whizzy-kids.com

Erfahrungen:

Absolute Katastrophe – Finger weg! Wir haben am 2. Mai 2026 ein 16 Zoll JuniorCruiser Kinderfahrrad bestellt – mit einem garantierten Liefertermin noch im Mai. Genau dieses Versprechen war der Grund, weshalb wir uns für Whizzy Kids entschieden haben. Das Fahrrad sollte das Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn sein, der Mitte Juni Geburtstag hatte. Geliefert wurde: nichts. Statt einer Lieferung erhielten wir erst nach Rückfrage, wo denn das Fahrrad bleibe wochenlang nur E-Mails mit faulen Ausreden, Entschuldigungen und immer neuen Versprechen, dass das Fahrrad in den nächsten 1 bis 2 Wochen ausgeliefert werde. Dieses Versprechen wurde bei jeder erneuten Anfrage immer und immer wiederholt – passiert ist jedoch nie etwas. Irgendwann hatte man eher das Gefühl, mit einem Chatbot namens "Simon" als mit einem echten Kundenservice zu kommunizieren. Als bis Mitte Juli immer noch nichts geliefert wurde, sind wir schließlich vom Kaufvertrag zurückgetreten und haben unser Geld zurückgefordert. Ab diesem Zeitpunkt herrschte komplette Funkstille. Keine Antwort mehr, keine Rückmeldung, keine Rückerstattung. Ohne den PayPal-Käuferschutz hätten wir unser Geld bis heute nicht wieder gesehen. Dass überhaupt ein externer Käuferschutz eingeschaltet werden musste, spricht für sich. Unser Fazit: Kein Fahrrad, ein mega enttäuschtes und trauriges Kinde, nichts als Ärger, Wochen voller leerer Versprechungen. Anschließend auch noch Probleme bei der Rückerstattung des Kaufpreises. Nach dieser Erfahrung können wir nur jedem dringend davon abraten, bei Whizzy Kids zu bestellen. Wer sich auf Lieferzusagen oder den Kundenservice verlässt, geht aus unserer Sicht ein erhebliches Risiko ein. Für uns war dieser Kauf eine einzige Enttäuschung – und ganz sicher das erste und letzte Mal. Offensichtlich haben diese Machenschaften bei dieser Firma System, da wir mit diesem Problem offensichtlich ganz und garnicht alleine sind wenn man sich die Bewertungen anschaut, was ich leider erst zu spät getan habe. Wer sich viel Ärger, ständiges Nachfragen, leere Versprechen und enttäuschte Kinder ersparen möchte, sollte sein Geld lieber bei einem anderen seriösen Anbieter ausgeben. Nach unserer Erfahrung können wir von einem Kauf hier nur dringend abraten.

Wir haben nach einem super tollen Probefahren in Essen mit Simon und Jonas (@jonaskozi) unser Whizzy bestellt und es hat im Vergleich zu dem Rad, das wir vorher hatten, sofort geklappt und seit dem ist das Radfahren einfach ein Highlight. Das leichte Gewicht, kein Rücktritt und die Lenkerform sind einfach ideal für uns und unser damaliges Fahranfängerkind. Jetzt steht bald das 20 Zoll an und wir wissen schon genau: es wird wieder ein Whizzy ❤️

Klare Empfehlung Wir haben unser whizzy jetzt schon 1.5 Jahre und sind immernoch super zufrieden. Unser mittlerweile 4 jähriger fährt super gerne, fast täglich damit. Und auch das Fahrenlernen hat super geklappt. Durch das leichte Gewicht wurde er nicht entmutigt, wenn er mal umgefallen ist. Es klappt auch super in Kombination mit dem Follow-me. Würden es immer wieder kaufen

