Zertifikat für TOM-GARTEN

No. XCB7EF66DD906DD01E576AFD183646A8D
 

Zertifiziert seit
23.07.2008
Gültig bis
22.07.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für TOM-GARTEN



Gut

4.38/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 868 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat TOM-GARTEN schon 2.460 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.05.2018
13.07.2018
da die bestellten Pflanzen nicht mehr lieferbar waren, obwohl diese noch angeboten wurden, hat man mir einfach eine andere billige Sorte geschickt, ohne mich darüber zu informieren. Erst nach hartnäckigem Nachfragen hat man mir das Vorgehen bestätigt. Sowas geht GAR NICHT Die freundliche Servicemitarbeiterin hat mir zwar einen Gutschein angeboten, aber hier kaufe ich NIE WIEDER
1.67
Ausreichend

TOM-GARTEN antwortet: 16.07.2018
Liebe Gartenfreundin, das Sie mit der Ware und der Vorgehensweise unzufrieden waren, tut uns Leid. Wie bereits mit uns kommuniziert, wurde uns die Info bzgl. einer vergleichbaren Ersatzsorte von unserem Lieferanten nicht explizit weitergegeben. Dies war auch uns so nicht bewusst. Freundliche Grüße, Ihr TOM-GARTEN-Team

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
16.05.2018
12.07.2018
Sehr lange Liefrzeit
2.67
Befriedigend

TOM-GARTEN antwortet: 16.07.2018
Liebe Gartenfreundin, in der Regel wird die Lieferzeit in unserem Shop und auf der Auftragsbestätigung kommuniziert. Sollte es zu Verzögerungen gekommen sein, bitten wir Sie dies zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr TOM-GARTEN-Team

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
29.04.2018
08.07.2018
Immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.03.2018
01.07.2018
Schnell angekommen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.05.2018
27.06.2018
Eine Pflanze war leider schon verwelkt. Alle anderen waren ok.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.05.2018
27.06.2018
Bis auf eine verzögerte Lieferung alles Bestens
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.05.2018
26.06.2018
War zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.04.2018
26.06.2018
alles sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
25.06.2018
Alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
25.06.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
25.06.2018
50 der Pflanzen sind eingegangen.
4.33
Gut

TOM-GARTEN antwortet: 27.06.2018
Liebe Gartenfreundin, danke für die Bewertung. Leider können wir den Kommentar nicht ganz nach vollziehen, weil zu dieser Bestellung keine Pflanzen hinterlegt sind. Sollten Sie mal Grund zur Reklamation haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Freundliche Grüße, Ihr TOM-GARTEN-Team

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
01.06.2018
25.06.2018
Rundum zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.04.2018
24.06.2018
alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.04.2018
22.06.2018
Die bestellte und bezahlte Ware wurde nicht geliefert.
Kommunikation nur auf Nachfrage, niemals proaktiv (keine Information, dass Ware nicht geliefert werden kann).
Inkorrekte Angaben im Webshop zu Verfügbarkeit, Lieferzeiten der Ware.
Rückzahlung des Kaufbetrages erfolgte nicht, trotz schriftl. Zusage.
1.00
Mangelhaft

TOM-GARTEN antwortet: 26.06.2018
Lieber Gartenfreund, wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten und den Fehler bei der Rückerstattung zu entschuldigen. Wir haben diese nun umgehend an unsere Buchhaltung weitergeleitet. Freundliche Grüße, Ihr TOM-GARTEN-Team

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
21.06.2018
Etwas verzögerte Lieferung, sonst alles gut
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.05.2018
21.06.2018
Pflanze und Knolle ziemlich ziemlich schlaff und welk. Bisher ist es nicht gut angewachsen.
2.67
Befriedigend

TOM-GARTEN antwortet: 26.06.2018
Lieber Gartenfreund, sollten Sie mit der Qualität der Pflanzen mal nicht zufrieden sein, bitten wir Sie Bilder von diesen zu machen. Bei uns haben Sie eine 2-jährige Blüh- und Anwachsgarantie, auf diese zurückgreifen können. Freundliche Grüße, Ihr TOM-GARTEN-Team

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
21.06.2018
Immer top Ware, zügige Lieferungen und bisher noch nie Grund zu Beanstandungen.
Preise auch o.k. Empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
20.06.2018
Lieferung dauerte sehr lange. Ware war sehr klein.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
19.06.2018
alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
19.06.2018
Habe kaputte pflanzen erhalten Sehr sehr Große Enttäuschung ....
1.00
Mangelhaft

