Vielen Dank für die 5 Sterne. Das freut uns sehr!

Guten Tag, ich möchte Ihnen gerne genauer erläutern, weshalb wir verpflichtet sind, auch die Nachlieferung grundsätzlich in Rechnung zu stellen. Diese Vorgehensweise ist vor allem aus buchungstechnischen und steuerrechtlichen Gründen notwendig, damit alle Vorgänge korrekt verbucht werden können. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, stellen wir selbstverständlich eine entsprechende Gutschrift aus. Diese Gutschrift gleicht dann die Rechnung für die Nachlieferung aus, sodass für Sie am Ende keine offene Forderung mehr besteht. Auf diese Weise bleibt der gesamte Prozess für beide Seiten transparent und nachvollziehbar. Sollten Sie dazu noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wenn die Ware noch nicht angekommen ist, möchten wir das selbstverständlich klären. In den vergangenen Tagen kam es vereinzelt zu Verzögerungen durch ein deutlich erhöhtes Auftrags- und Bearbeitungsvolumen – ausgelöst durch die aktuellen Auswirkungen der Irankrise. Inzwischen ist die Situation wieder stabilisiert und der Versand vorrätiger Ware läuft wieder im normalen Zeitrahmen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Sollte Ihre Lieferung in den nächsten Tagen dennoch nicht eintreffen, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice – dann prüfen wir den Vorgang umgehend. Beste Grüße Ihr Team von Franz Mensch

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir legen großen Wert auf einen anwenderfreundlichen Online-Shop und eine schnelle Lieferung. Ihr Lob freut uns daher ganz besonders. Beste Grüße von Ihrem Franz Mensch-Team

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitungszeit und Lieferung nicht zufrieden waren. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir werden Ihren Hinweis intern prüfen und den Vorgang klären. Beste Grüße Ihr Team von Franz Mensch

Guten Tag und vielen Dank für Ihren Hinweis. Eine Lieferzeit von 4 Wochen ist nicht unser Standard und so soll es nicht laufen. Über 90 % unserer Artikel sind direkt ab Lager verfügbar – umso ärgerlicher ist dieser Ausreißer. Wir prüfen intern, wie es dazu kommen konnte, und arbeiten daran, solche Ausnahmefälle zu vermeiden. Beste Grüße Ihr Team von Franz Mensch

Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit der Ware sehr zufrieden sind. Gerne schauen wir uns das Problem bei der Lieferung intern noch einmal an. Wenn Sie das wünschen, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer beim Kundenservice. Beste Grüße Ihr Team von Franz Mensch

Guten Tag, danke für Ihre Rückmeldung. Die Abroller sind aktuell ausschließlich als Verpackungseinheit erhältlich (Karton à 6 Stück) – das ist in der Inhaltsangabe oberhalb des Preises ausgewiesen. Das Einzelbild nutzen wir, damit das Produkt im Detail gut erkennbar ist. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Darstellung ernst und prüfen, wie wir das noch eindeutiger machen können. Anbruchmengen bieten wir sonst häufig an, sind momentan jedoch leider nicht möglich – aufgrund der aktuell angespannten Marktsituation und massiven Engpässen können wir Einzelmengen derzeit nicht abbilden. Beste Grüße Ihr Team von Franz Mensch

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Franz Mensch. Ihr Eindruck bezüglich unseres Service-Teams tut uns leid. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern. Aber es ist sehr schön zu hören, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind. Mit besten Grüßen Ihr Franz Mensch-Team

Guten Tag und danke für Ihre Rückmeldung. Wenn ein Artikel nicht ankommt, wirkt das verständlicherweise unprofessionell – das möchten wir klären. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, damit wir den Versandstatus prüfen und die nächsten Schritte einleiten können. Beste Grüße Ihr Team von Franz Mensch

Vielen Dank für die 5 Sterne. Wir freuen uns ganz besonders über das Lob zur schnellen Lieferung. Darauf legt Franz Mensch großen Wert. Mit besten Grüßen, Ihr Franz Mensch Team

Guten Tag und danke für Ihre Rückmeldung. Offensichtlich hat hier etwas nicht geklappt. Sagen Sie uns gerne, was wir besser machen können. Beste Grüße Ihr Team von Franz Mensch

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und besonders die Schnelligkeit loben. Das ist uns sehr wichtig. Vielen Dank und beste Grüße Ihr Franz Mensch-Team

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Dass Ihnen der Online-Shop gefällt, bedeutet uns sehr viel und freut uns ganz besonders.

Herzlichen Dank für die 5 Sterne. Das freut uns sehr! Beste Grüße und einen guten Start ins neue Jahr Ihr Franz Mensch-Team

Vielen Dank für die 5 Sterne. Wir legen großen Wert auf Schnelligkeit, daher freut uns Ihr Lob ganz besonders. Beste Grüße Ihr Team von Franz Mensch

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Bei Franz Mensch legen wir großen Wert auf Qualität und einen reibungslosen Service, um Ihnen stets das Beste zu bieten. Beste Grüße Ihr Franz Mensch-Team

Herzlichen Dank für die 5 Sterne. Ihr Lob bedeutet uns viel und spornt uns weiter an, beste Leistungen zu erbringen und Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank und beste Grüße Ihr Franz Mensch-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Das freut uns sehr. Beste Grüße Ihr Franz Mensch Team