eine Katastrophe und bringt eine zuverläßige Firma wie BWTin Verruf!
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Das Wasser aus dem Kran ist jetzt endlich genießbar und nun auch für Tee und Kaffee hervorragend verwendbar. Das erleichtert den Alltag ungemein.
Ich würde mich freuen, wenn es die verschiedenen Filtergranulate alle als Refill-Pakete gäbe.
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Damit haben wir perfektes Trinkwasser
Weil wir sehr kalkhaltiges Wasser haben, verwende ich ein BWT-Filtertischkanne. Wir sind damit sehr zufrieden. Das Wasser verwenden wir hauptsächlich zum trinken aber auch für den Kaffeeautomat. Direkt aus dem Kühlschrank ist das Wasser sehr erfrischend und schmeckt köstlich.Dafür brauchen wir dann keine extra Filter. Die Lieferung der Kartuschen erfolgt immer prompt!
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Leider hat das automatische Abo nicht funktioniert. Ich hatte sogar mehr als 72 h gewartet, aber es passierte nichts. Es ist auch nicht wirklich benutzerfreundlich gestaltet, zum Beispiel ein Countdown, wann jetzt nach dem Unterschreiten des Tabfüllstandes die automatische Bestellung ausgelöst wird/wurde. Das gehört dringend verbessert. Jetzt habe ich auf manuell umgestellt.
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Es hapert mit dem Lieferdienst DPD
Der Lieferant ist prima, leider arbeiten sie mit DPD zusammen. Deren Fahrer gibt alles einfach in einem Paketshop ab, der sich auch schon beschwert.
So kann man sich auch der Arbeit entledigen. Keine Beschwerde hilft, das widerholt sich immer wieder. Leider kann man vor der Bestellung nicht sehen, mit wem zusammengearbeitet wird.
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Das Austausch ist relativ unkompliziert und selbsterklärend. Mir gefällt besonders, dass erklärt wird wie die Filter möglichst unkonterminiert einzusetzen sind und das alles genau beschrieben ist.
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einfacher, Kundenfreundlicher Support
Sehr gute Unterstützung und Erreichbarkeit, Tolle Produkte (Poolsalz hat eine super Qualität - probierte dieses Jahr eine andere Firma zuvor aus = Algen im Wasser, Danach BWT Poolsalz verwendet = Wasser wieder Algenfrei !! top !!! - das sind einem die 2€ Aufpreis pro Sack wert !!! sehr zu empfehlen)
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