Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.09.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hochwertige Verarbeitung, das ansprechende Design und die Qualität der angebotenen Produkte. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die freundliche und kompetente Beratung sowie die gute Erreichbarkeit des Teams bei Rückfragen. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, erreichbar und hilfsbereit beschrieben. Die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung wird von vielen Kunden positiv erwähnt. Einige Kunden berichten jedoch von ausbleibender oder verzögerter Lieferung. Vereinzelt wird zudem eine mangelnde Antwort vom Kundenservice bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHOMKA living
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Verifiziert
Ich habe meinen Produkt nicht erhalten, obwohl es auf Lager ist. Bezahlt habe ich schon, aber eine Versandbestätigung steht aus.
Antwort von HOMKA living
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang noch nicht erhalten haben und dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist.
Auch bei lagernden Artikeln benötigen die Bearbeitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister einige Werktage. Aktuell kommt es aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten als gewohnt.
Selbstverständlich möchten wir, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen ankommt. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den aktuellen Status direkt für Sie prüfen können.
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und hoffen, dass wir Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung doch noch von uns und Ihrer Ware überzeugen können.
Liebe Grüße
Ihr HOMKA Living Team
Verifiziert
Die Sendung habe ich noch nicht erhalten.
Antwort von HOMKA living
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang noch nicht erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den aktuellen Versandstatus direkt für Sie prüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben können.
Wir möchten natürlich, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen ankommt, und kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Liebe Grüße
Ihr HOMKA Living Team
Verifiziert
Geld eingenommen und Ware nicht versendet
Meine Bestellung wurde nicht versendet! meine schriftlichen Nachfragen wurden ignoriert! Ich werde über PayPal mein Geld zurückholen und nie wieder bei euch bestellen, Ihr Betrüger.
Antwort von HOMKA living
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir befinden uns derzeit in einer internen Umstrukturierungsphase, die leider zu Verzögerungen in der Auftragsbearbeitung sowie in der Kommunikation geführt hat. Wir sind uns bewusst, dass das für Sie als Kunde absolut unbefriedigend ist, und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir werden uns in Kürze persönlich bei Ihnen melden, um Ihren Fall zu klären und eine schnelle Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOMKA living
Verifiziert
Verifiziert
Ware bezahlt, aber fast 3 Wochen keine Info zur Lieferung.
Ware wurde bezahlt am 27.04.26. Bisher wurde die Ware weder geliefert noch gäbe einen Information, ob und wann sie geliefert werden soll. Diese Kommunikation finde ich mangelhaft.
Antwort von HOMKA living
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung und Zahlung so lange keine Rückmeldung zum aktuellen Stand erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Wir verstehen Ihren Ärger absolut und haben uns bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Vorgang schnellstmöglich zu klären.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihr HOMKA living Team
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