whizzy-kids.com

Erfahrungen:

Wir haben gemischte Gefühle mit unserem Whizzy Fahrrad. Mit dem Fahrrad selbst sind wir sehr zufrieden, tolles Aussehen, super leicht und die Kleine hat sich voller Freude direkt darauf gestürzt. Womit wir unzufrieden sind, ist die Lieferzeit (Bestellung Ende März mit Liefertermin Ende Mai-Mitte Juni). Angekommen ist das Fahrrad Mitte September. Außerdem haben wir die fehlende Kommunikation bei Lieferschwierigkeiten mehrmals direkt bemängelt. Es gab nur auf Anfrage eine Rückmeldung, dass sich die Lieferung verzögert. Erst als ich formal vom Kaufvertrag zurückgetreten bin, kam das Fahrrad dann endlich an. Da ist Luft nach oben. Ob ich noch einmal bestellen würde kann ich aktuell nicht sagen. Auf jeden Fall würde ich frühzeitig bestellen, denn wir wollten eigentlich diesen Sommer Fahrradfahren lernen und nicht erst im Herbst, wenn das Wetter nicht mehr passt.

Plus: +Das Fahrrad für meine Tochter ist top! Qualität super, Preis angemessen +Kundenservice freundlich Minus: -zu lange Lieferzeiten! Bestellung im Juni und zugestellt Ende September, wer will im Herbst Fahrrad fahren üben? -Kundenservice wirkt chaotisch und inkompetent, vermutlich zu viele Bestellungen auf einmal, zu wenig Personal. Ausbaufähig Ich habe extra den Kundenservice kontaktiert, um meine neue Adresse zu aktualisieren, da wir inzwischen umgezogen sind (hatten inzwischen zwei Monate auf das Fahrrad gewartet). Der Kundenservice versprach, dass die neue Adresse angepasst und das Fahrrad an die neue Adresse geliefert wird, sobald es lieferbereit ist. Ende vom Lied: Es wurde an die alte Adresse versandt. Wie kann sowas sein? Ich musste es beim Versanddienstleister umleiten an einen Paketshop und lange fahren in den alten Heimatort, um es abzuholen. Sowas ist einfach nur ätzend! -Der Kundenservice antwortete im Übrigen nicht schnell, sondern brauchte zum Antworten im Durchschnitt zwei Wochen. Wir hatten 3 Anfragen (Lieferzeit, Adressänderung und an falsche Adresse geliefert) Schon ärgerlich bei dringenden Anliegen.

Absolute Katastrophe – Finger weg! Wir haben am 2. Mai 2026 ein 16 Zoll JuniorCruiser Kinderfahrrad bestellt – mit einem garantierten Liefertermin noch im Mai. Genau dieses Versprechen war der Grund, weshalb wir uns für Whizzy Kids entschieden haben. Das Fahrrad sollte das Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn sein, der Mitte Juni Geburtstag hatte. Geliefert wurde: nichts. Statt einer Lieferung erhielten wir erst nach Rückfrage, wo denn das Fahrrad bleibe wochenlang nur E-Mails mit faulen Ausreden, Entschuldigungen und immer neuen Versprechen, dass das Fahrrad in den nächsten 1 bis 2 Wochen ausgeliefert werde. Dieses Versprechen wurde bei jeder erneuten Anfrage immer und immer wiederholt – passiert ist jedoch nie etwas. Irgendwann hatte man eher das Gefühl, mit einem Chatbot namens "Simon" als mit einem echten Kundenservice zu kommunizieren. Als bis Mitte Juli immer noch nichts geliefert wurde, sind wir schließlich vom Kaufvertrag zurückgetreten und haben unser Geld zurückgefordert. Ab diesem Zeitpunkt herrschte komplette Funkstille. Keine Antwort mehr, keine Rückmeldung, keine Rückerstattung. Ohne den PayPal-Käuferschutz hätten wir unser Geld bis heute nicht wieder gesehen. Dass überhaupt ein externer Käuferschutz eingeschaltet werden musste, spricht für sich. Unser Fazit: Kein Fahrrad, ein mega enttäuschtes und trauriges Kinde, nichts als Ärger, Wochen voller leerer Versprechungen. Anschließend auch noch Probleme bei der Rückerstattung des Kaufpreises. Nach dieser Erfahrung können wir nur jedem dringend davon abraten, bei Whizzy Kids zu bestellen. Wer sich auf Lieferzusagen oder den Kundenservice verlässt, geht aus unserer Sicht ein erhebliches Risiko ein. Für uns war dieser Kauf eine einzige Enttäuschung – und ganz sicher das erste und letzte Mal. Offensichtlich haben diese Machenschaften bei dieser Firma System, da wir mit diesem Problem offensichtlich ganz und garnicht alleine sind wenn man sich die Bewertungen anschaut, was ich leider erst zu spät getan habe. Wer sich viel Ärger, ständiges Nachfragen, leere Versprechen und enttäuschte Kinder ersparen möchte, sollte sein Geld lieber bei einem anderen seriösen Anbieter ausgeben. Nach unserer Erfahrung können wir von einem Kauf hier nur dringend abraten.

