Bewertungsübersicht
Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie den einfachen und unkomplizierten Bestellprozess hervor. Besonders positiv werden die hohe Produktqualität, faire und günstige Preise sowie das umfangreiche Sortiment und die große Produktvielfalt bewertet. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und professionell beschrieben. Einzelne Kunden berichten von Problemen mit Paketdiensten oder verspäteten Zustellungen. Zudem werden gelegentlich Verbesserungswünsche zur Übersichtlichkeit im Onlineshop geäußert. Es gibt vereinzelt Kritik an fehlenden Staffelpreisen oder Preiserhöhungen sowie an negativen Erfahrungen bei Änderungs- oder Stornierungswünschen beim Kundenservice. Auch bei einzelnen Produktchargen wurden Ausnahmen bei der Qualität festgestellt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenFranz Mensch
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Verifiziert
problemlose Bestellung und meistens eine schnelle Lieferung. Jedoch finde ich es schade, dass Großhändler die nicht soviel Umsatz machen, die gleichen Preise wie ein Endkunde bekommt. Das macht den "kleinen" Großhändlern das Leben nicht einfacher. Kenn ich bei keinem anderen Lieferanten (natürlich andere Produkte). Ich kaufe ALLE Handschuhe bei FRANZ MENSCH. Werde versuchen, weitere Artikel in mein Sortiment auszunehmen. Das gestaltet sich jedoch schwierig, weil meine Kunden auf ihre Artikel und Marken bestehen und keinen Wechsel möchten.
Verifiziert
Die Ware ist gut, das Problem ist der Logistiker DPD
Die Ware von Franz Meinsch ist gut, das Problem bei Franz Mensch ist der Logistiker: DPD. Die DPD Fahrer stellen die bestellte Ware, wenn niemand aufmacht, gerne irgendwohin. Dabei ist das Wetter für die Fahrer völlig egal. Pakete mit Hygiene- Artikeln im Freien ohne Schutz abgestellt (selbst bei angekündigtem Regen, oder nach einem Regen - alles ist nass), für einen DPD Fahrer überhaupt kein Problem.
Anders bei DHL/ Deutsche Post. Die Pakete werden immer so abgestellt das sie geschützt sind. Franz Mensch sollte als weiteren Logistiker DHL für die ZUstellung anbieten. Auch dann, wenn man als Kunde höhere Transportkosten bezahlen muss. Es lohnt sich.
Antwort von Franz Mensch
Guten Tag und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ihr Lob zu unserer Ware freut uns sehr. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen mit der Zustellung durch DPD sind natürlich nicht in Ordnung. Wir geben Ihren Hinweis intern und direkt an unseren Logistikpartner weiter, damit solche Fälle künftig vermieden werden. Auch Ihren Vorschlag, alternative Versandoptionen wie DHL anzubieten, nehmen wir auf. Vielen Dank dafür.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Verifiziert
Das klappt sehr gut. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank! Ich habe manchmal das Problem, wenn ich in die Artikelsuche die Artikelnummer eingebe, das zusätzlich zum gesuchten Artikel noch ein anderer Artikel mit angezeigt wird. Das verunsichert machmal etwas, weil ich ja per Artikelnummer nur einen Artikel angezeigt bekommen sollte.
Verifiziert
Schnelle Lieferung ist super.
Leider hatte ich aus vorheriger Bestellung noch Einmaldecken im Korb, die ich somit ausversehen doppelt bestellt hatte. Eine sofortige Stornierung unter 60 Sekunden war nicht machbar. Laut telefonischer Aussage von Ihren Service, musste die fälschlich bestellte Ware erst ausgeliefert werden zum Kunden, um diese dann retour zu Ihnen zurück zusenden.
Verifiziert
Reibungsloser Ablauf. Zuverlässige Lieferung. Übersichtliche Rechnungen. = sehr gut
ich hoffe, das in Zukunft weiterhin so bleibt.
Sollte in irgendeinem Fall kommunikation nötig sein, (was es noch nicht war) wäre es fantastisch mit einem echten Menschen sprechen zu können, statt mit einer KI.
Vielen Dank
Verifiziert
Bestellabläufe sind gut und schnell. Bin zufrieden. Um alte Bestellungen einzusehen ist der Onlineshop überholt. Andere große Anbieter haben da eine bessere Übersicht um nachzubestellen. Hier ist das etwas umständlich gemacht.
Ruft man die letzte Bestellung auf, sind noch mindestens 2 Klicks nötig um den Inhalt zu sehen. Ist dann nicht das richtige für die Nachbestellung enthalten, muß man in der nächsten Bestellung weiter suchen. Hilfreich ist dann eine selbst angelegte Exeldatei mit allen bereits bestellten Artikeln. Schade eingentlich!
Verifiziert
Das einzige was mir an Ihrem Onlineshop nicht gefällt ist die Darstellung meiner letzten Bestellungen. Es sind einfach zu viele Klicks um eine Einsicht zu bekommen. Ich mußte mir eine Liste mit all meinen Bestellungen ausdrucken, damit ich schneller nachbestellen kann! Amazon zeigt direkt die letzten Bestellungen auch mit Foto an, das geht dann deutlich schneller. Ansonsten bin ich mit der Leistung zufrieden!
Verifiziert
Retoure
Ich bestelle die Handschuhe für mein Kosmetik-Institut regelmäßig bei diesem Hersteller und bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den Service: Eine Retoure ließ sich ganz unkompliziert anmelden, der Rückversand war einfach organisiert und die gesamte Abwicklung verlief schnell und absolut reibungslos.
