Es war meine erste Bestellung bei Proteinworks. Die Lieferung ging sehr schnell. Die waren waren bis auf eine kaputte Packung super verpackt. Die kaputte Packung wurde auch umgehend ersetzt. Die Produkte (die Shakes) schmecken sehr gut. Mein Favorit ist Mango. Ich habe mir auch die Pilz- Knoblauch Nudeln bestellt. Diese wurden mit heißem Wasser nicht so richtig weich. Der Knoblauch Geschmack ist der dominant. Ich werde noch mal probieren, es im Topf auf zu kochen.
Ich habe schon einige Male bestellt nie, ich Betone nie Probleme mit Bestellung, Versand, Lieferung, Überweisung zu mein Konto gehabt, aber dieses Mal war meine Bestellung der letzte Müll. Eine Woche später immer noch keine Ware, auf der Tatsache das ich den Service als Kunde Mist finde weil die angegebene Telefonnummer nicht existiert, beim Chat wird nur sporadisch geantwortet, oder man wird tatsächlich für Doof verkauft, ich schreibe der Dame im Chat das das Geld von mein Konto abgebucht wurde und der Bankangestellte mir per Post eindeutig bewiesen hat das das Geld ein Tag nach der Bestellung auf das Konto des Verkäufer eingegangen gutgeschrieben wurde, aber die Dame erzählte mir nur absoluten Mist das die Ware erst raus geht wenn Geld auf das Konto des Verkäufer eingegangen ist, ich erwiderte mit Bildern Screenshot per Mail das das Geld drauf ist und warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird und auch festgehalten wird. Frechheit und eine Zumutung seitens Verkäufer Kunden Service. Ob ich noch einmal Bestelle werden wir sehen. Mit Treuen Kunden so umzugehen und zu Verarschen ist nicht okay.
Positiv: sehr gute Löslichkeit,
Luft nach oben: Für Menschen, die Zucker aus ihrer Ernährung gestrichen haben, mit der angegebenen Dosierung als widerlich süss empfunden.
Fragwürdiges Süssungsmittel Sucralose in zu hoher Konzentration. Gesund ist anders:
Stevia oder Kokosblütenzucker.
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Antwort von de.theproteinworks.com
26.06.2023
Danke für deine Bewertung. Wir brauchen sie, um uns weiter zu verbessern. Es tut mir sehr leid zu hören, dass dies für dich zu süß war. Ich würde gerne mehr darüber erfahren und versuche, dich jetzt zu erreichen.
VG
Felix
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Strawberry mojito
Ich hatte mich ehrlich gesagt total auf Strawberry mojito gefreut weil ich Minze und Erdbeere mag, jedoch hat es echt nicht meine Erwartungen getroffen.. Erdbeere schmeckt man überhaupt nicht und die Minze schmeckt total eklig. Leider keine Empfehlung.
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Antwort von de.theproteinworks.com
18.09.2023
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass der Strawberry Mojito Geschmack nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Geschmacksempfindungen sind natürlich sehr individuell, und wir bedauern, dass diese Variante nicht deinen Vorlieben entsprochen hat. Wir schätzen dein ehrliches Feedback und werden es berücksichtigen, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Gerne werde ich mich per E-Mail bei dir melden, um etwas mehr zu erfahren. :)
Liebe Grüße
Katharina
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist fast 2 Wochen her und…
Meine Bestellung ist nun fast 2 Wochen her obwohl 2-3 Tage versprochen werden und warte immer noch auf die ware, Hauptsache schnell kassieren der rest ist zweitrangig, sobald meine Ware da ist seit ihr geschichte für mich. Arrividerci
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu schlecht vermengbar mit mild oder wasser es setzt sich alles ab
Das Pulver hat sich anfangs gut vermengen lassen aber letztendlich hat sich alles auf dem boden abgesetzt und es wurde klumpig… der geschmack an sich war ganz in ordnung hätte aber auch mehr geschmack sein dürfen war alles sehr lasch
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Antwort von de.theproteinworks.com
30.05.2023
Danke für deine Bewertung, wir brauchen solche Bewertungen, um uns weiter zu verbessern. Dies tut mir sehr leid zu hören, ich würde gerne mehr über das Problem erfahren und versuche, dich jetzt zu erreichen.
VG
Felix
Bezahlen durfte ich und eine Bestätigunsmail ist angekommen. Seit mittlerweile 10 Tagen nix mehr gehört… Blackweek hin oder her, wenn ich bis zu 50% Rabatt raushaue, muss ich auch die Ware da haben um die Kunden zu bedienen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! :)
Gerne werde ich mich umgehend um dein Anliegen kümmern und mich per E-Mail bei dir melden.
Liebe Grüße
Katharina
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Riegel sind klein und damit teuer, wenn auch geschmacklich gut.
Die Verpackung war viel zu groß und somit Umweltunfreundlich.
DHL ist ein nerviger Lieferant, weil er die Pakete viel zu weit vom Wohnort abliefert.
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Antwort von de.theproteinworks.com
25.08.2023
Hallo,
Vielen Dank für dein Feeback. Es ist schade zu hören, dass die Verpackung der Riegel dich nicht zufriedenstellen konnten und auch bedauere ich, dass die Lieferung mit DHL für dich unpraktisch war. Falls du in Zukunft Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung.😊
Liebe Grüße
Katharina
Produkt schmeckt nicht, Verkäufer reagiert nicht auf email und auch nicht auf Kontaktformular.
Diät shakes wheite chok peanut schmeckt nur Erdnuss. Ich wollt zurück schicken aber kein antwort kein Reaktion
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Antwort von de.theproteinworks.com
12.10.2023
Hallo,
Wir danken dir für deine Bewertung!