Das Fahrrad an sich ist top und meine Tochter hat so gestrafft, als sie es gesehen hat. Das war ein wirklich toller Moment Was überhaupt nicht toll war, dass ich es am 8.6. 26 bestellt habe mit dem Versprechen, dass es im Kuli geliefert wird. Meine Tochter hatte Ende Juli Geburtstag und hatte sich ein Fahrrad gewünscht. Als es Anfang August immernoch nicht da war und ich keine Nachricht erhalten habe, habe ich selber nachgefragt. Man hat mich dauernd vertröstet und sich zwar entschuldigt, aber mehr kam auch nicht. Vor ein paar Tagen, also Mitte September kam das Fahrrad nun endlich an. Gut 6 Wochen verspätet. Meine Tochter war schon sehr traurig, dass ich Sie immer wieder vertrösten musste. Hätte mir gewünscht, dass nicht nur Worte folgen, sondern dass man vielleicht eine kleine Aufmerksamkeit ins Paket legt, um meiner Tochter vielleicht eine kleine Überraschung zu machen. Denn so günstig ist das Fahrrad nicht und ich bin alleinerziehend und habe lange für das Fahrrad gespart. Es fährt top, aber dann bitte in Zukunft nicht Werbung mit pünktlicher Lieferung machen, denn das ist nur enttäuschend.

Das Fahrrad an sich wirkt gut verarbeitet. Nun das große aber. Wir hatten das Fahrrad im April mit zugesicherter Lieferung im Juli gekauft. Anfang Juli kam dann die Info, es sei ein LKW gestohlen worden und darum verzögert sich der Versand bis Ende Juli. Auf Nachfrage Mitte August der Hinweis, es würde noch länger dauern, bis wann wisse man nicht. Insgesamt ist die gesamte Kommunikation immer sehr unverbindlich. Nach viel hin und her wurde angeboten, dass ich die Bestellung stornieren könnte. Als ich das Angebot annahm kam lange nichts. Irgendwann dann die Bitte, mit der Stornierung zu warten, das Rad würde bald kommen und ich durfte mir ein kostenloses Zubehör aus dem Shop aussuchen. Also noch kurz gewartet, der Urlaub in dem wir Fahrrad fahren lernen wollten war mitlerweile eh vorbei. Und tatsächlich, Mitte September kam dann das Rad, allerdings ohne das versprochene kostenlose Zubehör. Auf Nachfragen dazu wird unverbindlich reagiert. Insgesamt wirken die Texte von „Simon“ KI generiert ohne dies zu kennzeichnen. Es war unser erstes und wohl letztes Rad von Whizzy.

Das Fahrrad ist am 10.09.2026 schließlich angekommen und macht nach der ersten Prüfung einen guten Eindruck. Die Abwicklung der Bestellung war jedoch äußerst enttäuschend. Ich habe das Fahrrad am 24.03.2026 bestellt. In der Bestellung war es als „Pre-Sale Juni“ gekennzeichnet, sodass ich von einer Lieferung im Juni 2026 ausgegangen bin. Tatsächlich wurde das Fahrrad erst am 10.09.2026 geliefert – also mehr als zwei Monate nach dem angegebenen Pre-Sale-Zeitraum und fast sechs Monate nach der Bestellung. Auf meine wiederholten Nachfragen erhielt ich mehrfach lediglich unverbindliche Aussagen wie „in etwa zwei Wochen“, „nächste Versandwelle“ oder „priorisiert eingeplant“. Ein konkretes Versanddatum konnte trotz wiederholter Nachfragen nie genannt werden. Die genannten Zeitfenster wurden mehrfach verschoben beziehungsweise nicht eingehalten. Besonders enttäuschend war, dass die Kommunikation zwar verständnisvoll formuliert war, mir aber faktisch keine verlässliche Information oder Planungssicherheit gegeben wurde. Auch die parallele Außenkommunikation und die beworbenen beziehungsweise verlosten Fahrräder wirkten vor diesem Hintergrund befremdlich, solange bereits bezahlte reguläre Bestellungen weiterhin nicht ausgeliefert wurden. Positiv ist, dass das Fahrrad letztlich angekommen ist, der Kundenservice auf meine Nachrichten reagiert hat und das Produkt selbst nach der ersten Prüfung einen guten Eindruck macht. Das ändert jedoch nichts daran, dass Lieferzeit und Kommunikation aus meiner Sicht nicht dem Anspruch an einen kundenorientierten Onlinehandel entsprechen. Fazit: Produkt bisher gut, Bestellabwicklung und Lieferkommunikation mangelhaft. Ich würde derzeit nur mit deutlichen Vorbehalten wieder bestellen.

