whizzy-kids.com

Erfahrungen:

Keine Transparenz, ständig verschobene Zeitangaben und widersprüchliche Aussagen Wir haben unser 16-Zoll-Fahrrad am 01. Mai bestellt und sofort bezahlt. Damals wurde eine Lieferung im Mai kommuniziert. Heute haben wir Mitte Juni und das Fahrrad wurde noch immer nicht versendet. Verzögerungen können passieren. Was mich wirklich stört, ist die Kommunikation. Mehrfach wurden Zeitfenster genannt, die anschließend nicht eingehalten wurden. Besonders frustrierend war für mich die Kommunikation der letzten Tage. Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass der Versand meines Fahrrads spätestens Anfang dieser Woche erfolgen solle und dass lediglich die Zustellung durch den Versanddienstleister nicht garantiert werden könne. Für mich bedeutete das, dass das Fahrrad kurz vor dem Versand steht. Wenige Tage später hieß es dann jedoch, das Fahrrad befinde sich weiterhin in Vorbereitung und man rechne nun mit einem Versand innerhalb der kommenden Woche. Damit wurde aus „Versand Anfang dieser Woche“ plötzlich wieder „Versand nächste Woche“. Was mich dabei besonders stört: Es wurde nicht erklärt, warum die vorherige Aussage nicht eingehalten werden konnte. Stattdessen wurde die ursprüngliche Ankündigung einfach durch eine neue Prognose ersetzt. Genau diese fortlaufende Verschiebung von Woche zu Woche sorgt bei mir inzwischen dafür, dass ich den genannten Zeitangaben kaum noch Vertrauen schenken kann. Meine Tochter benötigt das Fahrrad dringend, da ihr bisheriges Rad kaputt ist. Sie hat sich wochenlang auf das neue Fahrrad gefreut und fragt regelmäßig danach. Umso enttäuschender ist es, wenn immer wieder neue Zeitangaben gemacht werden, ohne dass diese eingehalten werden. Besonders ärgerlich finde ich, dass wir vollständig in Vorkasse gegangen sind und Informationen zum Lieferstatus nur auf Nachfrage erhalten haben. Von sich aus wurden wir über die Verzögerungen nicht informiert. Inzwischen wurden uns zwar 10 % des Kaufpreises erstattet, was ich grundsätzlich als nette Geste anerkenne. Allerdings ersetzt das keine transparente Kommunikation und keinen verlässlichen Liefertermin. Was mich zusätzlich verwundert: Ich habe die Erstattung bereits erhalten, während ich gleichzeitig Bewertungen von Kunden lese, die ihr Fahrrad offenbar bereits erhalten haben, aber noch auf die angekündigte Erstattung warten. Dadurch wird für mich noch unklarer, nach welchen Kriterien Bestellungen bearbeitet und versendet werden. Was ich ebenfalls nicht nachvollziehen kann, ist die Reihenfolge des Versands. Nach meinem Eindruck haben inzwischen bereits andere Kunden ihre im Mai bestellten Fahrräder erhalten oder zumindest Versandbestätigungen bekommen, während unsere Bestellung vom 01. Mai weiterhin nicht versendet wurde. Gleichzeitig wird nun von einer Priorisierung meiner Bestellung gesprochen, obwohl mir eine solche Priorisierung zuvor nie mitgeteilt wurde. Auch hier fehlt mir die Transparenz, wie die Auslieferung tatsächlich erfolgt. Ich verstehe, dass es laut Whizzy Probleme in der Lieferkette gab und sogar ein kompletter LKW mit Fahrrädern gestohlen wurde. Das erklärt sicherlich einen Teil der Verzögerungen. Dennoch hätte ich mir deutlich mehr Transparenz und realistische Kommunikation gewünscht, statt immer neuer unverbindlicher Prognosen. Aktuell kann ich Whizzy deshalb leider nicht weiterempfehlen. Nicht wegen der Verzögerung selbst, sondern wegen der Art und Weise, wie damit kommuniziert wurde. Gerade bei einem hochpreisigen Kinderfahrrad und vollständiger Vorauszahlung hätte ich eine deutlich verlässlichere Kommunikation erwartet.

Wir haben das Fahrrad gekauft „mit Lieferung vor Weihnachten“ - dazu erst einmal - es kam pünktlich heute an! Jaaaa es hätte auch eher ankommen können ok…für uns ist es zu Weihnachten nicht relevant da bei uns ein Fahrrad kein Geschenk ist…von daher ja ist knapp aber ok… Ich denke wäre etwas weiter im Voraus mal gefragt worden wer das Fahrrad wirklich zu Weihnachten benötigt und wer nicht wäre es einfacher gewesen als 3-4 Tage vor Weihnachten damit anzufangen… Ich und ich denke einige andere hätten eher schon sagen können das es nicht schlimm wäre wenn das Fahrrad nach Weihnachten ankommen würde - das hätte euch auch ne Menge Ärger erspart nehme ich an…so hätten wir halt noch ein paar Tage gewartet und die die es unter dem Baum möchten hätten es pünktlich bekommen… Aber nu ja man lernt ja daraus… So zum Fahrrad - es ist wirklich super leicht und wunderschön - ich hab es gleich aufgebaut weil ich bei sowas immer gleich schaue ob alles gut ist nach dem Versand! Alles heile und Qualität echt top… Einziges echt Mega Manko was mich von Anfang an gestört hat - bei dieser Preisklasse von Fahrrad finde ich gehört ein fahrradständer und Schutzbleche dran! Warum muss man sowas separat selbst kaufen und anbauen…das ist echt nervig… Wir wohnen auf dem Dorf und ja hier sind die Wege schmutzig und man möchte das Rad nicht nur fahren bei schönen trockenem Wetter! Bei dem Preis sollte sowas schon dabei sein - meine Meinung als Mutter! (Ja ich weiß das macht das Gesamtgewicht wieder kaputt aber es gibt so leichtes Material heute denke nicht das das so viel ausmachen würde) Den Fahrradständer hatte ich vor der Lieferung schon woanders gekauft gehabt damit das bike nicht gleich irgendwo gegenlehnt oder liegt… Wichtig! Meine Tochter (4,5J.) ist Happy - wie gesagt es ist kein Weihnachtsgeschenk und sie hat es heute mit Freuden mit mir zusammen ausgepackt…sie hat auch gleich ihr Körbchen gebracht was sie sich im Laden neulich ausgesucht hat… Wir haben das Rad gekauft weil es günstiger als Woom (dessen Preis ja utopisch ist) ist aber genauso leicht! Wenn man für ein kleines Mädchen ein leichtes Rad sucht hat man leider nicht viel bezahlbare Auswahl…das Whizzy war immer noch sehr teuer für ein Kinderrad (wir wissen wie Kinder mit ihren Sachen umgehen - ich habe 2 ältere Kids und das mehrmals gesehen und mein Herz schmerzt jetz schon wenn ich mir vorstelle das es im kommenden Frühjahr irgendwo im dreck liegt weil das Kind mal kurz abgesprungen ist 🫣) aber selbst gebraucht bekommt man solche Räder leider nicht wirklich günstiger.. Aber ja das Fahrrad an sich ist top… Lieferzeitraum wurde eingehalten wenn auch knapp…ich musste nichts nachstellen - Bremse und co. Alles top voreingestellt… Die Kette läuft super flüssig und im Wohnzimmer die paar Meter fand meine Tochter es total toll - viel viel besser als ihr altes Fahrrad was super schwergängig zu treten war und sie deswegen nie damit fahren wollte 👌

Wir haben das Kinderfahrrad im November bestellt und mehrfach die Information erhalten, dass es rechtzeitig vor Weihnachten geliefert wird. Leider kam das Fahrrad dann erst am 7. Januar an, was natürlich schade war, gerade im Hinblick auf Weihnachten. Vor Weihnachten gab es regelmäßige Statusupdates, was wir als sehr angenehm empfunden haben. Danach wurde es zunächst etwas ruhiger. Das angekündigte kulante Entgegenkommen haben wir schließlich am 10. Januar erhalten, was wir sehr zu schätzen wissen. Uns ist bewusst, dass es in der Vorweihnachtszeit besonders stressig ist und viel zu tun sein kann. Umso mehr freuen wir uns, dass am Ende eine faire Lösung gefunden wurde. Vielen Dank dafür.

Diese Email mit der Aufforderung eine Bewertung abzugeben ist ein Paradabeispiel. Ich bekomme eine automatisierte Email wo ich aufgefordert werde eine Bewertung des Shops abzugeben bzw. meine Erfahrung mit whizzy-Kids mitzuteilen. Ohne das ich überhaupt Ware erhalten habe. Daher kann ich das Produkt nicht bewerten, aber den Shop. Die Angaben bezüglich Liefertermin kann man getrost weglassen, da diese in einem inakzeptablen Umfang nicht eingehalten werden. Meine Bestellung sollte laut Webseite im Mai ausgeliefert werden. Heute ist der 25.06.2026 und keinerlei Informationen darüber wann das Fahrrad ausgeliefert wird. Die Bewertungen im Internet lassen darauf schließen, das dies kein Einzelfall ist, sondern System hat. Es werden billigend verärgete Kunden in Kauf genommen, ich würde sogar von gezielter Täuschung sprechen. So schafft man weder Vertrauen noch Transparenz. Auf Dauer wird dieses Konzept sicherlich nicht aufgehen. Wenn nur halb so viel wie bei Marketing und Social Media Aktivität in den Kundensupport und Logistik investiert werden würde, sehe es wahrscheinlich besser aus. Ein weiterer verärgerte Kunde, der noch immer auf die Lieferung wartet. Ich hätte gerne ein kleines deutsches und sympathisches Startup Unternehmen unterstützt, aber zum jetzigen Zeitpunkt kann man nur von einer Bestellung abraten.

Mein Fahrrad 16 Zoll war mit termin Angabe bestellt und sie haben es viel zu spät geliefert. Dann haben sie auch entschuldigt und Entschädigung in Form von einem oder mehreren Geschenken aus dem shop angeboten. Dumm nur das diese nicht ankamen bzw es dann nach Lieferung ignoriert wurde. Dann hatten sie zum gleich Zeitraum wo wir auf unsere Fahrräder gewartet haben die gleichen Räder für 50€ weniger angeboten.. Was soll ich sagen ich bin jetzt eher abgeneigt nochein fahrrad bei dieser Firma zu bestellen. Das Fahrrad lässt sich leicht fahren aber der Sattel ist trotz sehr feststellen immer mal wieder schief, zudem schleifen die bremsen wenn mein Sohn durch Pfützen fährt. Die farbigen Aufkleber von den bremsen sind schon beim ersten Regen abgegangen.

Zu lange Lieferzeit. Fahrrad kam vermackt bei uns an und es fehlten Teile. Auf die Ersatzlieferung des Ersatzteiles warten wir noch immer. Ich habe das Fahrrad aufgrund des guten Preises gekauft, jedoch ist der Service alles andere als zufriedenstellend, obwohl der Kontakt mit Simon stets freundlich war, bin ich einfach einen besseren Service gewöhnt. Da ist Luft nach oben!

Wir sind absolut begeistert von Whizzy und der gesamten Abwicklung! Besonders hervorheben möchte ich Geschäftsführer Simon, der uns in außergewöhnlichem Maße entgegengekommen ist: Die Lieferung des Fahrrads wurde stark beschleunigt, damit wir es rechtzeitig als Geburtstagsgeschenk überreichen können – ein Service, der alles andere als selbstverständlich ist und uns wirklich beeindruckt hat. Die Qualität des Fahrrads ist ausgesprochen gut, und die Farbe ist in natura sogar noch schöner und strahlender als auf der Homepage. Das Rad kommt nahezu komplett vormontiert an: Man muss lediglich den Lenker ausrichten und die Pedale anschrauben. Sehr positiv überrascht waren wir auch vom Lieferumfang – Klingel (bereits montiert!) sowie Reflektoren sind inklusive und ebenfalls schon angebracht. Auspacken, fertig machen, losfahren. In puncto Verarbeitung und Fahrgefühl steht das Fahrrad seinem deutlich teureren Mitbewerber in nichts nach. Für uns steht jetzt schon fest: Beim nächstgrößeren Rad werden wir uns ganz sicher wieder für Whizzy entscheiden. Auch die Sonderpreis-Aktionen bei Vorbestellung sind äußerst attraktiv – wir hoffen sehr, dass dieses faire und kundenfreundliche Konzept auch in Zukunft beibehalten wird. Klare Empfehlung! 🚲✨

Aktuell warten wir leider noch auf unser Rad. Bei der Konkurrenz wäre es schon da gewesen. So konnte es leider nicht mit in den Urlaub, obwohl wir vor 2,5 Wochen bestellt haben. Zum Rad selbst können wir daher leider noch keine Einschätzung geben.

Bestellt und bezahlt im Sommer Lieferzeit eigentlich Mitte / Ende November Keinerlei Kommunikation über Lieferverzug, irgendwann auf Nachfrage, kommt vor Weihnachten ganz sicher... Immer wieder nachfragen müssen... Dann irgendwann Angebot, wenn man es nicht vor Weihnachten bräuchte, bekommt man was extra. Das haben wir angenommen. Hab dann aber nochmal jede Woche nachfragen müssen wann es kommt. Lieferung Anfang/Mitte Januar Extra (Fahrradhelm und Ständer) aber wieder erst auf mehrmalige Nachfrage

ACHTUNG! Auf keinen Fall bestellen! Kauft hier nicht Euer Fahrrad! Die Liefertermine werden 0,0 eingehalten und es wird fleißig weiterhin mit Marketing Tricks gearbeitet (Countdowns, etc.). Wir haben ein Juni Bike im Mai gekauft..bisher kam weder ein Fahrrad an, noch eine Versandbestätigung. Bei Nachfragen wird man von "Simon" - einer semi-guten KI vertröstet. Entschädigungen/Wiedergutmachungen: Fehlanzeige. Lieferfenster können nicht genannt werden und man soll sich gedulden...für mich hat sich whizzy erledigt! Kauft lieber beim bekannten Konkurrenten..kostet zwar etwas mehr, aber dafür erhält man auch ein Fahrrad zu einem verbindlichen Termin. NIE WIEDER Start-Up hin oder her: so geht Kundenservice in der heutigen Zeit definitiv nicht. Der massive Werbedruck auf den sozialen Medien passt überhaupt nicht zur Performance nach dem Kauf. Meine Tochter muss leider weiterhin ohne Fahrrad auskommen. Leistung = 6 --> Meldung an die Verbraucherzentrale ist ebenfalls raus. Das ist absichtliche Täuschung.

