Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung nicht zum garantierten Termin bei Ihnen eingetroffen ist und Sie darüber keine rechtzeitige Information erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz. Leider sind wir beim Versand auf externe Logistikpartner angewiesen. In Ihrem Fall haben wir vom Zusteller keinerlei Informationen zu der Verzögerung erhalten, was wir sehr bedauern. Selbstverständlich ist das keine zufriedenstellende Situation für Sie. Wie Sie bereits festgestellt haben, wurde der Betrag umgehend erstattet. Zusätzlich arbeiten wir aktuell daran, unsere Versandqualität weiter zu verbessern und testen dafür auch alternative Zustelldienste, um solche Fälle künftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.