TOM-GARTEN antwortet: 20.06.2018
Lieber Gartenfreund, es tut uns Leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Uns liegt leider keine Reklamation vor zu den Pflanzen. Bei uns haben Sie eine 2-jährige Blüh- und Anwachsgarantie, sollten Sie mal nicht zufrieden sein. Hierfür einfach Anliegen und Bilder an kundenservice@tom-garten.de senden. Liebe Grüße, Ihr TOM-GARTEN-Team

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.04.2018
19.06.2018
Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.04.2018
19.06.2018
Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
19.06.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
24.03.2018
18.06.2018
Sehr gut. Schnelle Lieferung, alles erfolgreich eingepflanzt und angewachsen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
18.06.2018
Hallo und einen schönen guten Abend , mit den Edellupienen bin ich überhaupt nicht mit zufrieden, weil die überhaupt nichts werden und bis jetzt auch nicht gekommen sind. Die 11, 00 Euro war weggeschmiessenes Geld wovon ich überhaupt nichts habe . Sehr traurig. Die anderen Pflanzen sind sehr gut, die ich sehr gerne weiter empfehlen kann , worauf ich aber sehr lange warten mußte. L.G. M.J.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.05.2018
18.06.2018
alles super gelaufen ist zu empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
18.06.2018
Gut Verpackte Ware. Qualität der Pflanzen sehr gut.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.05.2018
17.06.2018
Alles super gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
24.05.2018
17.06.2018
Mail von TOM-Garten: Hiermit bestätigen wir Ihnen die Gutschrift Ihres Rechnungsbetrages, da die Rose vertrocknet bei Ihnen angekommen ist.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
24.05.2018
16.06.2018
Ich war sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung und der Bezahlungsform. Ware ist schon eingesäht und beginnt zu sprießen.
Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
24.05.2018
16.06.2018
Ware und Versand top.-
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
07.05.2018
15.06.2018
War mein erster und letzter Pflanzenkauf im Internet mit Auslandsversand. Liefertermin wurde nicht eingehalten und auch die Pflanze war nach einer Woche kaputt. Aufgrund meiner Reklamation habe ich nach einigen Mails eine Ersatzlieferung bekommen, die diesmal innerhalb von drei Tagen bei mir eintraf. Bin schon gespannt, ob diese überlebt. Kundenservice war aber sehr bemüht!
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
15.06.2018
Pflanze etwas klein und die Lieferung dauerte etwas länger als angegeben.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
14.06.2018
Gute Service, Waren super verpackt, sehr zu Empfehlen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
14.06.2018
Alles lief super ab. Ware auch OK.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.05.2018
14.06.2018
alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
14.06.2018
Bin mit TOM-GARTEN sehr zufrieden. Super Ware Preis-Leistung ok. Bestelle immer wieder. Empfehle auf jeden Fall weiter.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
14.06.2018
Lieferung sehr schnell, problemlos. Pflanze lebt, muß sich erst entwickeln, bevor ich ihren Zustand beurteilen kann. Sieht erstmal gut aus. Kundenservice habe ich bisher nicht in Anspruch nehmen müssen, kann ich daher nicht beurteilien.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.05.2018
13.06.2018
Versand der Ware wurde vergessen. Nach Reklamation erfolgte die Lieferung zeitnah.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.05.2018
13.06.2018
sehr gut
4.67
Sehr gut

TOM-GARTEN Bewertungen

TOM-GARTEN

Zuhause neu erleben

TOM-GARTEN wurde am 23.07.2008 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Im Online-Shop TOM-GARTEN erhalten Sie alles für Ihren Garten: von Rosen, Kübelpflanzen, Ziersträuchern, Zimmerpflanzen und Heilpflanzen über Samen, Keimsprossen und Blumenzwiebeln bis zu Pflanzenschutz, Dünger und Artikel gegen Unkraut und Moos.

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Kaldenhofer Weg 70
48155 Münster
Deutschland
Tel: +49-(0)2661/94052-23
Fax: +49-(0)2661/94052-52
info@tom-garten.de
TOM-GARTEN
Anbieter
Tom-Garten GmbH
Kaldenhofer Weg 70
48155 Münster
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Münster HRB 17016
Vertretungsberechtigter
Frank Hüdepohl, Hubertus Volmary
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit TOM-GARTEN in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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