PAPENBREER

Erfahrungen:

Versehentlich wurde mir ein anderes Schuhmodell geschickt. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Serviceteam hat man sich umgehend bemüht und ich habe meine Bestellung zu meiner vollsten Zufriedenheit schnellstens erhalten. ❤️lichen Dank für Ihre Bemühungen. Die Schuhe wurden heute von DHL zugestellt. Traumhaft schön.

Von der Bestellung über die Lieferung bis zur Retoure hat alles einwandfrei funktioniert. Leider stand mir die Jacke nicht so, wie ich es mir vorgestellt hatte. Die Rücksendung mit dem Retourenlabel war unkompliziert, und eine Bestätigung habe ich ebenfalls erhalten. Insgesamt ein Top-Service – alles 1A!

Ich finde es ist ein gelungenes Shopping Erlebnis. Logout bezahlen alles wie in einem modern e-Shop sein soll. Leider passt die Verpackung schon gar nicht dazu. Die Schachtel verbeult, halb offen. Nur 4 mini Stücke packband. Das sacco gefaltet und ausgestopft soweit ja, aber leider nicht noch einmal in Folie. Das heißt alle Umwelteinflüsse die durch die teilweise offene Schachtel hinein gelangen treffen die Kleidungsstücke . Ich finde das ist ein vermeidbares Risiko. Leider habe ich hierzu kein Foto gemacht.

Gute Produkte, guter Shop. Lieferung in mehreren Einzelpaketen, ein Artikel war dann doch nicht mehr verfügbar und wurde seitens des Stores storniert. Einen Artikel wollte ich zurücksenden, dieser Prozess ist allerdings nicht gut gelöst. Separates Rücksendeportal, den Artikel konnte ich nicht auswählen, stattdessen die Anweisung, einfach einen anderen, auswählbaren Artikel zu nehmen und dann trotzdem den anderen Artikel zurückzuschicken. Das ist natürlich keine saubere kaufmännische Abwicklung. Dieses Thema ist bei Braun Hamburg sehr viel besser gelöst. Da kann man direkt aus den Bestellung bzw. dem Auftrag den Rücksendeprozess anstoßen.

Die Retoure war leider schon das 2.Mal infolge problematisch. Grund: Bestellungen werden oft in getrennten Lieferungen versandt. Bei der Bestellung vor 2 Monaten konnte ich mir nur 1 Retourenetikett ziehen. Nach Anruf wurde mir ein separates Etikett erst nach einigen Tagen zugesandt, weshalb ich die Ware schon zuvor auf eigene Kosten zurückgeschickt hatte. In der letzten Bestellung waren nicht alle Artikel unter der Bestellnummer aufgelistet, dadurch konnte wieder nur 1 Etikett gezogen werden. Glücklicherweise bekam ich alle Artikel in einem Paket unter. Um die Menge der Rücksendungen zu reduzieren, könnte eine konkrete Beschreibung der Artikel helfen, z.B. Hosenlänge, Ärmellänge, Rückenlänge etc., da die Größen der Marken sehr unterschiedlich ausfallen. Trotzdem werde ich künftig wieder bestellen, da die Ware sehr gut ausgewählt und von guter Qualität sind! Auch die Mitarbeiter vor Ort sind sehr hilfsbereit!

Besonders gefallen hat mir die übersichtliche Webseite, einfacher Bestellvorgang , mehrere Möglichkeiten zur Bezahlung , attraktive Marken, schnelle Lieferung mit DHL ( wichtig!) und unkomplizierte Retourenregelung ,genauso schnell wie die Lieferung! Besser zu machen wäre eine noch genauere Beschreibung der Artikel ,in meinem Fall die Unterscheidung Slimfit und Skinny Jeans bei der Passform…, vielleicht mit Angabe der unteren Beinweite ?!

Das Hemd und die Bluse sind so wie ich sie mir vorgestellt habe. Feine anschmiegsame Qualität, die gut fällt. Schnitt und Aussehen wie abgebildet. Von Bestellung bis Lieferung gab es keine Probleme. Ich kauf gern wieder bei euch, vielleicht auch wieder mal in Dresden. Liebe Grüße

1A Ware, Top Angebot. Ich kannte Papenbreer vorher nicht, hatte einfach über Google nach Uggs Mini gesucht, da ich mal neue brauchte und das kam dann als erster Vorschlag. Sie wurden gleich in mehreren Farben zu einem stark reduzierten Preis angeboten, so dass ich erst mal etwas ungläubig nach Bewertungen geschaut habe. Aber die waren alle gut und somit habe ich gleich zwei Paar bestellt. Die Bearbeitung ging sehr zügig über DHL, noch am selben Tag bekam ich die Bestätigung der Verarbeitung meiner Bestellung, auch wenn die Lieferung von DHL sich dann 3 x auf den nächsten Werktag verschoben hat... aber das kann ja an DHL gelegen haben. Es war jedenfalls alles gut zu verfolgen und die Ware war super verpackt. Beide Paar Schuhe waren in Papier gewickelt und mit "Pappespanner" ausgestopft und der Karton selbst war nochmals mit Papier rundum "versiegelt" und in einem etwas größeren Karton verstaut. Diesen Anbieter werde ich mir merken und empfehle ihn sehr gerne weiter.

