flexisolar.de

Erfahrungen:

Ich kann FlexiSolar uneingeschränkt empfehlen. Der Kauf meines Balkonkraftwerks verlief von Anfang bis Ende einfach, unkompliziert und transparent. Der Bestellprozess war schnell und alles hat reibungslos funktioniert. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: Jede Frage wurde freundlich, kompetent und zügig beantwortet. So wünscht man sich das als Kunde. Ich würde jederzeit wieder dort kaufen und kann FlexiSolar mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Die Abholung hat super funktioniert und alles lief unkompliziert und reibungslos. Das Balkonkraftwerk lässt sich einfach und schnell aufbauen und macht insgesamt einen sehr guten Eindruck. Besonders positiv überrascht bin ich von der Leistung – es produziert wirklich ordentlich Strom. Ich bin bisher sehr zufrieden und würde FlexiSolar auf jeden Fall weiterempfehlen! 👍

Insgesamt hat alles super geklappt! Ich wurde auch freundlich und kompetent am Telefon beraten. Sehr gut finde ich auch, dass man überhaupt mit einer Person telefonieren und technische Fragen klären kann. Das ist nicht überall so... Die Lieferung hat vielleicht einen Tick länger als erwartet gedauert. Aber das liegt nur einmal an der angespannten Lage bei den Logistikunternehmen. Ich kann eine Bestellung sehr empfehlen!

Schnelle und gute Abwicklung der Order. Auch wenn die Zellen noch provisorisch auf meinem Gerätehaus liegen, ist die Angabe der Leistung tadellos. Auch scheut man sich bei Flexisolar nicht davor, dem Kunden persönlich zu kontaktieren und die Zufriedenheit zu klären. Deshalb meine Vergabe der 5 Sterne, bis zu diesem Zeitpunkt. :-) Bilder kann ich erst nach der fertigen Montag nachliefern.

Ursprünglich lief es leider gar nicht gut: Ich hatte nach der Bestellung keine Versandinfos erhalten, wurde am Telefon mehrmals wegen Lieferschwierigkeiten vertröstet und auf meine E-Mails bezüglich eines genauen Versanddatums oder einer Stornierung wurde zunächst nicht reagiert. Aber dann hat sich alles absolut zum Positiven gewendet! Der Kundenservice hat den Fehler ehrlich zugegeben und ist mir extrem toll entgegengekommen. Auf meinen Wunsch hin wurde die erste Bestellung unkompliziert storniert und stattdessen wurde eine komplett andere Bestellung mit einem anderen Akku an mich verschickt. Letztendlich habe ich die Ware zwar erst nach fast zwei Monaten erhalten, aber die Art und Weise, wie das Problem am Ende gelöst wurde, war vorbildlich. Die Ware kam zudem super verpackt bei mir an. Fehler können passieren, aber dieser Kundenservice macht das durch seine Lösungsbereitschaft wieder weg! Absolut empfehlenswert.

Meine persönliche Meinung: **Es wäre besser gewesen, hier nicht zu bestellen!** **Ein Stern ist noch zu viel** Am 24.05.2026 habe ich bei Flexisolar einen Solarspeicher inklusive Solarmodulen bestellt. Die Ware wurde auf der Webseite als lieferbar angezeigt. Der Versand sollte innerhalb von drei Tagen erfolgen, die Lieferung innerhalb von 10 bis 14 Tagen. Zunächst geschah jedoch überhaupt nichts: keine Versandmitteilung und keine Lieferung. Nach einigen Tagen rief ich beim Händler an. Ein freundlicher Mitarbeiter versicherte mir, dass die Ware am nächsten Tag versendet werde. Eine Versandbestätigung erhielt ich allerdings weiterhin nicht. Da ich inzwischen kein gutes Gefühl mehr hatte, widerrief ich den Kauf zunächst. Daraufhin kam plötzlich Bewegung in die Angelegenheit und mir wurde die Lieferung telefonisch bis zum Ende der Woche zugesagt. Ich erhielt schließlich auch eine Trackingnummer, diese funktionierte jedoch nicht. Geliefert wurden dann lediglich die Solarmodule. Der bestellte Solarspeicher fehlte. Auf meine Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Speicher am nächsten Tag per Paketdienst verschickt werde. Danach wurde die Kommunikation leider sehr unangenehm: Der Verkäufer war telefonisch nicht mehr erreichbar und meine E-Mails wurden nicht beantwortet. Auch nach fünf Wochen war der fehlende Speicher noch immer nicht geliefert worden. Daraufhin eröffnete ich einen Käuferschutzfall bei Trusted Shops. Zunächst reagierte Flexisolar auch darauf nicht. Am 03.07.2026 meldete sich Flexisolar schließlich mit der Aussage, dass ich bereits seit dem 24.05.2026 warten würde und der Speicher nun versendet werde. Als Entschädigung wurde mir ein Smart Meter angeboten. Dieses habe ich jedoch ebenfalls nicht erhalten. Am 07.07.2026 wurde der Solarspeicher schließlich geliefert. Ich dachte zunächst, die Angelegenheit sei damit erledigt. Allerdings musste ich anschließend noch fast zwei weitere Wochen um die Ausstellung einer Rechnung kämpfen. Diese benötigte ich dringend, um beim Hersteller eine Garantieverlängerung beantragen zu können. Insgesamt war die Bestellung mit erheblichen Verzögerungen, falschen Versandversprechen, schlechter Erreichbarkeit und einer unzureichenden Kommunikation verbunden. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich eine Bestellung bei Flexisolar leider nicht empfehlen.

