Sehr geehrter Herr S. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Leider haben Sie keine weiteren Informationen mit der Trusted Shops Community geteilt, warum Sie uns nur mit einem Stern bewerten. Wir wollen aber IMMER lernen und uns weiterentwickeln, daher haben wir uns Ihren Auftrag genau angeschaut und möchten Ihren Fall mit der Community genauer teilen: Sie haben am Samstag, den 28.02. um 19:40h ein U-Profil in Aluminium 2mm, schwarz bestellt. Sie haben bei uns reklamiert, dass der mittlere Schenkel 4mm zu lang und das Material nur eine Stärke von 1,5mm (anstelle 2mm) hätte. Wir haben Sie dann im Rahmen unseres Reklamationsservices um ein Foto gebeten, sodass wir Ihre Angaben ordnungsgemäß prüfen können. Diese haben Sie uns zur Verfügung gestellt. Danke dafür! Nach den uns vorliegenden Bildern ist nun eindeutig und zweifelsfrei zu erkennen, dass die von uns versendete Ware eine Stärke von 2mm hat (genau wie von Ihnen bestellt!) und dass die von Ihnen angegebenen falsche Länge von Ihnen als Außenmaß gemessen wurde. Wir, wie alle unsere Mitbewerber auch, weisen bei jeder Konfiguration vorab und sehr deutlich darauf hin, dass es sich um Innenmaße handelt. In Ihrem Fall haben Sie 32mm Innenmaße bestellt und 36mm Außenmaße bemängelt. Da Sie jedoch 2mm starkes Material bestellt haben, ist dies eine millimetergenaue Produktion gewesen! Wahrscheinlich haben Sie Innenmaße und Außenmaße verwechselt, dies kann natürlich mal passieren, aber der Fehler lag in diesem Fall nicht bei uns. Zu guter Letzt: Der Auftrag wurde Samstags bestellt und bereits am darauffolgenden Dienstag gemäß Ihren Angaben korrekt bei Ihnen ausgeliefert. (Lieferzeit 2 Werktage) Von daher können wir hier leider keine Lehren ziehen, was wir zukünftig besser machen könnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr KantFuchs24 Team