Zuerst ist unsere Bestellung untergegangen und das Fahrrad kam ohne Info einige Wochen später, als bei Bestellung angegeben. Hatte den Support angeschrieben und relativ schnell eine Lieferung erhalten. Leider waren die Reifen/Felgen undicht und wir hatten nur eine Reparatur vor Ort angeboten bekommen, das wollten wir so bei einem neuen Fahrrad nicht. Haben darauf keine Rückmeldung mehr vom Support erhalten. Nach einer schlechten Rezension hat es dann recht schnell funktioniert und wir haben ein neues Fahrrad zugesendet bekommen, bei dem jetzt endlich alles passt. Unser Kind konnte beim ersten Versuch direkt Fahrradfahren. Die Qualität ist super, die Abwicklung war natürlich unnötig stressig. Das Geld für Ständer und Schloss hätten wir uns sparen können, die taugen nichts. Im Shop sind inzwischen andere Produkte, da hatten wir dann wohl Pech. Alles in allem würde ich das Fahrrad, wenn man die Zeit und Nerven zu warten hat, wieder kaufen.

Ein tolles Bike, mein Kind liebt es. Einfacher zusammenbau, allerdings kam unser Bike mit kleineren „Blessuren“ an. Zuviel Schmiermittel am Lenker, kleiner Kratzer. Evtl lässt sich das Bike ein wenig feiner zusammen löten (ist halt schon sehr beulig an den Schweißstellen. Und ein Fahrradständer inkl. wäre auch richtig gut. Vom hinlegen leiden die Gummis am Lenker. Es sind Kleinigkeiten, die ich alle nicht so wild finde, da ich sonst reklamiert hätte, aber Erwähnenswert genug um sie ggf zu verbessern

Tolle Qualität vom Fahrrad, ein super Kundenservice, habe mich ursprünglich in der Farbe vertan und es wurde schnell und unkompliziert geändert. Auch ist unser Fahrrad etwas verspätet geliefert worden, dafür gab es für uns ein Körbchen dazu... Der Service und die Qualität sind super und ich bin froh ein Whizzy gekauft zu haben...

Wir haben uns für ein Whizzy Kinderfahrrad entschieden weil es optisch schick aussieht und schön leicht ist. Das Rad entspricht unseren Erwartungen. Beim Versand/Kunden- Service ist allerdings noch Luft nach oben. Lieferzeiten sind zwar der Homepage zu entnehmen, aber wenn man ein mal bestellt hat dann wartet man und bekommt keinerlei Zwischeninfo wie weit die Bearbeitung ist. Bei teilweise 2-3 Monaten Lieferzeit wäre allerdings ein kurzes Update hilfreich. Zum anderen können Fehler passieren (Es wurde mir versehentlich noch ein Rad gesendet) aber ich habe dann am Ende den Ärger mit DPD gehabt. Ich wurde von Whizzy gebeten die Annahme zu verweigern. Das heißt ich war extra Zuhause am Tag der falschen Lieferung und habe verweigert. DPD hat das nicht verstanden und hat am nächsten Tag noch einmal geklingelt. Der Fahrer war verärgert und ich auch, dumm gelaufen! Also vielleicht das Bestellsystem inkl. Lieferungen überarbeiten, damit solche Fehler nicht passieren und automatisierte Nachrichten bzgl. Lieferstatus wären hilfreich zur groben Planung. Ansonsten sind wir sehr zufrieden.

Wir warten seit Anfang Mai auf ein 16 Zoll Fahrrad. Meine Tochter fragte mich anfangs täglich danach, mittlerweile hat selbst das nachgelassen. Für mich ein bitterer Beigeschmack und ich würde Whizzy nicht weiterempfehlen! Ich bin fest davon ausgegangen, dass das Fahrrad im Mai geliefert wird. Ich hatte mehrfach mit dem Kundendienst Kontakt, dort hält man sich vage. Auf einen genauen Liefertermin will man sich nicht festlegen. Es ist extrem frustrierend, da wir ja in Vorkasse gegangen sind und der Termin immer wieder nach hinten verschoben wird. Liest man die anderen Bewertungen vorallem auf Trustpilot, wird einem ganz schlecht. Wir werden die nächste Woche noch abwarten und ansonsten stornieren und bei der Konkurrenz kaufen. Auf Instagram wird währenddessen munter weiter Werbung gemacht. Ich hätte mir von Anfang an mehr Transparenz gewünscht. Von sich aus hätte sich auch niemand bei uns gemeldet. Ganz klar 👎🏻