Absolut klasse. Und bin auch sehr froh , dass noch jemand dazu da ist der noch Telefonate entgegen nimmt( Verkaufmanager) , denn mittlerweile ist das ein Luxus--> fast überall nur Anrufbeantworter oder irgend ein Roboter..., dann kann man auch schnell etwas regeln. Wie vor einer Woche..Als ich etwas bräuchte. --> Vielen herzlichen Dank Flexisolar--> weiter so.

Nach Rücksprache zum balkonkraftwerk konkrete Tipps bekommen jederzeit telefonisch erreichbar was heutzutage auch nicht mehr überall so ist sehr sympathisch die Bestellung abgearbeitet und genau wie besprochen geliefert. Kann ich nur jeden empfehlen der so ein Projekt durchführen möchte. Vielen Dank noch mal. Preis Leistungsverhältnis aus meiner Sicht sehr gut.

Die Lieferung war super das Aufbauen war einfach mein einziges Mann war sich aber ne Anlage ist, dass es keine Adapter gibt, dass man die Akkus auch nebeneinander stellen kann, falls der Platz in der Höhe nicht ausreicht. Vielleicht ändert ihr das ja noch und bietet Adapter Kabel an, damit man auch die Akkus nebeneinander stellen kann

Bei mir ging ein bisschen was durcheinander. Nach Storno und neuer Vereinbarung wurde die Ware als versandt bestätigt, obwohl wir einer Änderung mit Rückererstattung vereinbart hatten. Wenn man jemanden erreicht, was hier glücklicherweise noch geklappt hat, ist der Service super und man findet gut eine Lösung. Verbesserungswürdig ist die Beantwortung von Emails.

Hatte Jackery Home Power ,Zusatzausbildung und Solarfelder bestellt. Anfangs war alles ok. Leider hat es über 3 Wochen gedauert bis die Ware bei uns war. Vorraus gegangen waren mehrere Telefonate mit den Shop. Es wurden zusagen. gemacht die nicht eingehalten wurden. Es wurde nie auf Mails geantwortet und zum Schluss erreichte ich auch keinen in der Firma. Daher kontaktierte ich Klarna über das Problem. Und siehe da. Einen Tag später wurde mir mitgeteilt das die Lieferung per Spedition zugestellt wird. Das hat dann auch geklappt und die Ware wurde dann im Laufe der Woche geliefert.

Tolle Angebote für PV Anfänger. Gute übersichtliche Website. Bei der vor Ort Abholung war sogar noch ein persönliches Gespräch drin mit Beratung und tollen Tipps. Evtl. Die Benachrichtigung wann die Ware abholbereit ist optimieren. Danke und bis zum nächsten Mal

Erreichbarkeit ist super, ein sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Nach dem Anruf hatte alles super und schnell wie am Telefon versprochen geklappt. Ein Punkt Abzug für das dargestellte Sorglospaket, wo dann im Endeffekt die Y Verteiler gefehlt haben, das am Wochenende doch sehr ärgerlich war.

Hallo zusammen, mir hat besonders gut gefallen, dass telefonisch dreimal sofort jemand erreichbar war und mir sofort weiter geholfen wurde. Das ist ein guter Service, den hat man nicht überall. Auch der Preis für die Teile die ich gekauft habe ist vollkommen in Ordnung. Habe vorher lange gegoogelt, bis ich mich entschieden habe hier zu kaufen. Die Zustellung mit der Spedition hat auch bestens geklappt. Es gab keinerlei Probleme. Zum besser machen hätte ich jetzt erstmal keinen Vorschlag. Bin mit meinem Kauf der Solaranlage bei Flexisolar bestens zufrieden. Weiter so.

Netter Kundenservice und schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Auch die Nachbestellung von weiteren Kabeln hat problemlos geklappt. Immer wieder gerne.

Balkonkraftwerk mit Speicher bestellt, kam sehr schnell an und super verpackt wären 5 Sterne gewesen.. Leider wurden die PV Kabel für die Solarplatten in der Lieferung vergessen was vorkommen kann.. Aber nach vielen unbeantworteten Anrufen und Emails leider bis heute immer noch keine Antwort! Was das angeht würde ich keinen einen Stern abgeben..

Ich habe alles bekommen was ich bestellt habe. Bei der persönlichen Abholung wurde ich freundlich empfangen und meine Fragen zufriedenstellend beantwortet. Jetzt muss ich das Kraftwerk erst einmal aufbauen bevor ich mehr dazu sagen kann. Joachim Reinke

Leider ist die Statusmeldungen und Updates, per Mail aber auch in der empfohlenen Shop App. Auf Mail Anfragen wird leider gar nicht geantwortet antwortet. Zumindest gab es den direkten Chat Kontakt und dort wurde immer schnell geantwortet. Auch die angebenen Lieferzeiten werden leider deutlich überschritten und man ist wie gesagt nicht ohne Nachfrage informiert.

Super Angebot, tolles Produkt Schnelle Lieferung, Spedition top Einziger Nachteil , es fehlen die Y- Adapter so kann man kann man nur zwei von vier Modulen anschließen. Warte seit 4 Tagen auf eine Rückmeldung zu dem Problem.

Produkte top (Jackery HomePower 2000 Ultra) Lieferzeiten sehr lang 6 Wochen. Direkte Kontakte per Telefon gut bis sehr gut. Per Mail eher schlecht. Preis für Jackery HomePower 2000 Ultra + Zusatzspeicher zur Zeit unschlagbar!