Zertifikat für tomgarten.de

No. XCB7EF66DD906DD01E576AFD183646A8D
 

Zertifiziert seit
23.07.2008
Gültig bis
22.07.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für tomgarten.de



Sehr gut

4.59/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.169 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat tomgarten.de schon 3.475 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
17.05.2019
hat sehr sehr lange gebraucht?
3.67
Gut

tomgarten.de antwortet: 20.05.2019
Lieber Gartenfreund, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Aufgrund der aktuellen Hochsaison sowie einigen Ernteausfällen kam es zu Verspätungen. Ihr Auftrag vom 18.5.19 wird bereits innerhalb der nächsten 2 - 3 Werktage verschickt. Freundliche Grüße, Ihr tomgarten-Team

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
17.05.2019
ware wie immer einwandfrei.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
17.05.2019
SCHADE Meine Lieferung kam sehr verzögert an, musste mehrfach beim Kundenservice nachfragen, Verspätung ca. 3 Wochen. Kundenservice antwortet prompt, kann aber auch nicht wirklich helfen. Highlight: Leider war ein Drittel der Pflanzen bereits verschimmelt- vmtl. zu lang im Karton, obwohl sofort nach Erhalt ausgepackt. Werde hier definitiv nicht mehr bestellen.
2.00
Ausreichend

tomgarten.de antwortet: 20.05.2019
Liebe Gartenfreundin, es tut uns Leid, dass es mit deinem Auftrag nicht 100%ig geklappt hat. Bitte wenden Sie sich bezüglich der verschimmelten Pflanzen (am besten mit Bildern) an unseren Kundenservice. Diese finden sicherlich gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Freundliche Grüße, Ihr tomgarten-Team

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
14.05.2019
Keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
13.05.2019
Alles in Ordnung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
10.05.2019
Ich habe zum ersten Mal dort gekauft und zwei Bestellungen aufgegeben. Beide Male wurde erst nach mehrmaligem hinterher telefonieren geliefert. Beide Lieferungen waren mangelhaft: Eine von drei Pflanzen nach ein paar Tagen eingegangen (wurde ersetzt) bzw. drei von fünf Pflanzen in erbärmlichem Zustand geliefert (Reklamation läuft), was nicht zu letzt an völlig ungeeigneter Verpackung liegt.
1.00
Mangelhaft

tomgarten.de antwortet: 13.05.2019
Lieber Gartenfreund, wir haben Ihre Nachricht erhalten und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Unsere langjährige Erfahrung hat eigentlich gezeigt, dass die verwendete Verpackung die sicherste Form für den Versand ist. Wir bedauern Ihren Grund zur Reklamation und kümmern uns darum. Herzliche Grüße vom tomgarten-Team

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
09.05.2019
Alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.03.2019
09.05.2019
Leider habe ich , trotz mehrmaliger Anrufe, nur einen Bruchteil der Lieferung erhalten. Begründung: Angeblich mangelnde Qualität der Pflanzen oder noch nicht lieferbar. Etwas seltsam bei etlichen verschiedenen Sorten. Geliefert wurde letzendlich nur 2 Knollen und 2 Samentüten. Viel zu spät um sie noch im Haus anziehen zu können.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
07.05.2019
Erst nach mehrfacher Nachfrage wurden die Pflanzen geschickt. Ziemlich kleine Pflänzchen eine Farbe war weiß statt gelb. Mal abwarten wie sie sich so entwickeln.
3.00
Befriedigend

tomgarten.de antwortet: 08.05.2019
Lieber Gartenfreund, wir bitten die Verzögerung aufgrund der aktuellen Hochsaison zu entschuldigen. Aufgrund von Ernteausfällen o. ä. kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Bei Reklamationen oder Fragen bitten wir Sie sich mit Fotos an unseren Kundenservice zu wenden. Freundliche Grüße, Ihr tomgarten-Team

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
05.05.2019
sage ok
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
03.05.2019
Ein sehr schlechter Laden warekommt nichtwie angekündigt und man wird hingehalten. Richtig verarscht.
1.00
Mangelhaft

tomgarten.de antwortet: 06.05.2019
Lieber Gartenfreund, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden waren tut uns Leid. Da wir mit lebender Ware handeln, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr tomgarten-Team