Nicht nur persönliche Einkäufe in Ihrem Geschäft in Stuttgart sondern nun auch die erste Online-Bestellung ist zur vollsten Zufriedenheit ausgefallen. Für den Rabatt aufgrund eines nicht aaslieferbaren Artikels wegen eines Defekts möchte ich mich bei Ihnen bedanken, auch wenn ich sehr bedauere, gerade diesen Artikel in der Folge nicht mehr in meiner Größe bekommen zu habe. Vielleicht dürfte ich vorschlagen, über die Einführung von Click & Collect nachzudenken, was ich als sehr sinnvoll erachte.

Schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf und ein tolles Produkt: Meine neuen Hogan Schuhe sitzen perfekt und entsprechen genau meinen Erwartungen. Herzlichen Dank an das Team von Modehaus Papenbreer für den tollen Service!

Gürtel lange gesucht, und endlich bezahlbar gefunden. Erste Bestellung. Schnelle Antworten bei Nachfragen/Problemen. Schöner wären noch auch größere Größen. Taschen sind mir immer noch zu teuer. Aber das liegt wahrscheinlich nicht an ihnen. ;-) Und das mit dem Rücksendeporto.... Bislang bin ich insgesamt sehr zufrieden.

Große Auswahl an Kleidung. Verbessern kann man die Anforderung von Retourenlabel. Hier konnte ich nicht den gewünschten Artikel auswählen, da nur zwei von vier Artikel angezeigt wurde. Ich habe dann einen Artikel ausgewählt den ich nicht zurückschicken wollte und habe das Retourenlabel bekommen. Auch telefonisch war keiner zu erreichen (mehrmals lange in der Warteschlange und dann wurde das Telefonat abgebrochen).

Die sehr sehr schnelle Bearbeitung,,die Qualität der Produkte!! Besser machen ? Eigentlich ist alles super , Doch einen rücksendeschein mit rein lehenmin das packet Das erleichtert einiges !! Aber wie gesagt Ihr seid super

Ich bin absolut begeistert! Die Auswahl an Designermarken ist erstklassig und perfekt kuratiert und man merkt sofort, dass hier großer Wert auf Qualität, Stil und aktuelle Trends gelegt wird. Besonders überzeugt hat mich der exzellente Kundenservice sowie der schnelle und zuverlässige Versand. Die gesamte Bestellung verlief reibungslos, und die Produkte kamen perfekt verpackt bei mir an, genau so, wie man es im Luxussegment erwartet. Danke an das Team, weiter so!

Gewünschte Bestellung konnte zwar nicht geliefert werden (war nicht die Schuld von Papenbreer!), vorgeschlagene Alternative war leider zu klein, Abwicklung der Rücksendung reibungslos.Trotzdem sehr schnelle Lieferung, toll verpackt, sehr guter telefonischer Service!

Großes und ansprechendes Angebot. Sehr schnelle Lieferung . Es war bestimmt nicht das letzte Mal, dass ich einen Einkauf bei Papenbreer getätigt habe.

Das Sortiment ist top! Bestellung und Zusendung waren sehr gut. Allerdings waren die bestellten Sachen beide Male leicht beschädigt. Das Poloshirt der 2. Bestellung war sehr hochpreisig, was sehr schade war. Da es dieses Shirt in meiner Größe nicht mehr gab, habe ich dennoch behalten, da der Schaden zum Glück zu beheben war.

Angenehmer Bestellvorgang, schnelle Lieferung, tolle Schuhe. Papenbreer in Erfurt live zu besuchen ist aber immer noch schöner, als jegliche Online-Bestellung! Zum Kundendienst kann ich nichts sagen, den habe ich nicht benötigt. Jederzeit gerne wieder ❣️

Siehe meine E-Mails. Bestellte Ware muss zum Teil storniert oder wird in anderer Farbe als bestellt geliefert. 2 Reklamationen in Folge. Ergebnis: 2 x Rabattangebot. Erst 10%, jetzt 15%-Rabatt für die nächste Bestellung. Ich bin diesbezüglich nicht zufrieden, hier hätte man mehr als Ausgleich anbieten müssen. Zumal ich aus meiner Sicht ein guter Kunde von Eckerle in Wiesbaden, jetzt papenbreer, bin. Ich bin gespannt, welche Antwort ich auf meine letzte E-Mail erhalte.

Feine Auswahl, feiner Service, schnelle Lieferung … schnelle Rückerstattung auch, denn leider hat die schöne Jacke nicht gepasst. Besten Dank!