Gütesiegel
Zertifiziert seit: 17.01.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die unkomplizierte, reibungslose und schnelle Abwicklung von Vertragsverlängerungen und Bestellungen hervor. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent bewertet. Darüber hinaus werden die attraktiven Konditionen und Preise sowie die übersichtliche Webseite und der einfache Bestellprozess gelobt. Die Kommunikation wird meist als transparent und informativ empfunden, und die schnelle Lieferung erhält viel positives Feedback. Einzelne Kunden äußern Kritik an gelegentlich verspäteten oder unklaren Lieferzeiten sowie an mangelhaften Statusinformationen. Zudem gibt es vereinzelt Unzufriedenheit über fehlende Rückmeldungen vom Kundenservice oder unklare Statusangaben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhandy-deutschland.de
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Verifiziert
Verzögerte Lieferung
Meine Frau und ich haben unsere Verträge verlängert mit neuem Handy. Meine Frau hat ihres innerhalb von 3 Tagen bekommen. Ich habe dann nachgefragt wo meines wäre. Dann sagte man mir, es sei in Bearbeitung und es würde nach dem Wochenende am Montag raus gehen und ich bekomme eine Nachricht. Bis Mittwoch hatte ich noch keine Antwort. Darauf hin habe ich noch einmal nachgefragt. Dann hieß es, mein Handy war kurzzeitig vergriffen, aber es sei jetzt in Bearbeitung und ich würde am Abend eine Nachricht bekommen. Das ist jetzt auch schon wieder zwei Tage her und nix.
Antwort von handy-deutschland.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Leider ist es bei deiner Bestellung zu technischen Problemen gekommen, dafür möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir hoffen, dass du trotzdem viel Freude mit deiner Bestellung hast und auch beim nächsten Mal bei uns vorbeischaust.
Viele Grüße dein Team von Handy Deutschland
Verifiziert
Alles problemlos und schnell
Der Ablauf, dass Prozedere, auch mit der Rufnummernmitnahme ging so einfach und Problemlos... man wurde durch jeden Schritt geleitet und später wurde einem jeder Schritt mitgeteilt! Wobei der ausschlaggebende Punkt die sehr guten Vertragskonditionen sind! Alles in allem ein sehr gutes Paket!
Verifiziert
***www.handy-deutschland.de liefert nicht – Vertrag verlängert aber keine Smartphone Lieferung***
Am 10. Juni 2026 habe ich eine Vertragsverlängerung inklusive Samsung bestellt.
Der Vertrag selbst wurde am 12. Juni zwar schnell durch die Telekom bestätigt – aber das war offenbar auch schon die einzige Leistung welche von www.handy-deutschland.de gezeigt wurde.
Vom Smartphone fehlt bis heute jede Spur. Kein Versand, keine Information, kein Statusupdate – einfach nichts.
Man wird komplett ignoriert und im Unklaren gelassen.
Mein Anruf am Freitag, den 19. Juni, war genauso unerquicklich: Angeblich gibt es ein „Softwareproblem im Lager“.
Eine Erklärung, die eher nach Ausrede klingt. Eine Rückmeldung wurde für Samstag oder spätestens Montag versprochen – natürlich ist bis heute absolut nichts passiert.
Kein Anruf, keine Mail, keine Entschuldigung.
Das ist kein Service, das ist schlichtweg Arbeitsverweigerung auf Kosten des Kunden.
Wäre ich nicht zufällig noch im Besitz eines alten Geräts, wäre ich seit dem 10. Juni schlichtweg abgeschnitten – erreichbar?
Für mich ist das Thema damit erledigt: Zwei weitere Verträge laufen dieses Jahr noch aus – die werden garantiert nicht bei www.handy-deutschland.de verlängert.
Wer sich so verhält, hat mein Vertrauen komplett verspielt.
Ganz klare Warnung an alle: Finger weg.
Antwort von handy-deutschland.de
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Leider gab es bei uns die angesprochene technische Störung, für die wir uns schon bei dir entschuldigt haben. Du hast dein neues Smartphone schließlich am 24.6. in Empfang genommen. Wir würden uns natürlich freuen, wenn du uns trotzdem noch eine Chance für eine weitere Vertragsverlängerung gibst.
Viele Grüße
dein Team von Handy Deutschland
Verifiziert
Bis jetzt immer alles perfekt funktioniert bei der vertragsverlängerung
Verifiziert
Torsten hate ich 3 mal am Telefon, sehr hilfsbereit und alles ging sehr schnell, Danke
Verifiziert
Einwandfreier Ablauf und Service
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung.
Toller Service.
Verifiziert
Unschlagbarer Händler
Habe schon die dritte Vertragsverlängerung über handydeutschland.de durchgeführt und lief wieder einmal reibungslos. Zahlreiches Angebot an Tarifen und Smartphones, die man sonst kaum woanders findet. Auch die Verlängerung selber wird innerhalb von wenigen Stunden voll automatisiert durchgeführt. Der Kundenservice ist auch super. Alle Fragen werden immer stets freundlich beantwortet.
Verifiziert
Sehr netter Kontakt. Obwohl das Geschäft nicht zu stande gekommen ist, sofortige Erstattung des gezahlten Betrages. Vielen Dank hierfür.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Alles in allem gut zufrieden
Alles war perfekt. Die Bestellung, Lieferung und Ware und Informationen.
Verifiziert
Sehr übersichtliche Seite Preise und Angebote bestens. Jedoch einfach ein 5 Euro/Monat günstigeres Angebot gefunden.
Widerruf ging Auch einfach!
Verifiziert
Ging alles Recht flott aber Simkarte hab ich immer noch nicht, liegt aber denke ich an der Post
Verifiziert
Vertragsverlängerung eine Ps5 bekommen :-)
Der Kontakt zu Handydeutschland.de war super gewesen, alles hat reibungslos mit der Vertragsverlängerung geklappt. Die Ps5 wurde super verpackt und super schnell geliefert, bin mega glücklich:-) Würde wieder eine Vertragsverlängerung bei Handydeutschland.de abschließen. Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Jahr 2026 wünsche ich allen Mitarbeitern von Handydeutschland.de:-)
Verifiziert
Der Abwicklungsprozesss von Bestellung bis zum Versand der sim Karte und Handy ist sehr langsam. Das habe ich bei anderen Anbietern schon deutlich schneller gesehen.
Antwort von handy-deutschland.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Normalerweise liefern wir innerhalb von 4 Werktagen, die meisten Bestellungen gehen aber deutlich schneller in den Versand. Dass es bei dir etwas länger gedauert hat, tut uns natürlich leid. Wir hoffen, dich beim nächsten Mal komplett überzeugen zu können.
Viele Grüße
dein Team von Handy Deutschland
Verifiziert
Termintreue.
Verifiziert
Wie kann ich was bewerten wenn noch keine Ware angekommen ist.
Antwort von handy-deutschland.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Wir sind an dieser Stelle nur der Vermittler und haben leider keinen Einfluss auf die Bonitätsentscheidungen der Anbieter bzw. der SCHUFA. Wir haben dich darüber entsprechend in Kenntnis gesetzt. Schlussendlich hast du daher auch keinen Vertrag und keine Ware erhalten können.
Viele Grüße dein Team von Handy Deutschland
Verifiziert
Verifiziert
Die Abwicklung funktioniert reibungslos. Auf Nachfragen per Mail, wurde innerhalb weniger Stunden geantwortet.
Verifiziert
Alles hat reibungslos geklappt.
Handy wurde schnell geliefert und war wie bestellt mit Schutzfolie versehen.
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