Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Lieferung, Service und Lieferzeit perfekt. Preis... naja, jeder weiß was Ersatzteile heut zu Tage kosten... finde ich nicht so gut, das über die Ersatzteile das Geld verdient werden soll. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Danke !
Haben ein Ersatzteil für Bosch-Waschmaschine bestellt.
Haben ein Ersatzteil für eine Bosch-Waschmaschine bestellt.
Günstig und gute Qualität (made in Italy). Ging alles super schnell und problemlos. Gut sind auch die YouTubevideos mit Erklärungen zum Wechseln der Teils. Danke!
Sicherheit beim bestellen gibt die Abfragefunktion, ob das Ersatzteil tatsächlich in mein Altgerät passt. Schnelle Lieferung, alles gut verpackt. Und alle Teile waren wirklich genau passend für die verschiedenen Altgeräte.
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05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Vertrauenswürdig.
Sichere Verpackung.
Versandzeit okay.
Lediglich die Verpackungsgröße empfinde ich als unangemessen. Der Artikel, eine Dichtung, lange Seite <50cm, kam in einer Verpackung von ca. 80x60cm. Unnötig.
Gute Beschreibung/Darstellung daher, einfache und sichere Bestellung des passenden Ersatzteils. Sehr sichere Verpackung. Schnelle Lieferung. Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Wirklich alles bestens; weiter so, danke.
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29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice, Reklamation inkl. Erstattung der Versandkosten hat zuverlässig und schnell funktioniert. Kundenservice hat die Anfrage hierzu schnell beantwortet und gut durch das Verfahren des Shops geleitet.
Artikel kam innerhalb einer Woche. Hat genau gepasst. So soll es sein.
Es gibt auch Firmen die einen fixen Partsversand versprechen und nach 2 Monaten ist noch nichts da. Nicht so bei Ersatzteilshop. Gerne wieder.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ohne großen Schnick-Schnack. Gekauft, gezahlt , umgehender Versand, selbstverständlich Info darüber. Ware im 1A Zustand. Also Top!!
Die Versandkiste war vlt. in bissel zu groß, daran könnte man arbeiten.
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13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Anfrage wurde schnell und korrekt bearbeitet und die Ersatztür für meine Waschmaschine kam schneller geliefert als angegeben. Endlich kann ich wieder waschen ohne den Boden danach putzen zu müssen. Danke
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13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellung von Original Ersatzteilen
Das Ersatzteil war über die Nummer des Herstellers im Shop schnell zu finden. Die Lieferung erfolgte Blitz schnell und das Teil war 100-prozentig original. Hier würde ich jederzeit wieder bestellen.
Sehr guter Service. Rückerstattung erhalten ohne Probleme. Neues Teil für den Kühlschrank bestellt und es passt perfekt. Gut verpackt ! Per Email wird man immer informiert über weitere Schritte.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rücknahme der Ware.
Abwicklung der von mir zu erst bestellter Artikel,der nicht gepasst hat,wurde anstandslos zurückgenommen und der Geldwert erstattet ohne wenn und aber.
Das erlebt man nicht immer !!!
Danke
Das Ersatzteil passt genau und der Randmäher funktioniert bestens. Insofern 5 Sterne. Für mich erscheinen die Versandkosten allerdings zu hoch zu sein. Da könnte noch "daran gefeilt" werden.
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29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Exakte Beschreibung, so dass das passende Ersatzteil (Boiler für Kaffeemaschine) bestellt werden kann. Sehr schnelle Lieferung.
Leider fehlt eine Beschreibung der Anschlüsse des Ersatzteils.
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03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellverlauf einfach, dennoch lange Lieferzeit trotz angekündigter 48h Lieferung. Da nicht klar ist ob es an DHL gelegen hat einen Stern Abzug.
Ansonsten werde ich gerne wieder bestellen.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand zu einem wirklich guten Preis. Haltbarkeit kann ich noch nichts zu sagen gepasst hat es wie ein original Teil...
Immer wieder gern wenn es um Haushaltsgeräte geht.
Gute Onlineseite sehr übersichtlich gegliedert,benötigte Ersatzteile gut beschrieben so das eine genaue Zuordnung ersichtlich ist. Schneller Versand bzw. Lieferung . Sehr empfehlenswert.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung, dabei auch eine sehr kinderfreundliche transparente Kommunikation per Mail über den Bearbeitungsstand. Das nächste Mal bestelle ich wieder dort.
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30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Präsentation des Ersatzteiles. Einfache Bestellung und Bezahlung; problemlose, schnelle Lieferung. Und das Beste: Das Ersatzteil hat gepasst und die Waschmaschine läuft wieder!
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
gut aber teuer
es ist gut, dass es Ersatzteile wie einen Gefrieschrankklappenhebel gibt und sie recht schnell zugesendet werden. Den Preis von 50 € für zwei kleine Kunststoffteile finde ich zu hoch.