WELLSANA
Erfahrungen:

9.873 Bewertungen insgesamt   205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

4,22

Gut

9.873 Bewertungen insgesamt
205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 07.05.2024

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

wellsana.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden drücken ihre generelle Zufriedenheit mit dem Anbieter und den erhaltenen Leistungen aus. Die meisten loben die Qualität und Funktionalität der Produkte. Auch der Bestellprozess wird überwiegend als einfach und unkompliziert empfunden. Negativ werden insbesondere verspätete Lieferungen sowie eine fehlende oder unzureichende Versand- und Statusbenachrichtigung während des Bestellprozesses genannt. Der Kundenservice wird unterschiedlich bewertet, von sehr hilfsbereit bis hin zu mangelhafter Kommunikation oder fehlenden Reaktionen. Zudem gibt es vereinzelt technische Schwierigkeiten und Kritik an spezifischen Artikeln.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenWELLSANA

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Community-Mitglied 
6 Bewertungen
 Verifiziert
Nichts mehr alles gut

Antwort von WELLSANA

Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass nun alles „gut“ ist und Sie zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel: unseren Kundinnen und Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Falls es einmal etwas geben sollte, das wir noch verbessern können, lassen Sie es uns gerne wissen – wir sind jederzeit für Sie da. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei Wellsana begrüßen zu dürfen!
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Alles i.o

Antwort von WELLSANA

Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass für Sie alles in Ordnung war und Sie mit Ihrem Einkauf bei Wellsana zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch: ein reibungsloser Bestellablauf, eine gute Produktqualität und ein zuverlässiger Service von Anfang bis Ende. Auch die positiven Bewertungen in den Bereichen Lieferung, Ware und Kundenservice wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback zeigt uns, dass unsere täglichen Bemühungen bei unseren Kundinnen und Kunden ankommen und motiviert unser Team sehr. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Wellsana
 Verifiziert
Ich kann noch keine Bewertung abgeben! ICH HABE NOCH KEINE WARE GELUIEFERT BEKOMMEN!!"!
M B
M. B.
8 Bewertungen
 Verifiziert
Ware wurde schnell geliefert und entspricht den Erwartungen

Antwort von WELLSANA

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die fünf Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist und die Ware genau Ihren Erwartungen entspricht. Eine zügige Lieferung und verlässliche Produktqualität gehören zu unseren wichtigsten Zielen – umso schöner, dass beides bei Ihrem Einkauf gepasst hat. Sollten Sie künftig Fragen zu unseren Artikeln oder Services haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Seite. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihren nächsten Bestellungen weiterhin überzeugen dürfen, und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!
Community-Mitglied 
7 Bewertungen
 Verifiziert

Antwort von WELLSANA

Herzlichen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung! Auch ohne Text freuen wir uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie Wellsana entgegenbringen. Solche Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation, unseren Service und unser Sortiment weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir legen großen Wert auf Qualität, Transparenz und eine reibungslose Abwicklung – umso schöner, wenn das bei Ihnen so gut angekommen ist. Wir freuen uns, Sie auch künftig bei Wellsana begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Bewertung!
G L
Gabriele L.
7 Bewertungen
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Leverkusen
 Verifiziert
Die schnelle Lieferung . Wie das Produkt wirkt , kann ich noch nicht sagen . Habe es erst ein paar Tage benutzt . Das wird sich mit der Zeit zeigen , ob die Altersflecken auch verblassen .

Antwort von WELLSANA

Vielen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Lieferung hervorheben und bereits mit der Anwendung des Produkts begonnen haben. Viele Wirkstoffe benötigen tatsächlich etwas Zeit, um ihre Wirkung vollständig zu entfalten – daher ist Ihr Hinweis absolut verständlich. Wir hoffen sehr, dass Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen und unterstützen Sie gern, falls zwischendurch Fragen zur Anwendung oder zu anderen Produkten entstehen. Schön, dass Sie sich für Wellsana entschieden haben, und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
D A
Dagmar A.
17 Bewertungen
 Verifiziert
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Die beheizbaren Handschuhe funktionieren zwar insoweit, als die Finger warm bleiben. Die Ladung der Akkus dauert jedoch eine halbe Ewigkeit (8-10 Stunden) und nach spätestens drei Stunden sind diese leer, obwohl ich stets noch ein zweites Paar Handschuhe darüber trage. Ist das "normal"?

