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Erfahrungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Login sowie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Team hatten und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst. Selbstverständlich entspricht es nicht unserem Anspruch, dass Sie weder Zugang zu Ihrer Buchung erhalten noch zeitnah Unterstützung bekommen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Gerne prüfen wir Ihren Fall umgehend im Detail und kümmern uns um eine schnelle Klärung. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Buchungsdaten (Name, E-Mail-Adresse und Buchungsnummer), damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können. Bezüglich Ihrer Stornierung und der Rückerstattung werden wir ebenfalls eine zügige Lösung sicherstellen. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie transparent und zu Ihrer Zufriedenheit abzuschließen. Wir bedauern sehr, dass dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist, und würden uns freuen, die Situation noch für Sie klären zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Drone Flight Academy

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Zahlung ordnungsgemäß erhalten und die Lizenz bzw. der Zugang wurde anschließend bereitgestellt. Darüber hinaus wurde der Zugangscode zusätzlich von unserem Kundenservice separat an die bei uns bekannte E-Mail-Adresse gesendet. Auf dieser Grundlage können wir derzeit nicht genau nachvollziehen, wo das Problem entstanden sein soll. Selbstverständlich bedauern wir, falls es bei Ihnen zu Unklarheiten gekommen ist. Soweit wir dies nachvollziehen können, wurde der Zugang jedoch korrekt bereitgestellt. Sollten Sie dennoch weiterhin ein konkretes Problem haben, können Sie uns dies selbstverständlich mitteilen. Wir prüfen den Vorgang dann gerne nochmals für Sie.