whizzy-kids.com Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit whizzy-kids.com Viele Kunden heben die Qualität und Verarbeitung der Fahrräder positiv hervor, wobei die Produkte oft mit teureren Marken verglichen werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als gut beschrieben. Besonders positiv fällt auf, dass viele Kinder mit den Fahrrädern sehr schnell und einfach das Fahrradfahren lernen. Der Kundenservice wird für seine Freundlichkeit und Lösungsorientierung häufig gelobt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an langen oder verzögerten Lieferzeiten, insbesondere rund um Weihnachten, sowie an der mangelnden Kommunikation während des Bestell- und Lieferprozesses. Viele Kunden bemängeln verspätete oder unklare Updates sowie fehlende Transparenz. Auch der Kundenservice wird mitunter wegen mangelnder Erreichbarkeit, langsamer Reaktion und fehlender Entschädigungen kritisiert. Einzelne Berichte weisen auf kleinere Mängel an den Fahrrädern hin. Darüber hinaus empfinden manche Kunden die Preise für Kinderfahrräder als hoch und vermissen Zubehör wie Ständer, Schutzbleche oder Licht, was angesichts des Preisniveaus als nachteilig angesehen wird.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für whizzy-kids.com
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Reklamation viel zu lange Bearbeitungszeit. Leider kam unser Kinderrad mit einem…
Leider kam unser Kinderrad mit einem 8er im Hinterrad und meine Reklamationsanfrage wurde ewig nicht bearbeitet und ich musste 5 mal nachfragen wie wir das Problem lösen können.
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Marion,
es tut uns sehr leid, dass dein Bike mit einem Achter im Hinterrad bei euch angekommen ist – das darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. 🙏
Genauso verstehen wir deinen Ärger über die lange Bearbeitungszeit deiner Reklamation. Dass du gleich mehrfach nachhaken musstest, ist nicht der Service, den wir uns für unsere Kund*innen wünschen.
Bitte melde dich nochmal direkt bei simon@whizzy-kids.com
, damit wir sicherstellen können, dass jetzt alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wird. 🚲💛
Liebe Grüße
dein whizzy-Team
Lieferzeit bzw Versandzeit wurde nicht eingehalten
Lieferzeit bzw Versandzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Gedauert hat es nach mehrfachem Kontakt und drängen nach zwei Wochen.
Wenn man nicht liefern kann, dann bitte auch ehrlich sein
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Tamara,
danke für dein ehrliches Feedback – und es tut uns sehr leid, dass du dein Bike später als angekündigt erhalten hast. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich das ist, wenn man sich auf eine Lieferzeit von 3–5 Tagen verlässt und dann deutlich länger warten muss.
Auch wenn wir immer versuchen, unsere Angaben aktuell zu halten, kann es in Spitzenzeiten leider zu Verzögerungen kommen. Da hättest du dir eine ehrlichere und klarere Kommunikation verdient – und genau daran arbeiten wir.
Wir hoffen, dass du und dein Kind jetzt trotzdem viel Freude mit dem Bike habt 🚲💛
Liebe Grüße
dein whizzy-Team
Fahrrad kommt nicht an, keine Sendungsnummer, keine Antwort vom Kundendienst :(
Antwort von whizzy-kids.com
Hey,
deine Bestellung ist eine Dezember-Vorbestellung, und wir haben dazu bereits mehrere proaktive Updates per E-Mail mit dem aktuellen Stand und dem geplanten Versandzeitraum verschickt.
Das Bike kommt wie angekündigt vor Weihnachten an. Die Sendungsnummer erhältst du automatisch, sobald das Fahrrad unser Lager verlässt.
Falls dir eines der Updates entgangen sein sollte oder du das letzte Update noch brauchst, melde dich bitte direkt bei simon@whizzy-kids.com – wir geben dir sofort den aktuellen Stand durch.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲💛
Alles super!
Rad mit viel Verbesserungspotenzial - Service geht besser
Nach langer Wartezeit kam das Rad mit einem gebrochenen Griff.Wir haben einen neuen erhalten.
was wir nicht so toll finden ist, dass es keine Schutzbleche gibt, auf Nachfrage hieß es Ende August würde es welche geben. Es sind neue im Shop, aber die nicht, auf mehrmalige Nachfragen bekomme ich schlicht keine Antworten mehr.
Nun ist das Rad EINMAL umgefallen, ohne Kind drauf, der Griff ist sofort wieder gebrochen.
Wir möchten aufgrund dieser Erfahrung Gebrauch von den 100 Tagen Rückgabefrist machen, bekommen darauf aber auch wieder keinerlei Antwort mehr.
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Sarah,
es tut uns sehr leid, dass du mit deinem whizzy nicht die Erfahrung gemacht hast, die du dir gewünscht hast – insbesondere, dass der Griff erneut gebrochen ist und du auf deine Rückgabeanfrage bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Das darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch.
Zum Thema Schutzbleche: Für die 16-Zoll-Modelle waren sie ursprünglich nicht vorgesehen, da sie bei kleineren Reifen meist nicht nötig sind. Aufgrund vieler Nachfragen aus der Community – wie deiner – haben wir uns aber entschieden, sie nachträglich zu entwickeln. Sie werden daher bald verfügbar sein.
Bitte melde dich direkt bei simon@whizzy-kids.com, damit wir deine Rückgabe oder einen Austausch schnellstmöglich persönlich klären können. Wir möchten, dass du dich am Ende fair behandelt fühlst und wieder zufrieden bist. 🚲💛
Liebe Grüße
dein whizzy-Team
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Marlen,
danke dir für deine Bewertung! 🌟
Wir freuen uns, dass du grundsätzlich zufrieden warst – aber natürlich würden wir gern verstehen, was gefehlt hat, um aus den drei Sternen fünf zu machen.
Schreib uns doch kurz an simon@whizzy-kids.com, damit wir dein Feedback aufnehmen und uns weiter verbessern können.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲💛
Tolle Qualität und cooles Design vom Laufrad. Freuen uns so ein schönes leichtes Laufrad für unser Kind zu haben.
Kundendienst ist unterirdisch!! Ich wurde erst belogen und dann ignoriert, weil ich ein Ersatzteil wollte. Das Fahrrad kam beschädigt hier an.
Danke für Nichts!!
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Bianca,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass dein Bike beschädigt bei dir angekommen ist und du mit unserem Support so eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Dass du dich belogen oder ignoriert gefühlt hast, darf nicht passieren – dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Wir möchten das unbedingt geradebiegen. Bitte melde dich direkt bei simon@whizzy-kids.com, damit wir dein Anliegen sofort prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst – wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