Keine Transparenz, ständig verschobene Zeitangaben und widersprüchliche Aussagen Wir haben unser 16-Zoll-Fahrrad am 01. Mai bestellt und sofort bezahlt. Damals wurde eine Lieferung im Mai kommuniziert. Heute haben wir Mitte Juni und das Fahrrad wurde noch immer nicht versendet. Verzögerungen können passieren. Was mich wirklich stört, ist die Kommunikation. Mehrfach wurden Zeitfenster genannt, die anschließend nicht eingehalten wurden. Besonders frustrierend war für mich die Kommunikation der letzten Tage. Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass der Versand meines Fahrrads spätestens Anfang dieser Woche erfolgen solle und dass lediglich die Zustellung durch den Versanddienstleister nicht garantiert werden könne. Für mich bedeutete das, dass das Fahrrad kurz vor dem Versand steht. Wenige Tage später hieß es dann jedoch, das Fahrrad befinde sich weiterhin in Vorbereitung und man rechne nun mit einem Versand innerhalb der kommenden Woche. Damit wurde aus „Versand Anfang dieser Woche“ plötzlich wieder „Versand nächste Woche“. Was mich dabei besonders stört: Es wurde nicht erklärt, warum die vorherige Aussage nicht eingehalten werden konnte. Stattdessen wurde die ursprüngliche Ankündigung einfach durch eine neue Prognose ersetzt. Genau diese fortlaufende Verschiebung von Woche zu Woche sorgt bei mir inzwischen dafür, dass ich den genannten Zeitangaben kaum noch Vertrauen schenken kann. Meine Tochter benötigt das Fahrrad dringend, da ihr bisheriges Rad kaputt ist. Sie hat sich wochenlang auf das neue Fahrrad gefreut und fragt regelmäßig danach. Umso enttäuschender ist es, wenn immer wieder neue Zeitangaben gemacht werden, ohne dass diese eingehalten werden. Besonders ärgerlich finde ich, dass wir vollständig in Vorkasse gegangen sind und Informationen zum Lieferstatus nur auf Nachfrage erhalten haben. Von sich aus wurden wir über die Verzögerungen nicht informiert. Inzwischen wurden uns zwar 10 % des Kaufpreises erstattet, was ich grundsätzlich als nette Geste anerkenne. Allerdings ersetzt das keine transparente Kommunikation und keinen verlässlichen Liefertermin. Was mich zusätzlich verwundert: Ich habe die Erstattung bereits erhalten, während ich gleichzeitig Bewertungen von Kunden lese, die ihr Fahrrad offenbar bereits erhalten haben, aber noch auf die angekündigte Erstattung warten. Dadurch wird für mich noch unklarer, nach welchen Kriterien Bestellungen bearbeitet und versendet werden. Was ich ebenfalls nicht nachvollziehen kann, ist die Reihenfolge des Versands. Nach meinem Eindruck haben inzwischen bereits andere Kunden ihre im Mai bestellten Fahrräder erhalten oder zumindest Versandbestätigungen bekommen, während unsere Bestellung vom 01. Mai weiterhin nicht versendet wurde. Gleichzeitig wird nun von einer Priorisierung meiner Bestellung gesprochen, obwohl mir eine solche Priorisierung zuvor nie mitgeteilt wurde. Auch hier fehlt mir die Transparenz, wie die Auslieferung tatsächlich erfolgt. Ich verstehe, dass es laut Whizzy Probleme in der Lieferkette gab und sogar ein kompletter LKW mit Fahrrädern gestohlen wurde. Das erklärt sicherlich einen Teil der Verzögerungen. Dennoch hätte ich mir deutlich mehr Transparenz und realistische Kommunikation gewünscht, statt immer neuer unverbindlicher Prognosen. Aktuell kann ich Whizzy deshalb leider nicht weiterempfehlen. Nicht wegen der Verzögerung selbst, sondern wegen der Art und Weise, wie damit kommuniziert wurde. Gerade bei einem hochpreisigen Kinderfahrrad und vollständiger Vorauszahlung hätte ich eine deutlich verlässlichere Kommunikation erwartet.

Wir haben im Jahr 2024 ein neues Whizzy gekauf. Mein Kind ist gewachsen und somit hatte ich den Salat. Nach mehrmaligen Versuchen Kontakt herzustellen, habe ich dann eine Nachricht bekommen „bei den Neuen Modellen kann man Sattel- und Lenkstange höhen verstellen“. Ja toll, dass bringt mir aber nichts. Somit war das eigentlich tolle Fahrrad, noch kein Jahr bei uns und wir haben es wieder verkauft und uns für die die Fahrradmarke Woom entschieden . Wir waren anfangs wirklich super zufrieden mit dem Fahrrad, aber dieses Erlebnis war einschneidend und „Traumatisierend“.