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Produkt nicht deinen Bedürfnissen entspricht und nicht schmeckt. Wir werden uns in Kürze mit einer E-Mail bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Shakes an sich sind gut. Ich habe aber damit nichts abgenommen! Die Verpackung ist nicht schön . Man kann diese nicht wieder luftdicht verschließen. Schade, dafür gibt es einen Punkt Abzug.
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30.08.2023
Hallo,
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Es ist schade zu hören, dass du mit der Verpackung nicht zufrieden bist und dass die Shakes bei deinem Abnahmeziel nicht wie gewünscht geholfen haben. Deine Meinung und Anregungen sind wichtig, um Produkte und Services zu verbessern. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. 🌟
Liebe Grüße
Katharina
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich das Paket bis heute nicht erhalten, was wohl am Versanddienstleister liegt und nicht an theproteinworks. Schade nur dass ich derweil auf andere Hersteller zurückgreifen musste.
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.12.2023
Hallo,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerungen und ich werde mich umgehend per E-Mail bei dir melden! :)
Liebe Grüße
Katharina
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Pulver mit dem Meßlöffel ist sehr umständlich gemacht. Alles geht daneben! Die Verpackung geht nicht richtig zu. Da müsste man noch dran arbeiten. Das Getränk selber schmeckt gut.
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Antwort von de.theproteinworks.com
27.06.2023
Danke für deine Bewertung! Wir brauchen solche Bewertungen, um uns weiter zu verbessern. Ich werde gerne mehr über das Problem hören und versuche, dich jetzt zu erreichen.
VG
Felix
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind toll und lecker. Allerings erreicht man den Kundenservice nur schlecht oder gar nicht. Auf Mails bekommt man keine Antwort und man muss allem hinterher rennen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
16.05.2023
Danke für die Bewertung. Es tut mir wirklich leid, dass wir uns noch nicht bei dir gemeldet haben. Ich werde mich jetzt mit dir in Verbindung setzen, um die Situation besser zu verstehen.
VG
Felix
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann mich leider nicht an mein Konto einloggen.
Das Proteinpulver (Vanille) schmeck leider nicht. Es löst dich aber sehr gut sowohl im Wasser als auch in die Milch.
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Antwort von de.theproteinworks.com
12.06.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Konto und dem Geschmack unser Protein. Ich würde gerne mehr darüber erfahren und versuche, dich jetzt zu erreichen, um eine Lösung zu finden.
VG
Felix
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bolo Nudeln schmecken leider gar nicht annähernd nach bolo oder so
Sie schmecken nach banane
Leider rausgeschmissen Geld
Der shake hingegen voll lecker :-)
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Antwort von de.theproteinworks.com
26.06.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass unser Super Meal nicht nach deinem Geschmack war. Ich würde gerne mehr darüber erfahren und versuche, dich jetzt zu erreichen, um eine Lösung hoffentlich zu finden.
VG
Felix
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nie erhalten. Selbst auf Anfrage beim Support kam keine Rückmeldung.
Würde hier also nicht bestellen, außer ihr möchtet abgezockt werden..
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.05.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung immer noch nicht erhalten hast. Ich versuche dich jetzt zu erreichen, um mehr zu verstanden und eine Lösung zu finden.
VG
Felix
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestimmt nicht nochmal!!
Alte Ware geliefert bekommen, zurückgeschickt und auf den Versandkosten sitzengeblieben - 10€ für nichts.
Proteinworks - bestimmt nicht nochmal!!
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Antwort von de.theproteinworks.com
31.10.2023
Hallo
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn Du alte oder beschädigte Ware erhalten hast und sie zurückschickst, solltest Du normalerweise nicht mit den Versandkosten belastet werden. In den meisten Fällen sollten wir die Versandkosten für die Rücksendung fehlerhafter oder beschädigter Artikel übernehmen. Wir werden uns mit Dir per E-Mail in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit zu klären.
Edward
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
keine großen Packungen verfügbar
Es war mir nur möglich die kleinen Einheiten zu kaufen, weil die 35 Portionen Packung nicht angeboten wurde. Damit war die Bestellung auch teurer.
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Antwort von de.theproteinworks.com
18.07.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass dieses Produkt nicht in einer größeren Größe verfügbar war. Ich verstehe, dass dies ziemlich frustrierend sein kann und hoffe, dass dein gewünschter Geschmack bei der nächsten Bestellung wieder vorrätig ist :)
VG
Felix
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach mehrmaligen E-Mails zu euch habe ich noch immer keine Antwort zu meiner Bestellung bekommen ich weis nicht ob sie jemals noch kommt
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht! :)
Ich habe mich diesbezüglich am 01.12.23 per E-Mail bei dir gemeldet und wir werden dies umgehend in Ordnung bringen.
Liebe Grüße
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider eine Sorte geliefert worden die ich so nicht bestellt hatte. Auf Email anfragen wartet man mehrere Tage.... bestelle nicht wieder
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Antwort von de.theproteinworks.com
02.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! :)
Ich habe dir diesbezüglich eine Mail zukommen lassen.
Liebe Grüße
Katharina
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Erdnussbutter und die Greens sind echt nice. Allerdings schmeckt das Proteinpulver echt beschissen und lässt sich nicht in Wasser lösen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
01.06.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass das Pulver nicht nach deinem Geschmack ist. Ich würde gerne mehr darüber erfahren und versuche, dich jetzt zu erreichen.
VG
Felix
Das mal was nicht gleich geliefert wird ist okay. Aber man kann schreiben das es länger dauert und nicht erst nach zwei Email reagiert.
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerungen! :)
Gerne werde ich mich diesbezüglich per E-Mail bei dir melden.
Liebe Grüße
Katharina
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