Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität und den guten Zustand der Ware sowie die fairen und attraktiven Preise. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die unkomplizierte Rücksendemöglichkeit, die große und abwechslungsreiche Produktauswahl sowie die detaillierten und ehrlichen Produktbeschreibungen. Auch die Lieferzeiten und der freundliche, hilfsbereite Kundenservice werden regelmäßig positiv bewertet. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an Mängeln oder ungenauen Zustandsbeschreibungen der Produkte. Kunden bemängeln zudem unklare oder fehlerhafte Größenangaben, fehlende Maßangaben sowie teilweise unvollständige Informationen in den Produktbeschreibungen, was zu Frust und Retouren führt. Wiederholt werden Verzögerungen bei der Lieferung sowie lange Bearbeitungszeiten und Unklarheiten bei Rückerstattungen moniert. Einige Kunden empfinden einzelne Preise als überhöht oder kritisieren Preissteigerungen. Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit des Kundenservice und verspätete Antworten werden ebenfalls als negative Aspekte genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBuddy&Selly
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Ware ist super 👍 schön und schnell geliefert nur mit der Reture dauert viel zu lange keinen Ansprechpartner nur Kai und keiner dem man anrufen 📞 kann nur Mail schreiben ✍️ und nach 16 Tage wenn man Glück hat kriegt man es erstattet nach 5 oder 6 Mails obwohl man die reture schon lange bearbeiten hat da muss man besser werden sonst alles TOP
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Positive Erfahrung, gerne wieder.
Es hat alles geklapt, was ich besonderes gut fand ist die genaue Materialbeschreibung von Kleidungsstücken, die man kauft. Alle Mängel sind auch transparent mitgeteilt. Schuhe sind immer auch von unten abfotografiert, sehr informativ und transparent. Das einzige was man verbesseren könnte ist die Bearbeitungszeit der Retouren.
Insgesamt gute Erfahrung, gerne wieder.
Verifiziert
Immer wieder reinschauen
Angebot und Preise sind gerade durch die Aktionen gut, wenn Frau schnell zugreift. Mitunter schummeln sich auch Ladenhüter zwischen alt und vintage rein, die für den Preis kaum eine Käuferin finden werden. Nur der Designername macht noch kein Schnäppchen. Das muss der Secondhandhandel strenger sortieren. Jedoch insgesamt eine gute Plattform für Fashionatas. Ich schaue weiter regelmäßig rein.
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Schnelle Lieferung, immer wieder gerne. Bitte darauf achten, eine italienische Größe entspricht nicht gleich einer deutschen Größe 😕. Es wäre hilfreich im Text immer auf die richtige Größe hinzuweisen. Ansonsten alles sehr ordentlich.
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Ich liebe es, Secondhandkleidung zu kaufen, aus vielen Gründen. Bei Buddy&Selly kann man sich darauf verlassen, dass die Qualität der Ware einwandfrei ist. Ich habe schon viele Lieblingsstücke erworben. Auch die Rückabwicklung klappt ohne Probleme. Der einzige Einwand, den ich habe: Manchmal dauert es etwas länger, bis die Ware ankommt. Das ist an sich kein Problem. Es wäre aber schön, wenn ihr das etwas transparenter könntet, vielleicht direkt auf der Webseite. Dann kann ich es besser organisieren, wohin ich mir die Sachen schicken lasse.
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Sehr schöne Schnäppchen gemacht!
Habe mir wieder ein paar schöne Sachen aussuchen können mit einem feinen Rabatt. Leider ist oft 44 oder 46 italienische Größe, dann finde ich die Sachen sehr schön ,aber passe leider nicht rein. Vielleicht sollte man mal darüber nachdenken deutsche Größen anzugeben, man kann die Sachen zurückschicken, aber das ist ja vielleicht dann auch nicht mehr nötig.
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Alles Prima
Bin schon sehr lange bei Buddy und Selly begeisterte Kundin,manchmal komme ich nicht mit den Größen zurecht,dann ist es sehr gut das man die Ware zurückschicken kann.
Es gibt immer wieder neue Hochwertige Sachen ,in top Zustand,da freut man sich schon auf das nächste Paket ….
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Die Ware ist von sehr guter Qualität, aber die Gebühren für Bestellung und Retoure finde ich zu
hoch. Außerdem weiß man nie, wann und wieviel Gebühren bei einer Retoure nach Kauf auf Rechnung mit Klarna wirklich fällig werden. Das ist oft eine Hin- und Her-Überweiserei.
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Du mit der Qualität Deiner Bestellung sehr zufrieden bist. Die Entscheidung eine Retourenpauschale von 2.99 € zu berechnen ist uns nicht leicht gefallen. Wir - wie auch andere Unternehmen - mussten uns aus wirtschaftlichen und ökologischen Gründen jedoch dazu durchringen. Fallen Versandkosten an, wird man natürlich schon im Warenkorb bzw in der Kaufabwicklung darüber informiert. Wir werden Deine Anmerkungen zu den Preisen an die Logistik weiterleiten.
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Produkt- und Qualitätsbeschreibung sind top
Ich habe verschiedene hochwertige Produkte, überwiegend Pullover, bestellt und bin damit immer sehr zufrieden gewesen. Ich empfehle die Beschreibungen genau zu lesen und auch genau hinzuschauen. Dann kann eigentlich bis auf die Größe nicht viel schief gehen :-).
