Beim Buchungsvorgang musste bei jeder kleinen Änderung alles erneut eingegeben werden. Ziemlich zeitaufwendig Wenn man für viele Personen bucht.

Sehr ausführlich Darstellung der Angebote, einfache Buchung.

Toller Club, sehr gute Küche, perfektes Sportangebot. Die Zimmer im Village sind schon seit längerer Zeit in die Jahre gekommen und sollten einmal wieder aufgepeppt werden.

Es gibt nichts zu bemängeln!!

Ich habe bewusst eine Pauschalreise mit einem späteren Hinflug zu einem höheren Preis gebucht, um eine entspannte Anreise mit Kind zu ermöglichen. Wenige Tage vor Abflug wurde der Flug einseitig vorverlegt – um 1,5 Stunden. Die Folge: zusätzlicher organisatorischer Aufwand, Verlust der gebuchten Leistung und eine deutlich stressigere Anreise. Auf meine schriftliche Beschwerde und die Bitte um Klarstellung und Kompensation habe ich bis heute keinerlei Antwort erhalten. Dass Änderungen rechtlich möglich sind, ist mir bewusst. Aber wie man mit Kunden kommuniziert (oder eben nicht), ist eine Frage des Service. Diese Erfahrung hat mir klar gezeigt: Kundenorientierung sieht anders aus. Update zur Antwort: Danke für die Rückmeldung, aber die Darstellung trifft den Kern nicht. Ich habe den späteren Hinflug bewusst zu einem höheren Preis gebucht, um mit Kind entspannt anzureisen – genau das war mir wichtig. Diese Planung wurde dann einseitig geändert, und auf meine mehrfachen Nachfragen erhielt ich nur Standardtexte und Hotline-Verweise, aber keine konkrete Lösung. Es blieb unklar, ob wir überhaupt eingebucht sind – keine PNR, kein Online-Check-in, keine Bestätigung bis kurz vor Abflug. Es geht mir nicht darum, dass sich Flugzeiten ändern können, sondern darum, wie TUI damit umgeht, wenn so etwas passiert. Für eine Reise in dieser Preisklasse erwarte ich Kommunikation und Verantwortung, nicht Textbausteine und den Hinweis, man könne „nach der Reise reklamieren“.

Immer wieder gerne,jedoch sollte man auch ein bisschen an die Renovierung der Zimmer denken.

Gutes buchungsportal- viele flugoptionen