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Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung über einen externen Versender abläuft, und die von uns angegebenen Gewichte sich auf das Versandgewicht beziehen. Obwohl wir sorgfältig verpacken, können wir leider nicht immer garantieren, dass die Lieferung ohne Beschädigungen eintrifft. Bitte wenden Sie sich, falls noch nicht geschehen, an unser Kundensupport-Team dort wird Ihre Angelegenheit umgehend bearbeiten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für die Zeit bedanken, die Sie investiert haben, um eine Bewertung abzugeben. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und trägt dazu bei, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser oberstes Ziel immer die Zufriedenheit unserer Kunden ist. Nachdem Sie uns über eine verspätete Lieferung informiert hatten, war es uns eine Priorität, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Unser Kundenservice-Team hat sich unverzüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine 100 % kostenlose Ersatzlieferung angeboten. Diese Ersatzlieferung wurde am 4. Oktober 2023 gemäß Ihren Anweisungen termingerecht zugestellt. Wir hoffen, dass die rechtzeitige Zustellung dazu beigetragen hat, den Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind, entgegenzuwirken. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es ist unser erklärtes Ziel, stets die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Wir bedauern zutiefst, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Es ist unser ständiges Bestreben, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist uns eine wertvolle Quelle, um unsere Prozesse zu optimieren und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie mit der Ersatzlieferung zufrieden sind und dass wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen konnten. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind stets bereit, Ihnen behilflich zu sein und sicherzustellen, dass Sie eine erstklassige Kundenerfahrung genießen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Loyalität. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Sie bald wieder als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice