Die Bewertungen für InstrumenteNRW fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung sowie die einfache Bestellabwicklung hervor. Die Qualität der Produkte wird überwiegend gelobt, ebenso wie das als sehr gut empfundene Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Kundenservice erhält vielfach positives Feedback und wird als hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere bei Reklamationen. Die Produktbeschreibungen werden meist als zutreffend wahrgenommen. Einzelne Nutzer bemängeln gelegentlich unklare oder abweichende Produktangaben. Die Verpackung wird selten, aber dann kritisch erwähnt, vor allem im Zusammenhang mit scharfen Werkzeugen. Manche Kunden sehen zudem bei der Produktqualität noch Verbesserungspotenzial.