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
30.04.2019
Leider leider absoluter Fehlgriff. Erst wurde und wurde keinerlei Rückmeldung über die erfolgte Bestellung gegeben, nach einer ganzen Woche. Nach zwei Wochen habe ich mir dann Sorgen gemacht und geschrieben, leider auch nicht befriedigend. Die Sendung wurde ohne Ankündigung drei ganze Wochen verlegt. Eine Info dazu gab es keine, auch wieder auf Rückfrage. Sehr schade und aber leider auch schwach
1.00
Mangelhaft

tomgarten.de antwortet: 03.05.2019
Lieber Gartenfreund, es tut uns Leid, dass Sie mit der Abwicklung der Lieferung unzufrieden waren. Aufgrund der Feiertage und der aktuellen Hochsaison sowie einigen Ernteausfällen kam es vereinzelt zu Verzögerungen. Dies zeitgenau weiterzugeben ist systemtechnisch nicht möglich, wir arbeiten jedoch daran es zu verbessern. Wir hoffen Sie zu einem späteren Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
29.04.2019
in bester Qualität abgewickelt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
24.04.2019
Ware nur teilweise ausgeliefert. Warte noch auf Lieferung von zwei Positionen. Bin von tomgarten etwas anderes gewohnt
1.67
Ausreichend

tomgarten.de antwortet: 25.04.2019
Lieber Gartenfreund, es tut uns Leid, das Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Da wir mit lebender Ware handelt, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Der Rest Ihrer Bestellung geht spätestens in KW19 an Sie raus. Liebe Grüße, Ihr tomgarten-Team

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
23.04.2019
Meine Bestellung kam schnell .Ware ist gut.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
23.04.2019
Lieferung hat viel zu lange gedauert .Zweite Bestellung kam vor der ersten Bestellung,.Dachte schon die erste Bestellung kommt gar nicht mehr.
2.67
Befriedigend

tomgarten.de antwortet: 24.04.2019
Liebe Gartenfreundin, dass die Bestellungen in umgekehrter Reihenfolge kamen, hat unter anderem etwas mit den Lieferstufen und der Verfügbarkeit der Produkte (hier handelt es sich zum größten Teil um lebende Ware, die wir selbst einkaufen) zu tun. Wir danken Ihnen für die Bestellungen und freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden waren. Liebe Grüße, Ihr tomgarten-Team

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
23.04.2019
Vielen Dank für die bestellte Ware.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
22.04.2019
Sehr gute Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
20.04.2019
Die Ware war in einem annehmbaren Zustand
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
20.04.2019
Es war alles in Ordnung. Bei Bedarf kaufe ich gerne wieder ein.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
15.04.2019
sehr späte lieferung
2.33
Ausreichend

tomgarten.de antwortet: 16.04.2019
Lieber Gartenfreund, die Lieferung der Pflanze erfolgte zum optimalen Pflanzzeitpunkt und konnte daher nicht unmittelbar nach der Bestellung versendet werden. Die Termine können Sie in der Regel den Produkten im Shop und Ihrer späteren AB entnehmen. Wir hoffen Sie weiterhin als guten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr tomgarten-Team

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
15.04.2019
Schöne gesunde Pflanzen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
14.04.2019
Schnelle Lieferung und gute Ware
4.67
Sehr gut

tomgarten.de antwortet: 15.04.2019
Dankeschön!

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
14.04.2019
Super Pflanzen Pünktliche Lieferung
Alles top
Vielen Dank und gerne wieder
5.00
Sehr gut

tomgarten.de antwortet: 15.04.2019
Danke. Freut uns sehr!

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
11.04.2019
Top Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
10.04.2019
Für mich der beste Online-Shop für Pflanzen.
5.00
Sehr gut

tomgarten.de antwortet: 11.04.2019
Vielen Dank für das Lob Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
09.04.2019
Alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
08.04.2019
gute Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
06.04.2019
Die Pflanzen waren gut verpackt, sehen frisch und kräftig aus. Danke.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.01.2019
04.04.2019
sehr gute pflanzenverpackung ,schnelle lieferung,immer wieder gern
5.00
Sehr gut

tomgarten.de antwortet: 05.04.2019
Danke. Freut uns sehr!

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
03.04.2019
Alles ok
5.00
Sehr gut

tomgarten.de antwortet: 04.04.2019
Dankeschön!

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
03.04.2019
Alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
03.04.2019
Alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.12.2018
03.04.2019
Alles Ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
03.04.2019
Ich war über die gute Qualität angenehm überrascht
5.00
Sehr gut

tomgarten.de antwortet: 04.04.2019
Das freut uns sehr!

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
03.04.2019
Ich war über die gute Qualität angenehm überrascht
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
02.04.2019
Hat alles super geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
02.04.2019
Schnelle Lieferung. Pflanzenware für den Preis o.k.
4.67
Sehr gut

tomgarten.de antwortet: 04.04.2019
Schön zu hören!

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
01.04.2019
bis jetzt alles ok, allerdings stehen noch lieferungen aus (jahreszeit)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
31.03.2019
Sehr gute Qualität
5.00
Sehr gut

tomgarten.de antwortet: 01.04.2019
Dankeschön!

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Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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