Ich hatte letztes Jahr im Sommer für die Weihnachtsvorbestellung bestellt, so dass diese pünktlich ankommen sollte- dieses war nicht der Fall, sondern erst nach den Feiertagen. Auch das Rad gefällt uns an sich nicht sehr- Vorteile ist, dass es schön leicht ist- das war es aber auch schon an Vorteilen- Schutzblech geht bei uns quasi wöchentlich aus der Verankerung raus, Bremsen müssen wir mindestens 1x monatlich nachziehen, Schraube vom Ständer hatte sich bereits gelöst… alles in allem würde ich beim nächsten Fahrrad wieder mehr Geld in ein höherwertiges Rad investieren- allerdings sind wir mit unserem mittlerweile 1,5 Jahre alten Laufrad noch gut zufrieden, bis auf ein paar scharfkantige Stellen, wo der Lack abgegangen ist.

Lieferzeitpunkt unklar. Keine klare Kommunikation, wann Ware kommt. Fahrräder super. Licht und Klingel von schlechter Qualität. Nach Reklamation dieser wurde uns Ersatz versprochen. Dieser kam selbst nach mehrmaligem Nachfragen nie an. Fahrrad sollte vor Weihnachten 2025 kommen. Kam danach. War für uns soweit in Ordnung. Von der versprochenen Entschädigung in Form von Zubehör hörten wir nie wieder was.

Mein 3 1/2 jähriger Sohn ist recht zügig selbstständig Fahrrad gefahren. Er findet sein Rad toll. Ich persönlich fände es schöner, wenn es auch direkt Straßentauglich wäre, quasi inklusive Lampe, Rücklicht, Klingel, Reflektoren und Schutzblech sowie Fahrradständer.

Meine Tochter hat das Laufrad zum Geburtstag geschenkt bekommen und fährt sehr gerne damit. Sie kann es durch das Gewicht sogar selbst tragen! Leichte Montage, einfache Handhabung. Tolles Design. Höhen verstellbar ist es auch noch Sau. Besser geht es nicht 🤗

Super leichtes Laufrad Unser Sohn hat bereits mit 16 Monaten das Laufradfahren erlernt. und selbst wenn er mal müde beine bekommen hat war es kein problem das rad zu tragen das es einfach so leicht ist im gegensatz zu anderen Namenhaften Herstellern

Diese Email mit der Aufforderung eine Bewertung abzugeben ist ein Paradabeispiel. Ich bekomme eine automatisierte Email wo ich aufgefordert werde eine Bewertung des Shops abzugeben bzw. meine Erfahrung mit whizzy-Kids mitzuteilen. Ohne das ich überhaupt Ware erhalten habe. Daher kann ich das Produkt nicht bewerten, aber den Shop. Die Angaben bezüglich Liefertermin kann man getrost weglassen, da diese in einem inakzeptablen Umfang nicht eingehalten werden. Meine Bestellung sollte laut Webseite im Mai ausgeliefert werden. Heute ist der 25.06.2026 und keinerlei Informationen darüber wann das Fahrrad ausgeliefert wird. Die Bewertungen im Internet lassen darauf schließen, das dies kein Einzelfall ist, sondern System hat. Es werden billigend verärgete Kunden in Kauf genommen, ich würde sogar von gezielter Täuschung sprechen. So schafft man weder Vertrauen noch Transparenz. Auf Dauer wird dieses Konzept sicherlich nicht aufgehen. Wenn nur halb so viel wie bei Marketing und Social Media Aktivität in den Kundensupport und Logistik investiert werden würde, sehe es wahrscheinlich besser aus. Ein weiterer verärgerte Kunde, der noch immer auf die Lieferung wartet. Ich hätte gerne ein kleines deutsches und sympathisches Startup Unternehmen unterstützt, aber zum jetzigen Zeitpunkt kann man nur von einer Bestellung abraten.