Antwort von WELLSANA

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre berechtigte Nachfrage. Die Akkulaufzeit unserer beheizbaren Handschuhe ist abhängig von Heizstufe und Umgebungstemperatur. Auf hoher Stufe sind rund drei Stunden üblich. Die von Ihnen beschriebene Ladezeit ist jedoch nicht in jedem Fall zu erwarten. Gerne prüfen wir, ob bei Ihren Akkus alles ordnungsgemäß funktioniert oder ob wir Sie unterstützen können – zum Beispiel mit einem Austausch oder Nutzungshinweisen. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer: Telefonisch Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 17 Uhr unter 0800 90 70 50 45 oder per E-Mail unter service@wellsana.de. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn es hilft uns, unsere Produkte und Informationen kontinuierlich zu verbessern.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Wir haben die Bestellung am 2. Juli aufgegeben und haben den Artikel bis heute noch nicht erhalten.

Antwort von WELLSANA

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir können Ihren Unmut darüber gut nachvollziehen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Sendung umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können: Telefonisch Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 17 Uhr unter 0800 90 70 50 45 oder per E-Mail an: service@wellsana.de Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr WELLSANA-Team
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert
Ich habe die Ware noch nicht bekommen.

Antwort von WELLSANA

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware bislang noch nicht erhalten haben. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten die Angelegenheit gerne prüfen. In Einzelfällen kann es bei Versanddienstleistern oder bei der Bearbeitung von Sendungen zu Verzögerungen kommen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. So können wir den Vorgang detailliert nachvollziehen und die notwendigen Schritte einleiten: Telefonisch Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 17 Uhr unter 0800 90 70 50 45 oder per E-Mail an: service@wellsana.de Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität, deshalb möchten wir sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihr Feedback – wir hoffen, Sie bald wieder von unserem Service überzeugen zu können.
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B. D.
3 Bewertungen
 Verifiziert

Warte auf Ware

Ware sollte innerhalb 2- 3 Wektagen versendet werden. Da nichts kam, habe ich per Mail nachgefragt. Leider keine Reaktion.

Antwort von WELLSANA

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben und zudem keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage bekommen haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Gerade bei Lieferzeiten legen wir großen Wert auf Transparenz und möchten vermeiden, dass Unklarheiten entstehen. In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen oder Bearbeitungsrückständen kommen, die wir natürlich schnellstmöglich klären möchten. Wir werden uns zeitnah mit weiteren Informationen bei Ihnen melden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, die Angelegenheit schnell zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Community-Mitglied 
13 Bewertungen
 Verifiziert

Antwort von WELLSANA

Vielen Dank für Ihre großartige 5‑Sterne‑Bewertung! Auch ohne zusätzlichen Kommentar freuen wir uns sehr über Ihr positives Feedback. Es zeigt uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Wellsana rundum zufrieden waren – genau das ist unser Anspruch. Wir legen großen Wert auf hochwertige Produkte, einen reibungslosen Bestellablauf und einen zuverlässigen Service. Schön, dass sich dieser Einsatz für Sie bemerkbar gemacht hat. Sollten Sie künftig Fragen zu unseren Produkten haben oder eine persönliche Beratung wünschen, ist unser Kundenservice jederzeit gerne für Sie da. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder bei Wellsana begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.
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Ulrike L.
42 Bewertungen
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Schechen
 Verifiziert
Ware kam erst nach 11 Tagen - nicht , wie versprochen, nach 2-3 Tagen. Ware ist o.k.. Kein weiterer Kontakt, z.Bsp. für's Versenden., dafür aber schon vor deren Erhalt eine Aufforderung zur Bewertung. Das schafft kein Vertrauen!

Antwort von WELLSANA

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung deutlich länger gedauert hat als angekündigt und dass Sie sich eine bessere Kommunikation gewünscht hätten. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um Lieferzeiten und Informationsfluss zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und zu beheben. Wenn Sie möchten, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter 0800 90 70 50 45 oder per E-Mail service@wellsana.de wenden, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen entgegenkommen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unserem Service zu überzeugen.
E "
Eberhard ".
17 Bewertungen
 Verifiziert
Bin seit Jahren immer zufrieden. Kann nichts anderes melden. Leider haben sie das Fertigessen von der Eifelmatzgerei leider eingestellt.

Antwort von WELLSANA

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in Wellsana! Es ist schön zu lesen, dass Sie über so viele Jahre hinweg zufrieden sind. Dass ein geschätztes Produkt nicht mehr erhältlich ist, können wir gut nachvollziehen – solche Änderungen sind auch für uns nie leicht und werden sorgfältig abgewogen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Treue und hoffen, Sie auch künftig mit unseren Produkten überzeugen zu können.
I P
Irmi P.
2 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellvorgang einfach, problemlos , unkompliziert. Leider ist die Benachrichtigung der Lieferung nicht optimal. Wir wurden von der Lieferung regelrecht überrascht. Der Hinweis bei Bestellung Lieferung in 2-3 Tagen ist doch etwas vage.