Der Kundenservice per E Mail war zwar freundlich, aber die ganze Abwicklung bis wir tatsächlich das Fahrrad hatten war schwierig, sehr lang und nicht einfach. Es waren fast zwei Monate Verzug. Von alleine kam allerdings gar keine Information. Erst auf Nachfrage bekam ich die Information, dass es sich verzögert und es wurde dann vin Mail zu Mail verschoben. Ich wollte vom Kaufvertrag zurück treten und mein Geld zurück, erst dann kam das Fahrrad eine Woche später. Die Qualität des Fahrrads lässt auch zu wünschen übrig. Ständig lockert sich etwas und wir müssen nachjustieren (besonders am Sitz). Die Pedale sind so scharfkantig, dass sich unsere Tochter mehrmals daran geschnitten hat an. Blutige Schürfwunden an den Beinen. Es dauerte ein zwei Mal bis ich merkte, dass es tatsächlich am Fahrrad liegt. Ich ärgere mich sehr Geld in dieses Fahrrad gesteckt zu haben ubd hätte meiner Tochter lieber ein anderes W... gekauft. Ich hatte mich für Whizzy entschieden, da die Zeitangabe für die Lieferzeit kürzer als bei einer anderen Firma angegeben war und am Ende durften wir mehr als doppelt so lange warten. Meine Tochter war zwei Monate enttäuscht, traurig und hat beinahe jeden Tag gefragt, wann das Rad endlich kommt.

Lange Bestellzeit und noch drüber hinaus… sehr schönes und gutes Fahrrad aber umher muss alles besser organisiert werden damit die Zeiten nicht zu lang in der Zukunft sind und das Versand Zeiten von Zusatzteilen nicht so lang brauchen. Auf der Seite stehen 2-3 Werktage und ich hab noch 9 Tage immernoch keine versandbestätigung. Leider!

Wir haben das Fahhrad nun seit einem halben Jahr. Meine Tochter hat das Fahren sehr schnell gelernt. Mit der fehlenden Rücktrittbremse, mit dem leichten Gewicht und den farblich markierten Bremsen kommt sie super zurecht. Was mich allerdings wirklich SEHR stört und auch der Grund für die zwei Sterne Abzug ist: das Schutzblech. Auf den Bildern war ich schon skeptisch, ob der optisch nicht mal wahrnehmbare Schutz wirklich reicht. Tut er nicht… nach jeder Radtour ist die Hose komplett voll mit Schmiere, die ich bisher nicht aus allen Hosen wieder rausgewaschen bekommen habe. Ich weiß nicht, ob wir das Fahrrad noch einmal kaufen würden..

Auf der Seite gibt es neben den Produkten auch tolle Information und hilfreiche Tipps rund um das Fahrradfahren/Laufrad fahren für uns Eltern. Das Team wird vorgestellt und die Philosophie wird überall deutlich. Das ist für uns super hilfreich gewesen! Besser kann es (für uns) aktuell nicht sein. Vielleicht wäre ein Heft zur Verkehrssicherheit oder Warnwesten oder Fähnchen noch eine Idee für die Produktreihe.

Super lange Versandzeit, die auf der Internetseite so nicht angegeben und auch nicht mehr Mail mitgeteilt wurde. Einfach auspacken und losradeln war auch Fehlanzeige. Der Aufbau hat uns eine Stunde gekostet und wir mussten noch in einen Radladen, weil die Schaltung nicht in Ordnung war. Die Optik vom Fahrrad ist natürlich sehr schön und auch das Gewicht. Positiv finde ich, dass alles als Set vorhanden ist und man nicht für jedes Detail extra bezahlen muss. Unser Kind kann leider die Schaltung gar nicht bedienen, weil sie so weit innen liegt. Weder in die eine noch in die andere Richtung.