Die Bewertungen für KAESE-SELBER.DE fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie den freundlichen, lösungsorientierten Kundenservice hervor, insbesondere im Umgang mit Reklamationen und Nachfragen. Die Qualität der Produkte erhält durchweg positives Feedback, und auch das funktionale, meist hochwertige Zubehör wird geschätzt. Anleitungen werden als hilfreich, ausführlich und leicht verständlich empfunden. Zudem berichten die Kunden von großer Freude am Käsemachen, einem tollen Erfolgserlebnis und leckerem Geschmack. Auch die Preise werden vielfach als fair empfunden.
Weniger positiv werden vereinzelt Versandkosten und Probleme mit einzelnen Paketdiensten bewertet. Einige Kunden wünschen sich mehr Klarheit bei einzelnen Schritten der Anleitung und eine größere Auswahl an Rezepten. Verbesserungsbedarf sehen manche bei Zubehör und Verpackung sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis des Zubehörs. Die Kosten für Zubehör, Versand und manche Produkte werden gelegentlich als zu hoch kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Leider auf ganzer Linie versagt
Trotz hohen Versandgebühren unzureichende Qualität beim Versand via GLS. Mein Paket ist nach 2 Wochen noch nicht da und auf meine Service Anfrage wurde vom Anbieter nie geantwortet. Das ist das größte No Go als Versandhändler.
Antwort von KAESE-SELBER.DE
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Aktuell testen wir einen neuen Chat-Support, um unser Serviceteam in der hochfrequenten Weihnachtszeit zu entlasten. Leider funktioniert dieser noch nicht in allen Fällen zuverlässig, sodass Ihre Anfrage dort untergegangen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihre Bestellung wurde unmittelbar nach Eingang von unserer Seite ordnungsgemäß an den Versanddienstleister übergeben. Während des Transports ist das Paket aus ungeklärten Gründen verloren gegangen. Anstatt zunächst den langwierigen Weg einer Nachforschung zu gehen, haben wir umgehend und auf unsere Kosten eine Ersatzlieferung an Sie veranlasst.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
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Schnelle Lieferung, umweltfreundlich verpackt.
Die gekauften Produkte habe ich noch nicht ausprobiert, werden erst in 1 Woche zum Einsatz kommen.
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Grillkäse
Wir haben uns gleich dran gesetzt und einen Grill Käse gemacht. Das schöne ist , dass im Paket alles dabei war was man braucht. Ausser die Milch natürlich. Mit der Anleitung war es richtig einfach seinen eigenen Käse zu machen.
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Alles tiptop und es sieht auch sehr hochwertig aus. Das einzige Problem ist, das der Deckel keinen Gummiring hat zur vollen Abdichtung, es rinnt aus der Kanne bei vollen 5l Milch.
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Schnelle Lieferung
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Extrem schnelle Lieferung, tolle Qualität, super Anleitung für ein tolles Ergebnis.
Eure Produkte sind wirklich recht gut aber was den Preisanstieg angeht bin ich entsetzt.
Lieferung war schnell, Verpackung gut.
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schnell und einfach :)
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Still didn't receive the package. Supposed to be 4 days, but almost 2 weeks and nothing. Not a good service.
Antwort von KAESE-SELBER.DE
Thank you for your feedback.
We are sorry that you are dissatisfied with the delivery time. However, we would like to clarify the situation for transparency:
Your order was placed on 17.12. and was handed over to DHL by us on the very same day. The shipment was delivered on 05.01.
Please note that international shipping to Portugal, especially during the Christmas and New Year holiday period, can take significantly longer than usual. This is unfortunately outside of our control.
We also regret that you chose to leave a 1-star review without contacting our support team first. We are always happy to help and clarify shipping statuses or delays when customers reach out to us directly.
Due to repeated issues with long transit times and dissatisfaction related to deliveries to Portugal, we will internally review whether shipping to Portugal can be continued in the future.
If you have any remaining questions or concerns, we encourage you to contact us directly so we can assist you properly.
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Tolle Produkte
Schnelle Lieferung, tolle Anleitungen und tolle Produkte. Macht super viel Spaß
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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