Franz Mensch Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Franz Mensch fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die fairen Preise positiv hervor. Die Produktqualität wird als hoch und zuverlässig bewertet. Auch der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben. Besonders das breite Produktsortiment und der freundliche, hilfsbereite Kundenservice werden geschätzt. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung bemängelt. Einige Nutzer wünschen sich Verbesserungen bei der Nachbestellung. Zudem gibt es einzelne Kritik an mangelnder Kulanz und Flexibilität des Kundenservices.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für franz-mensch.de
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alles bestens
Antwort von Franz Mensch
Vielen Dank für das tolle Lob und beste Grüße von Ihrem Franz Mensch-Team
Verfallene Ware wurde einfach und sichtbar mit neuem Haltbarkeitsdatum versehen. Unsere daraufhin erfolgte Reklamation wurde abgelehnt.
Wir werden hier nicht mehr bestellen.
Antwort von Franz Mensch
Guten Tag und danke für Ihre Schilderung. Wir haben den Vorgang intern geprüft: Laut Herstellerfreigabe wurde das Mindesthaltbarkeitsdatum für diese Charge verlängert, und wir haben die Kennzeichnung entsprechend übernommen. Unabhängig davon: Wenn Sie die Ware nicht verwenden möchten, veranlassen wir die Abholung der gelieferten Packungen über DPD. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstellen wir die Gutschrift. Uns ist es wichtig, dass wir eine gute Lösung finden. Meine Kollegin aus dem Reklamationsmanagement hat Ihnen heute dazu Informationen zukommen lassen.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
eine Bestellung war seit 4 Wochen überfällig, keinerlei Nachricht. Als ich die Bestellung storniert habe, wurde behauptet, sie sei gerade in dem Moment raus gegangen. ich glaube , ich muss dazu weiter nichts erwähnen
Antwort von Franz Mensch
Guten Tag,
vier Wochen ohne Rückmeldung sind verständlicherweise frustrierend. Auch der zeitliche Zusammenhang zwischen Stornierung und Versand ist in so einer Situation unglücklich. Ich prüfe den Vorgang intern und kläre, wie es dazu kommen konnte.
Danke für Ihre Rückmeldung und beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Falsche Lieferadresse und suche ich die Sendung.
Antwort von Franz Mensch
Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Es tut uns leid, dass die Sendung an eine falsche Lieferadresse gegangen ist. Wir prüfen den Vorgang intern und unterstützen Sie gerne bei der Klärung.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Der Retourenprozess ist gruselig schlecht - das kenne ich von jedem regulären Onlineanbieter professioneller.
Antwort von Franz Mensch
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Die Retourenabwicklung haben wir auf dem Schirm. Als B2B-Anbieter gelten bei Reklamationen teils andere Vorgaben als in reinen Endkunden-Shops. Trotzdem soll es für Sie einfacher werden, und genau daran arbeiten wir.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Antwort von Franz Mensch
Vielen Dank für die 5 Sterne. Ihr positives Feedback freut uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Franz Mensch-Team