3 Monate Lieferverzögerung und Informationen nur auf Nachfrage ist sehr nevig und nicht Kundenorrientiert. Das Fahrrad war leicht zu montieren und meine Tochter konnte direkt gut damit fahren. Auch die Verarbeiung macht einen guten Eindruck. Leider macht das die schlechte Kommunikation und sehr lange Lieferverzögerung nicht wet. Denn Das Fahrrad sollte im Juni geliefert werden und es kam Mitte September. Der Sommer in dem es genutzt werden sollte war vorbei und hat uns als Familie vor Probleme gestellt. Sehr schade, denn das Fahrrad ist wirklich schön.

Zu allererst: die Produkte sind top. Leider haben wir sehr lang auf unsere Bike Bestellung warten müssen, sodass wir letztendlich storniert haben. Vom Kundenservice wurden wir immer wieder vertröstet und es wurden falsche Versprechungen zur Lieferzeit gemacht. Wir hatten Glück und haben ein whizzy Fahrrad über Kleinanzeigen gefunden. Das Fahrrad ist wirklich super und absolut zu empfehlen. Fahrradständer und Schutzbleche haben wir dann separat nochmal bestellt und innerhalb kürzester Zeit auch erhalten. Also lediglich Luft nach oben bei der Planung und beim Service...

Insgesamt bin ich am Ende zufrieden, allerdings war der Weg bis zur Lieferung des Fahrrads deutlich länger als erwartet. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben und es kam zu erheblichen Verzögerungen. Auch die Informationen zum aktuellen Stand waren leider eher knapp, sodass bei Rückfragen nicht immer ausreichend Auskunft gegeben werden konnte. Am Ende bin ich jedoch mit der Qualität des Fahrrads und auch mit der Zustellung zufrieden – auch wenn diese deutlich zu spät erfolgte. Als Geschenk war das Fahrrad aufgrund der Verzögerungen leider nicht mehr geeignet. Die Qualität ist dafür sehr gut. Ich würde wieder bestellen, allerdings mit deutlich mehr Vorlaufzeit.

Was lange währt, wurde doch noch gut— Wir haben ca 3 Monate ( Mitte Juli bis Mitte September) auf unsere Bestellung des 20’’ Fahrrads gewartet. Die Lieferung wurde auf eigentlich für Mitte/ Ende August angekündigt. Der Kundenservice war erreichbar, freundlich, verständnisvoll. Zwischenzeitlich schwand das Vertauen in die Zuverlässigkeit und Echtheit der Bestellung. Kurz bevor wir stornieren wollte, kam das Fahrrad ordnungsgemäß an. Es ist ein tolles Produkt! Meine Tochter war rundum zufrieden. Es entspricht total unseren Erwartungen.

Bisher hatten wir gebrauchte Wooms im Einsatz und haben jetzt erstmals ein Fahrrad neu gekauft. Der Whizzy 20" Wildcruiser für unserer Tochter wurde wie angekündigt geliefert und überzeugt uns bisher. Die Montage war einfach. Es ist sehr sehr leicht, hat eine tolle Farbkombi und die Grundausstattung wie Ständer, Schutzblech, Klingel und Lampen sind dabei. Der Preis war wirklich unschlagbar. Bisher sind wir sehr zufrieden und bleiben es hoffentlich auch langfristig. Wir sind gespannt auf die Langlebigkeit aller Komponenten.