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Alles wunderbar, Tasche in angegebenem Zustand, schneller Versand. Kann ich nur empfehlen, andere Second Hand Anbieter haben mich bislang immer in puncto Zustand enttäuscht, daher habe ich hier nicht allzu viel erwartet, aber ich bin positiv überrascht!
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Sehr gute Sachen, die Rücksendung ist möglich, wenn etwas nicht passt.
Und das ist mein einziger Kritikpunkt:
Es kommt immer wieder mal vor, das Sachen von italienischen Designer
nicht die richtige Größe bei der Auszeichnung hat.
Dann die Enttäuschung, wenn Gr. 40 verschickt wird, aber in Wirklichkeit
die ital.Größe ist, das heißt deutsche Größe 34 ist und es natürlich zu klein ist.
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Die meisten Sachen sind super, allerdings bei Rücksendung ist die Rückerstattung sehr, sehr verzögert deshalb kann nicht ohne weiteres empfehlen ,denn viele Menschen können nicht so lange auf das Geld verzichten
Antwort von Buddy&Selly
Lieben Dank für deine Bewertung und die 5 Sterne.💙 Es freut uns dass Dir insgesamt unser Angebot gefällt. Wenn es zu einem Rückstau bei einigen Vorgängen kam tut uns das leid und wir leiten Deine Anmerkung gerne weiter 🙂
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Angebote sortieren !
Ich würde gern alle meine Merkmale auf einmal eigenen können… Größe, Schuhgröße, Farbe, Stil usw. Und dann alle personalisierten Ergebnisse auf einmal sehen, das wär toll, lieber Gruß Simone Dülfer ☺️👍❣️
Antwort von Buddy&Selly
Liebe Simone, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. 💜 Wir werden Deine Anmerkungen zur Eingabe und Anzeige von personalisierten Suchergebnissen an unser Entwickler-Team intern weiterleiten.💕
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If you sell pre-owned bags Trust is crucial
If you sell pre-owned bags, trust should be your top priority. Trust comes from being responsive and communicating clearly.
In the end, my bag was replaced, but the whole process took almost 4 weeks and emails were ignored completely. That is unacceptable, especially for a first-time customer and at these price points.
What made it worse: while I was waiting for updates on my refund, I kept receiving promotional messages and new offers. That creates a very unprofessional impression.
There is also a wrong phone number online. I ended up calling some random shop and was treated very rudely.
I returned the bag within 2 days, yet had to wait more than 3 weeks for my money back. For luxury items in this price range, that is simply too long.
Unfortunately, I will not buy from you again.
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Gute Idee mit durchwachsener Umsetzung
Grundsätzlich: tolle Idee. Die Preise sind sehr fair und der Versand ging schnell. Aber jetzt mal ehrlich, vor 4 Wochen habe ich Artikel zurückgesendet und ich habe bis heute keine Erstattung erhalten?! Ich kann jedem nur empfehlen über Klarna zu bezahlen, dann besteht für euch als Kunde keinerlei finanzielles Risiko und ihr müsst nicht ewig auf euer Geld warten. Da besteht definitiv Verbesserungsbedarf!
Verifiziert
Bitte um Maßangaben
Es wäre wünschenswert, wenn zu den Kleidungsstücken ein paar Maße mehr angegeben würden.
z.B. bei einem Kleid die Länge, bei Hosen die Innenbeinlänge, etc.
Ich bin mir sicher, dass dies zu einer deutlichen Reduktion der Retouren führen würde.
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Meine erste Bestellung. Alles wie im Angebot beschrieben. Tolle Ware zu einem Superpreis! 3 Artikel bestellt. Nur die Schuhe musste ich leider zurückschicken, da zu klein. Jedoch die beiden Kleidungsteile passen prima.
Jetzt warte ich auf dir Rücküberweisung der bereits bezahlten Schuhe.
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Besonders bei Vite en vogue ist die Auswahl der Designermoden hervorragend. Die Angaben zur Qualität stimmen immer überein und wenn man etwas zurücksendet, wird es auch sicher erfasst.
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für Deine Bewertung und die 5 Sterne.💙 Wir freuen uns sehr, dass Dir unsere Auswahl an Designerstücken gefällt und die Angaben immer stimmen. Vielen Dank für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und bis zum nächsten Einkauf!💕
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1A-Qualität, aber ...
Wieder einmal wurde erstklassige Ware geliefert, wieder einmal musste vieles retourniert werden da die Größengaben nicht verlässlich sind (die Frustration bei meiner Frau ist riesengroß).
Mein Drykorn-Sakko passt hingegen wie angegossen und war enorm günstig.
Aufgrund der vielen Bestellungen verzögerte sich die Lieferung und DHL erschien auch später als angekündigt; das Zahlungsziel bleibt aber unverändert!
Es bleibt abzuwarten, wieviel Zeit B&S diesmal braucht, um die Retoure zu bearbeiten (die Rechnung zu kürzen); bei den letzten Retouren hat es extrem lange gedauert.
Da jetzt, zu den ohnehin hohen Versandkosten auch noch die Retouren kostenpflichtig sind, wird sich unser Einkaufsverhalten zukünftig ändern.
Der Wettbewerb ist da weitsichtiger.