Fünf Sterne trotz diesesmal langer Wartezeiten ist eine Leistung! Wir lieben die Produkte von Whizzy und wurden noch nie enttäuscht! Zuerst das Laufrad und jetzt das Fahrrad! Tolles Design und unvergleichbare Qualität für den Preis!

Wir haben am 25.05. den WildCruiser 20" für unser Kind bestellt und den vollständigen Betrag (369,99 €) im Voraus bezahlt. Leider war diese Bestellung eine einzige Enttäuschung. ​Über zweieinhalb Monate lang wurden wir immer wieder mit neuen Fristen vertröstet. Nachrichten wurden tagelang nicht beantwortet oder erst nach mehrmaligem Nachfragen bearbeitet. Nach einer Fristsetzung bekamen wir die persönliche Zusage des Gründers/Supports, dass das Rad spätestens in der ersten Augustwoche unser Lager verlässt – und dass man sich proaktiv bei uns meldet, falls es erneut zu Verzögerungen kommt. Als Entschädigung für die lange Wartezeit wurde uns zudem ein kostenloser Helm zugesagt. ​Nun ist die versprochene Frist verstrichen: Weder eine Versandbestätigung noch die zugesagte proaktive Rückmeldung traf ein. Wieder einmal eisiges Schweigen. ​Es tut mir im Herzen weh für unser Kind, das den gesamten Sommer auf sein neues Fahrrad gewartet hat und nun doch ohne das erhoffte Traumrad dasteht. Uns bleibt nach diesem enormen Geduldsspiel leider keine andere Wahl, als vom Kauf zurückzutreten und das Geld einzufordern. ​Fazit: Absolut unzuverlässige Lieferzeit-Zusagen und enttäuschender Service trotz hoher Vorkasse. Ich kann den Kauf hier leider absolut nicht empfehlen.

Wir haben das Fahrrad gekauft „mit Lieferung vor Weihnachten“ - dazu erst einmal - es kam pünktlich heute an! Jaaaa es hätte auch eher ankommen können ok…für uns ist es zu Weihnachten nicht relevant da bei uns ein Fahrrad kein Geschenk ist…von daher ja ist knapp aber ok… Ich denke wäre etwas weiter im Voraus mal gefragt worden wer das Fahrrad wirklich zu Weihnachten benötigt und wer nicht wäre es einfacher gewesen als 3-4 Tage vor Weihnachten damit anzufangen… Ich und ich denke einige andere hätten eher schon sagen können das es nicht schlimm wäre wenn das Fahrrad nach Weihnachten ankommen würde - das hätte euch auch ne Menge Ärger erspart nehme ich an…so hätten wir halt noch ein paar Tage gewartet und die die es unter dem Baum möchten hätten es pünktlich bekommen… Aber nu ja man lernt ja daraus… So zum Fahrrad - es ist wirklich super leicht und wunderschön - ich hab es gleich aufgebaut weil ich bei sowas immer gleich schaue ob alles gut ist nach dem Versand! Alles heile und Qualität echt top… Einziges echt Mega Manko was mich von Anfang an gestört hat - bei dieser Preisklasse von Fahrrad finde ich gehört ein fahrradständer und Schutzbleche dran! Warum muss man sowas separat selbst kaufen und anbauen…das ist echt nervig… Wir wohnen auf dem Dorf und ja hier sind die Wege schmutzig und man möchte das Rad nicht nur fahren bei schönen trockenem Wetter! Bei dem Preis sollte sowas schon dabei sein - meine Meinung als Mutter! (Ja ich weiß das macht das Gesamtgewicht wieder kaputt aber es gibt so leichtes Material heute denke nicht das das so viel ausmachen würde) Den Fahrradständer hatte ich vor der Lieferung schon woanders gekauft gehabt damit das bike nicht gleich irgendwo gegenlehnt oder liegt… Wichtig! Meine Tochter (4,5J.) ist Happy - wie gesagt es ist kein Weihnachtsgeschenk und sie hat es heute mit Freuden mit mir zusammen ausgepackt…sie hat auch gleich ihr Körbchen gebracht was sie sich im Laden neulich ausgesucht hat… Wir haben das Rad gekauft weil es günstiger als Woom (dessen Preis ja utopisch ist) ist aber genauso leicht! Wenn man für ein kleines Mädchen ein leichtes Rad sucht hat man leider nicht viel bezahlbare Auswahl…das Whizzy war immer noch sehr teuer für ein Kinderrad (wir wissen wie Kinder mit ihren Sachen umgehen - ich habe 2 ältere Kids und das mehrmals gesehen und mein Herz schmerzt jetz schon wenn ich mir vorstelle das es im kommenden Frühjahr irgendwo im dreck liegt weil das Kind mal kurz abgesprungen ist 🫣) aber selbst gebraucht bekommt man solche Räder leider nicht wirklich günstiger.. Aber ja das Fahrrad an sich ist top… Lieferzeitraum wurde eingehalten wenn auch knapp…ich musste nichts nachstellen - Bremse und co. Alles top voreingestellt… Die Kette läuft super flüssig und im Wohnzimmer die paar Meter fand meine Tochter es total toll - viel viel besser als ihr altes Fahrrad was super schwergängig zu treten war und sie deswegen nie damit fahren wollte 👌