Keine Transparenz, ständig verschobene Zeitangaben und widersprüchliche Aussagen Wir haben unser 16-Zoll-Fahrrad am 01. Mai bestellt und sofort bezahlt. Damals wurde eine Lieferung im Mai kommuniziert. Heute haben wir Mitte Juni und das Fahrrad wurde noch immer nicht versendet. Verzögerungen können passieren. Was mich wirklich stört, ist die Kommunikation. Mehrfach wurden Zeitfenster genannt, die anschließend nicht eingehalten wurden. Besonders frustrierend war für mich die Kommunikation der letzten Tage. Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass der Versand meines Fahrrads spätestens Anfang dieser Woche erfolgen solle und dass lediglich die Zustellung durch den Versanddienstleister nicht garantiert werden könne. Für mich bedeutete das, dass das Fahrrad kurz vor dem Versand steht. Wenige Tage später hieß es dann jedoch, das Fahrrad befinde sich weiterhin in Vorbereitung und man rechne nun mit einem Versand innerhalb der kommenden Woche. Damit wurde aus „Versand Anfang dieser Woche“ plötzlich wieder „Versand nächste Woche“. Was mich dabei besonders stört: Es wurde nicht erklärt, warum die vorherige Aussage nicht eingehalten werden konnte. Stattdessen wurde die ursprüngliche Ankündigung einfach durch eine neue Prognose ersetzt. Genau diese fortlaufende Verschiebung von Woche zu Woche sorgt bei mir inzwischen dafür, dass ich den genannten Zeitangaben kaum noch Vertrauen schenken kann. Meine Tochter benötigt das Fahrrad dringend, da ihr bisheriges Rad kaputt ist. Sie hat sich wochenlang auf das neue Fahrrad gefreut und fragt regelmäßig danach. Umso enttäuschender ist es, wenn immer wieder neue Zeitangaben gemacht werden, ohne dass diese eingehalten werden. Besonders ärgerlich finde ich, dass wir vollständig in Vorkasse gegangen sind und Informationen zum Lieferstatus nur auf Nachfrage erhalten haben. Von sich aus wurden wir über die Verzögerungen nicht informiert. Inzwischen wurden uns zwar 10 % des Kaufpreises erstattet, was ich grundsätzlich als nette Geste anerkenne. Allerdings ersetzt das keine transparente Kommunikation und keinen verlässlichen Liefertermin. Was mich zusätzlich verwundert: Ich habe die Erstattung bereits erhalten, während ich gleichzeitig Bewertungen von Kunden lese, die ihr Fahrrad offenbar bereits erhalten haben, aber noch auf die angekündigte Erstattung warten. Dadurch wird für mich noch unklarer, nach welchen Kriterien Bestellungen bearbeitet und versendet werden. Was ich ebenfalls nicht nachvollziehen kann, ist die Reihenfolge des Versands. Nach meinem Eindruck haben inzwischen bereits andere Kunden ihre im Mai bestellten Fahrräder erhalten oder zumindest Versandbestätigungen bekommen, während unsere Bestellung vom 01. Mai weiterhin nicht versendet wurde. Gleichzeitig wird nun von einer Priorisierung meiner Bestellung gesprochen, obwohl mir eine solche Priorisierung zuvor nie mitgeteilt wurde. Auch hier fehlt mir die Transparenz, wie die Auslieferung tatsächlich erfolgt. Ich verstehe, dass es laut Whizzy Probleme in der Lieferkette gab und sogar ein kompletter LKW mit Fahrrädern gestohlen wurde. Das erklärt sicherlich einen Teil der Verzögerungen. Dennoch hätte ich mir deutlich mehr Transparenz und realistische Kommunikation gewünscht, statt immer neuer unverbindlicher Prognosen. Aktuell kann ich Whizzy deshalb leider nicht weiterempfehlen. Nicht wegen der Verzögerung selbst, sondern wegen der Art und Weise, wie damit kommuniziert wurde. Gerade bei einem hochpreisigen Kinderfahrrad und vollständiger Vorauszahlung hätte ich eine deutlich verlässlichere Kommunikation erwartet.

Die Qualität für diesen Preis ist top, sehr gute Verarbeitung und sehr leicht. Die Gestaltung der Bremsen gefällt uns auch sehr mit der Farblogik (rot/grün) ist es einfach beizubringen wie gebremst wird. Das einzige negative ist die sehr lange Lieferzeit, länger wie ursprünglich versprochen. Der Support wirkt sehr unpersönlich, vermutlich ist hier eine KI geschaltet. Wir sind jetzt froh unser Fahrrad nach 5 Monaten doch noch dieses Jahr erhalten zu haben und können den Herbst noch zum üben nutzen.

Wir haben im Jahr 2024 ein neues Whizzy gekauf. Mein Kind ist gewachsen und somit hatte ich den Salat. Nach mehrmaligen Versuchen Kontakt herzustellen, habe ich dann eine Nachricht bekommen „bei den Neuen Modellen kann man Sattel- und Lenkstange höhen verstellen“. Ja toll, dass bringt mir aber nichts. Somit war das eigentlich tolle Fahrrad, noch kein Jahr bei uns und wir haben es wieder verkauft und uns für die die Fahrradmarke Woom entschieden . Wir waren anfangs wirklich super zufrieden mit dem Fahrrad, aber dieses Erlebnis war einschneidend und „Traumatisierend“.

