Produktbeschreibungen sind detailliert und enthalten alle Informationen, die Sie für eine fundierte Entscheidung benötigen. Die Bestellung verlief reibungslos und die Kommunikation über die Website war ausgezeichnet – ich wurde immer über den Status meiner Bestellung informiert. Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet und die Produkte wurden sicher und sorgfältig verpackt.
Bestell-Kommunikation sehr schlecht. Sehr lange Lieferzeit. Produkt ohne vernünftige Gebrauchsanleitung.
Ich habe für meinen Partner zum Geburtstag ein Nackenmassage-Gerät bestellt. Gemäss angegebener Lieferzeit (14 Tage vor Geburtstagstermin) hätte das Produkt sicher bei mir ankommen müssen.
Nach dem Bestellen habe ich eine normale Bestellbestätigung erhalten. Nach 5 Tagen erhalte ich erst eine Info mit der definitiven Bestellbestätigung und sehe, dass der voraussichtliche Liefertermin nach dem Geburtstagstermin festgesetzt war.
Daraufhin schreibe ich dem Shop und bitte um sofortige Lieferung.
Danach gibt es wieder eine Verzögerung mit 2 Mails hin und her, bis sie das Produkt dann definitiv auf Liefern stellen.
Fazit: Angekommen ist das Produkt nicht nach 3-4 Tagen sondern nach 3.5 Wochen, natürlich nach dem Geburtstag...
Da dem Produkt nur eine sehr rudimentäre Gebrauchsanleitung beigefügt wurde, welche überhaupt nichts über die genaue Handhabung und die verschiedenen Massage-Modi aussagt, habe ich bei der Firma diesbezüglich nachgefragt.
Ich erhielt die Antwort, dass auch nichts diesbezüglich vorhanden sei. Das Produkt komme aus Polen. Bei Youtube gebe es ein polnisches Video dazu.
Dieses haben wir angeschaut. Daraus war aber absolut nichts Erhellendes bezüglich Bedienung und Massage-Modi zu erfahren.
Ende der Geschichte:
Keiner benutzt dieses Gerät.
Sehr frustrierende Erfahrung bei der Inanspruchnahme des Rückgaberechts.
Ich habe Ende November 2023 ein Produkt im Wert von über 250 Euro erworben, das rasch innerhalb weniger Tage aus Polen geliefert wurde. Leider entsprach die Ware nicht meinen Erwartungen, weshalb ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machte. Dies leitete einen sehr langwierigen E-Mail-Marathon ein, bei dem die Antworten des Verkäufers in vielen Fällen schwer verständlich waren.
Zu Beginn erfolgte überhaupt keine Reaktion vom Verkäufer, bis schließlich ein Rückversandschein per E-Mail verschickt wurde. Die Rücksendung musste an eine Adresse erfolgen, die der Verkäufer bestimmte, was für mich umständlich war. Die Ware wurde Mitte Dezember an die vom Verkäufer festgelegte Adresse zurückgeschickt. Jede E-Mail wurde mit einer automatisch generierten Nachricht auf Polnisch beantwortet, in der mitgeteilt wurde, dass man viel zu tun habe und innerhalb von zwei Tagen antworten würde. Leider blieb auch eine Woche später jede E-Mail unbeantwortet.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte erst acht Wochen später, nach mehr als 20 E-Mails, von denen nur zwei mit verwirrenden deutschen Zeilen beantwortet wurden. Der Verkäufer tat so, als ob die Ware nicht angekommen wäre. Mal wurde nach der Ware gesucht und nicht gefunden, dann kam vier Wochen später die Meldung, dass ich die Ware angeblich noch besitzen würde. Zu allem Überfluss wurde ich sogar gefragt, was mit der Ware nicht stimmen würde, obwohl sie längst beim Verkäufer eingetroffen war.
Die gesamte Erfahrung mit diesem Verkäufer war alles andere als angenehm. Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, wurde das Geld mehrere Tage später überwiesen.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware funktioniert, Lieferung okay. Jedoch entspricht das Produkt nicht Meinen Vorstellungen. Ich habe von meinem 30-tägigen Umtauschrecht Gebrauch gemacht. Hier wurde ich auf eine 14-tägige RückgabeFrist fünf Tage nach meiner E-Mail verwiesen und dass es nicht mehr möglich ist, das Produkt zu Retournieren. Ich hätte auf Kulanz gehofft. Jetzt liegt das Produkt als Elektroschrott bei mir herum. Hier werde ich nicht mehr bestellen.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder bestelle ich dort . Die Ware funktionierte nicht, was passieren kann aber den Retourenschein endlich zu bekommen war ein Kampf . Bis heute steht die Zahlung auf „offen“ . Retoure ist längst dort angekommen. Schlechte Kommunikation .
Beim Massagegerät für Hände war für mich zu wenig "Massage". Viel zu starker Druck bei gerindere Stufe, Punkte auf der Haut, die stundenlang zu sehen sind.
Gerät müsste ich auf eigenen Kisten zurückschicken.
Nach einigen E-Mails in verschiedenen Sprachen hin und her wurde aber der Preis erstattet.
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Antwort von medivon.net
04.07.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu unserem Online-Shop mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass das Handmassagegerät nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich bei der Verwendung unwohl gefühlt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Wenn Sie also Fragen, Kommentare oder zusätzliche Bedürfnisse haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind offen für weitere Vorschläge und arbeiten daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit der Zusammenarbeit mit dem Laden zufrieden. Auch wenn das Produkt bei mir nicht funktioniert hat. Ich habe schnell ein Rücksendeetikett und eine Rückerstattung erhalten. Ich werde versuchen, in Zukunft etwas von ihnen zu kaufen. :) :)
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Antwort von medivon.net
11.10.2023
Danke :)
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war super, dem Wetter angepasst. Außerdem kam das Paket wie angekündigt an. Das Material macht einen sehr guten Eindruck und die Ware funktioniert einwandfrei. Alles in Allem sind wir sehr zufrieden.
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Antwort von medivon.net
30.10.2023
Danke <3
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Verpackung ohne Mängel. Auch der Kundensupport antwortet schnell. Der Aufbau und erste Inbetriebnahme ist selbsterklärend. Die Massage ist einfach der Hammer ! Bisher 5 Sterne.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Außen pfui innen hui
Die Sendung war schlecht verpackt .Sah aus als wäre sie von Wladiwostok über Kasachstan gekommen.Ansonsten war das Produkt okay.
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