Wir haben das Kinderfahrrad im November bestellt und mehrfach die Information erhalten, dass es rechtzeitig vor Weihnachten geliefert wird. Leider kam das Fahrrad dann erst am 7. Januar an, was natürlich schade war, gerade im Hinblick auf Weihnachten. Vor Weihnachten gab es regelmäßige Statusupdates, was wir als sehr angenehm empfunden haben. Danach wurde es zunächst etwas ruhiger. Das angekündigte kulante Entgegenkommen haben wir schließlich am 10. Januar erhalten, was wir sehr zu schätzen wissen. Uns ist bewusst, dass es in der Vorweihnachtszeit besonders stressig ist und viel zu tun sein kann. Umso mehr freuen wir uns, dass am Ende eine faire Lösung gefunden wurde. Vielen Dank dafür.

Nach Anfrage einer zusätzlichen Bestellung zur bestehende. Wurde schnell geantwortet und das Produkt wird zusätzlich zu meiner Bestellung mitgeliefert. Somit entfallen Portokosten und kann alles zusammen geliefert werden.

Das Fahrrad an sich ist super, tolle Qualität, schön leicht usw. Mein Sohn hat aber einen langen Oberkörper und deshalb trotz, dass er die angegeben Größe für das Fahrrad erreicht hat zu klein dafür. Somit konnte er es lange nicht nutzen, jetzt mit 4 1/4 Jahren kommt er erst mit den Zehenspitzen an den Boden

Wir haben unserem Sohn das Bike aufgrund des Versprechens bestellt, dass er damit in kürzester Zeit das Radfahren lernt - und so kam es auch. Wir sind sehr glücklich mit der Entscheidung für whizzy.

Mein Fahrrad 16 Zoll war mit termin Angabe bestellt und sie haben es viel zu spät geliefert. Dann haben sie auch entschuldigt und Entschädigung in Form von einem oder mehreren Geschenken aus dem shop angeboten. Dumm nur das diese nicht ankamen bzw es dann nach Lieferung ignoriert wurde. Dann hatten sie zum gleich Zeitraum wo wir auf unsere Fahrräder gewartet haben die gleichen Räder für 50€ weniger angeboten.. Was soll ich sagen ich bin jetzt eher abgeneigt nochein fahrrad bei dieser Firma zu bestellen. Das Fahrrad lässt sich leicht fahren aber der Sattel ist trotz sehr feststellen immer mal wieder schief, zudem schleifen die bremsen wenn mein Sohn durch Pfützen fährt. Die farbigen Aufkleber von den bremsen sind schon beim ersten Regen abgegangen.

Leider super lange Lieferzeit. Im Voraus bezahlt und warten jetzt schon 6 Wochen auf unser nächstes Fahrrad. Fahrrad ist sonst super (aktuell 16 Zoll), sehr leicht und super ergonomisch. Die lange Lieferzeit lässt uns aber grübeln, ob das nächste Fahrrad woanders gekauft wird.