Wir haben das Fahrrad im Mai bestellt, ursprünglich sollte es bereits im Juni geliefert werden. Leider wurden wir vom Anbieter nicht darüber informiert, dass sich die Lieferung verzögert. Auf unsere Nachfragen zur Lieferzeit haben wir jedoch immer schnell und freundlich eine Rückmeldung erhalten. Das Warten hat sich am Ende aber gelohnt: Das Fahrrad ist qualitativ wirklich hochwertig, sieht wunderschön aus und macht einen sehr guten Eindruck. Unser Kind liebt es und hat unglaublich viel Freude damit.

Wir haben nach einem super tollen Probefahren in Essen mit Simon und Jonas (@jonaskozi) unser Whizzy bestellt und es hat im Vergleich zu dem Rad, das wir vorher hatten, sofort geklappt und seit dem ist das Radfahren einfach ein Highlight. Das leichte Gewicht, kein Rücktritt und die Lenkerform sind einfach ideal für uns und unser damaliges Fahranfängerkind. Jetzt steht bald das 20 Zoll an und wir wissen schon genau: es wird wieder ein Whizzy ❤️

Ein schönes und vor Allem leichtes Kinderfahrrad. Die Lieferung hat etwas länger gedauert, als angekündigt, aber wir hatten einen großen Puffer eingeplant und daher war dies für uns absolut nicht schlimm. Unser Kind hat auf einem Woom 2 fahren gelernt und das whizzy wird nun die nächste Größe sein. Preis-Leistung absolut top!!! Daher große Kaufempfehlung.

Die Lieferzeiten sind wirklich sehr schlecht. Geplante Ankunft Juli, gekommen Mitte September. Das Fahrrad selbst ist top, meine Tochter hat innerhalb von 10 Min. das Fahren gelernt. Ein weiterer Kritikpunkt, das Fahrrad kam vormontiert an. Der Steuersatz war so fest angezogen, dass man die einzelnen Kugeln des Lager merken konnte. Wenn man sich nicht auskennt, wäre das ein Grund gewesen, das Rad zurück zuschicken.

Schönes Fahrrad mit toller Ausstattung und großem Lieferumfang. Aufbau war sehr einfach und es wurde sogar brauchbares Werkzeug mitgeliefert. Leider war die Lieferzeit Recht lang. Bestellung im April, Lieferung dann im September (bei Bestellung war Lieferung im Juli angegeben). Hier dürfte gern eine Rückmeldung kommen, wenn die Lieferzeit länger wird als angedacht.

Wir haben das Fahrrad bereits im April für unsere Tochter bestellt, mit einem bestätigten Liefertermin für Juni. Leider wurde dieser Termin nicht eingehalten. Danach wurden uns mehrfach neue Liefertermine genannt, die ebenfalls nicht eingehalten wurden. Letztendlich wurde das Fahrrad erst Mitte September geliefert. Besonders enttäuschend war dabei nicht nur die erhebliche Lieferverzögerung, sondern vor allem der Umgang damit. Eine proaktive Information seitens des Unternehmens gab es leider nicht – wir mussten immer wieder selbst nachfragen. Nach unserer deutlichen Kritik wurde uns schließlich sogar angeboten, über einen Preisnachlass als Entschädigung zu sprechen. Wir haben daraufhin einen konkreten Vorschlag gemacht, dem grundsätzlich zugestimmt wurde. Seitdem erhalten wir auf unsere Rückfrage dazu allerdings keine Antwort mehr. Das Fahrrad selbst macht bislang einen sehr guten und hochwertigen Eindruck. Umso bedauerlicher ist es, dass die gesamte Abwicklung und insbesondere die Kommunikation den eigentlich positiven Eindruck massiv überschattet. Eine Lieferverzögerung kann sicherlich einmal vorkommen. Wenn sich ein ursprünglich für Juni bestätigter Liefertermin jedoch um Monate verschiebt und wiederholt neue Termine nicht eingehalten werden, erwarte ich als Kunde vor allem verlässliche Kommunikation, Transparenz und eine ernsthafte Lösung. Das Produkt bekommt von mir bislang einen deutlich besseren Eindruck – die Erfahrung mit Lieferung und Kundenservice leider nicht. Deshalb kann ich insgesamt nur 1 von 5 Sternen vergeben.