Antwort von WELLSANA

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! Wir freuen uns über Ihr Lob zum einfachen Bestellvorgang. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferinformation nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir arbeiten daran, künftig klarere Lieferzeit-Angaben und Benachrichtigungen bereitzustellen. Ihr Feedback hilft uns sehr – vielen Dank dafür und bis zum nächsten Einkauf! Ihr Wellsana Team
K K
Koch K.
29 Bewertungen
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Berlin
 Verifiziert
Habe schon öfter diese Tapes für mein schmerzendes Knie genutzt. Es hilft einige Tage. Dann muss ich sie entfernen, da es anfängt zu jucken.

Antwort von WELLSANA

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen teilen. Schön zu lesen, dass unsere Tapes Ihnen mehrere Tage Linderung bei Kniebeschwerden verschaffen. Der von Ihnen erwähnte Juckreiz nach längerer Tragezeit kann bei empfindlicher Haut auftreten und ist ein wertvoller Hinweis für andere Kundinnen und Kunden. Gerne beraten wir Sie individuell zu möglichen Tragepausen oder alternativen Anwendungen, um den Komfort weiter zu verbessern. Melden Sie sich dafür jederzeit bei unserem Serviceteam. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und unterstützt uns dabei, Qualität und Anwenderfreundlichkeit stetig weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in Wellsana.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Ware nach einer Woche noch immer im Status „Wir bereiten den Versand vor“ obwohl angeblich lieferbar. Bisher keine Reaktion auf die Nachfrage nach dem Verbleib. So sollte Online-Handel heutzutage nicht sein.

Antwort von WELLSANA

Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung so verzögert hat und Sie zudem keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu Unzufriedenheit führt – insbesondere, wenn ein Artikel als lieferbar angezeigt wird. Ein reibungsloser Bestell- und Versandprozess sowie eine zeitnahe Kommunikation sind für uns selbstverständlich und entsprechen unserem eigenen Anspruch. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem in Ihrem Fall offenbar nicht gerecht werden konnten. Gerne möchten wir den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestelldaten, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können: telefonisch Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 17 Uhr unter 0800 90 70 50 45 oder per E-Mail service@wellsana.de Vielen Dank für Ihren Hinweis – er hilft uns, unsere Abläufe gezielt zu verbessern.
Community-Mitglied 
14 Bewertungen
 Verifiziert
Ich war immer mit Wellsana zufrieden, die Produkte haben micht nie enttäuscht, auch diese Bestellung war wieder schnell geliefert, es gibt nichts was ich beanstanden könnte.

Antwort von WELLSANA

Herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie schon lange zufrieden mit Wellsana sind und unsere Produkte sowie die schnelle Lieferung Ihre Erwartungen stets erfüllen. Ihr Vertrauen wissen wir wirklich zu schätzen. Wir freuen uns, dass auch Ihre aktuelle Bestellung wieder reibungslos verlaufen ist und hoffen, Sie auch weiterhin mit Qualität und Service überzeugen zu dürfen.
Helga Brunner B.
6 Bewertungen
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Ostfilder
 Verifiziert
Sehr mangelhafter Service, null Kommunikation

Antwort von WELLSANA

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und keine ausreichende Kommunikation wahrgenommen haben. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Umso wichtiger ist es für uns, den Hintergrund zu verstehen und schnell eine Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Details direkt an unseren Support – wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen: Telefonisch Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 17 Uhr unter 0800 90 70 50 45 oder per E-Mail an : service@wellsana.de Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Impuls, unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Community-Mitglied 
13 Bewertungen
 Verifiziert
Die Auswahl an Dingen für leichte bis schwere Behinderungen für den Alltag gefällt mir sehr gut. Ich habe bereits mehrfach davon Gebrauch gemacht.

Antwort von WELLSANA

Herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere Auswahl an Produkten für verschiedene Alltagseinschränkungen so gut gefällt und Sie bereits mehrfach gute Erfahrungen machen konnten. Unser Ziel ist es, Ihnen praktische und zuverlässige Lösungen zu bieten, die den Alltag erleichtern — deshalb schätzen wir Ihre Rückmeldung sehr. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Wellsana gewählt haben. Wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen!

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