trockeneis-direkt.deBewertungen:
353 Bewertungen in den letzten 12 Monaten659 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nur, dass die Lieferung terminlich exakt erfüllt wurde,
nein, auch die zuvor telefonisch besprochene Verarbeitung/Behandlung führte zu dem versprochenen Ergebnis, dass unsere eingefrorenen Speisen auch zwei Tage später nach langer Autofahrt im Kofferraum mehr als durchgefroren waren. Klasse!!!!
Essen ist auch zwei Tage später immer noch mehr als durchgefroren und man muss es weit vor der normalen Auftauzeit herausnehmen.
Würden (und werden) es bei Bedarf sofort wieder machen.
Wieder etwas dazu gelernt.
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Relevanteste negative Bewertung
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle beinahe wöchentlich und in der Regel auch immer zufrieden doch leider entstehen derzeit mehr und mehr Probleme bei 2 meiner Bestellungen war die Verpackung kaputt, sodass ich ca. 1/3 meiner Ware verloren habe und bei der letzen Bestellung ist mein Paket nicht an dem Tag angekommenen an dem es ankommen sollte obwohl man eine Garantie bekommt das diese an dem Tag ankommen sollte. Nun stehe ich da und weiß was ich tuen soll ohne das Produkt. Sollte es heute nicht im laufe des Tages ankommen dann bin ich entschlossen nie wieder da zu bestellen.
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Bewertungen für trockeneis-direkt.de
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu wenig geliefert
Leider haben wir von bestellten 6,5kg Trockeneis nur 4,8kg erhalten
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Antwort von trockeneis-direkt.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der gelieferten Menge an Trockeneis nicht zufrieden waren. Wie im Beschreibungstext erläutert, ist das Gewicht von 6,5 kg das Versandgewicht. Trockeneis sublimiert (verdampft) bei Raumtemperatur, was zu einer Gewichtsreduktion während des Transports führt. In Ihrem Fall ist eine Reduktion auf 4,8 kg innerhalb einer 24-stündigen Lieferzeit tatsächlich erwartet und deckt sich mit den Sublimationsraten, die wir auf unserer Website unter [Versand und Haltbarkeit von Trockeneis](https://www.trockeneis-direkt.de/Kundeninformationen/Versand-Haltbarkeit-von-Trockeneis/) beschrieben haben.
Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht sofort ersichtlich war, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Für zukünftige Bestellungen berücksichtigen Sie bitte, dass die angegebene Menge das Anfangsgewicht vor dem Versand darstellt und das tatsächliche Gewicht bei Ankunft niedriger sein kann, abhängig von der Dauer und den Bedingungen des Transports.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team von trockeneis-direkt.de
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine termingerechte Lieferung, keine Antworten auf Anrufe und Mails
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Antwort von trockeneis-direkt.de
vor 5 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung und die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme entstanden sind. Es ist uns sehr wichtig, dass alle Anliegen unserer Kunden zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden.
Wir möchten bestätigen, dass unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 07:30 bis 16:30 Uhr sowohl per E-Mail als auch telefonisch erreichbar ist. Am Wochenende sind unsere Büros geschlossen, was möglicherweise zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen führen kann, die am Samstag eingehen.
Wie ich sehen konnte, haben wir Ihr Anliegen sofort nach Wiederaufnahme unserer Bürotätigkeit am Montag bearbeitet und konnten es klären. Wir streben stets danach, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Verständnis in dieser Angelegenheit.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team von trockeneis-direkt.de
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht gesprochene tag geliefeet
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unfassbar hohe Qualität. Die Produktbeschreibung entspricht voll und ganz der Ware.
Die Zustellung erfolgt einwandfrei!
Einfach ein toller Partner in Sachen Trockeneis!
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Lieferung
Super schnelle Lieferung, gute Qualität der Verpackung.
Trockeneis wie beschrieben, wurde genutzt zum abkühlen von Bauteilen am KFZ vor Einbau.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für Ihren schnellen Versand
the mangal steak& kebab house
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, hervorragend verpackt... kann ich nur empfehlen
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles Bestens, schnelle Lieferung, gute Ware, super Verpackung
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Klappt immer alles, wir sind Top zufrieden. Immer gerne wieder
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09.03.2024
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Schnell, Hochwertig Unkompliziert
Immer pünktliche Lieferung in absolut frischer Qualität.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und völlig unkompliziert. Bin sehr zufrieden !
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SB
Stephan B.
Vilshofen
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zuverlässig! Bin seit Jahren Kunde.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top Qualität. Pünktliche Lieferung
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29.02.2024
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Die Einhaltung der Lieferzeit.
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13.03.2024
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08.03.2024
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06.03.2024
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01.03.2024
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28.02.2024
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