Auch mit der Qualität der Produkte bin ich sehr zufrieden – zuverlässig, hochwertig und perfekt für den täglichen Einsatz in meinem Institut.
Vielen Dank für den tollen Service und die stets professionelle Zusammenarbeit!
Antwort von Franz Mensch
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte!
Besonders Ihr Lob zur unkomplizierten Rücksendung geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Auch wir schätzen die Zusammenarbeit sehr und freuen uns, Sie weiterhin zuverlässig zu unterstützen.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Verifiziert
Schnelle zuverlässige Lieferung und durchweg gute Qualität* zu günstigen Preisen.
* neulich hatten wir eine Charge Laborputztücher (6er Pack), die teils mit eingerollten Schmutz oder Brösel-Partikel aufwiesen. Wir beobachten, ob dies in der neuen Lieferung auch vorkommt. Wenn ja, dann scheidet der Artikel für uns zukünftig aus.
Verifiziert
Absolut verlässlich, zügige Lieferung, super Preis-Leistungs-Verhältnis, Gewährung Skonto und faire Versandkosten. Wenn wir etwas brauchen, was Franz Mensch im Shop anbietet, bestellen wir es gern dort.
Verifiziert
Der Shop ist sehr gut zu bedienen, die alten Bestellungen und bisher gekauften Artikelnummern sind leicht zu finden. Es gibt ab und an Preisaktionen. Die Einkaufspreise sind in Ordnung. Die Artikeleigenschaften sind gut dokumentiert.
Ich schätze auch die langjährige Zusammenarbeit mit der Fa. Franz Mensch.
Verifiziert
Beste Abwicklung bei sehr guter Qualität
Der Bestellvorgang ist rasch erledigt. Die Ware kommt zügig und entspricht meinen Erwartungen. Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin. Franz Mensch hält jedem Vergleich stand. Besten Dank!
Verifiziert
Nehme immer die selben Handschuhe, doch die letzte Charge ist sehr dünn und reißt. Weiß nicht ob es zu Materialänderungen gekommen ist? Aber bei der jetzigen Lieferung ist es wie es sein sollte 👍
LG Tanja
Verifiziert
Ich bin mit Firma Franz Mensch sehr zufrieden. Meine Bestellung werden zeitnah versendet. Es läuft alles sehr einfach und problemlos empfehle ich weiter.
Verifiziert
Preise und Lieferung ansich bestens, aber
Preise und Lieferung ansich bestens.
Nur was sehr ärgerlich ist: Wenn in seltenen Fällen mal eine Bestellung zu einer falschen Lieferadresse aufgegeben wurde und man das 1 Min. später in der Bestätigungs E-Mail auch sofort bemerkt, kann trotz sofortigem Anruf beim Kundenservice die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Bei fast allen Onlinehändlern ist sowas möglich und gehört zum Kundenservice. Wie gesagt, wir reden von 1 Min. nachdem Bestellung überhaupt aufgeben wurde.
die Bestellung ginge in so einem Fall dann bei Franz Mensch unaufhaltsam an die falsche Anschrift.
Antwort von Franz Mensch
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback sowie Ihr Lob zu Preisen und Lieferung. Die Situation mit der falschen Lieferadresse verstehen wir gut. Durch die schnelle, automatisierte Weitergabe an die Logistik sind Änderungen aktuell nur sehr eingeschränkt möglich. Wir sind jedoch bereits dabei, hierfür eine bessere Lösung zu schaffen. Hinweise wie Ihrer bestätigen uns, wie wichtig die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ist.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Verifiziert
Produkte sind gut, dpd leider mangelhaft
Ihre Produkte sind gut, die Preise auch. Leider versenden Sie mit dpd, was wiederholt dazu geführt hat, dass wir Waren nicht erhalten, weil wir angeblich nicht anzutreffen waren. Aktuell fehlt unserer Schule Toilettenpapier, was wir vor über einer Woche bestellt haben. Jetzt müssen wir es vor Ort kaufen und zusätzlich Ihre 48 Jumbo-Rollen umständlich in einem Paketshop abholen. Da ist tatsächlich Luft nach oben.
Antwort von Franz Mensch
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir die Probleme bei der Zustellung – gerade in Ihrer Situation ist das natürlich besonders ärgerlich.
So soll es nicht laufen. Wir arbeiten daran, den Versand und die Abstimmung mit dem Zusteller zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Verifiziert
Großartig finde ich Ihren Online Shop.
Auftragsabwicklung, Downloads von Datenblättern, Sendungsverfolgung, alles einfach und unkompliziert.
Allerdings finde ich es schade, dass ich über den Kundenberater dieselben Preise und Angebote bekomme wie über den Online Shop und nicht differenziert wird.
Verifiziert
Ich hatte schon befürchtet, die Papierhandtücher kämen nicht rechtzeitig an, weil sie an einer falschen Stelle (bei einer Nachbarin) im Ort abgegeben worden waren. Sonst alles gut!
Verifiziert
Sehr freundliche Kommunikation, schnelle Rückmeldung und Verarbeitung und Lieferung ist reibungslos verlaufen, Dankeschön und immer wieder gerne.
Verifiziert
Unkompliziert
Einfach, schnell, gut. Auch eine Größenkorrektur bei der Onlinebestellung hat noch geklappt! Sehr zufrieden :-)