whizzy-kids.com Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit whizzy-kids.com Viele Kunden heben die Qualität und Verarbeitung der Fahrräder positiv hervor, wobei die Produkte oft mit teureren Marken verglichen werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als gut beschrieben. Besonders positiv fällt auf, dass viele Kinder mit den Fahrrädern sehr schnell und einfach das Fahrradfahren lernen. Der Kundenservice wird für seine Freundlichkeit und Lösungsorientierung häufig gelobt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an langen oder verzögerten Lieferzeiten, insbesondere rund um Weihnachten, sowie an der mangelnden Kommunikation während des Bestell- und Lieferprozesses. Viele Kunden bemängeln verspätete oder unklare Updates sowie fehlende Transparenz. Auch der Kundenservice wird mitunter wegen mangelnder Erreichbarkeit, langsamer Reaktion und fehlender Entschädigungen kritisiert. Einzelne Berichte weisen auf kleinere Mängel an den Fahrrädern hin. Darüber hinaus empfinden manche Kunden die Preise für Kinderfahrräder als hoch und vermissen Zubehör wie Ständer, Schutzbleche oder Licht, was angesichts des Preisniveaus als nachteilig angesehen wird.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für whizzy-kids.com
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Antwort von whizzy-kids.com
Lieben Dank für deine Bewertung!
Wir sind sehr zufrieden mit dem Laufrad. Die Aufstellflächen für die Füße könnten etwas größer sein.
Antwort von whizzy-kids.com
Hey,
schade, dass du uns nur einen Stern gegeben hast. Ohne weitere Infos wissen wir leider nicht, was schiefgelaufen ist.
Melde dich gern direkt bei uns oder unter simon@whizzy-kids.com
– wir schauen uns das gemeinsam an.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲💛
Keine Bewertung, da Fahrrad noch nicht da ist.
Wie soll ich bewerten, wenn das Fahrrad noch gar nicht da ist. Es wurde auch noch keine Mail rausgeschickt, dass diese versendet worden ist.
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Laura,
danke für deine Rückmeldung! Deine Bestellung gehört zur Dezember-Vorbestellung, daher wurde das Fahrrad noch nicht versendet – wie auf der Produktseite beschrieben, liefern wir im Lauf des Dezembers, rechtzeitig vor Weihnachten.
Sobald dein whizzy unterwegs ist, erhältst du natürlich automatisch eine Versandbestätigung.
Wenn du vorher Fragen hast, melde dich jederzeit gern bei uns 💛🚲
Liebe Grüße
dein whizzy-Team
Nie wieder würde ich hier einkaufen--Vorsicht vor solchen Verkäufern
Nie wieder würde ich hier einkaufen. Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe.
Bestellung getätigt, Lieferung zwei bis drei Wochen. Das wurde immer und immer wieder verschoben.Gleichzeitig stand aber bei Neubestellung Lieferung von 3 bis 4 Tagen. Auf meine Mails wurde nicht geantwortet, Stornierung nicht beachtet. Fahrrad wurde irgendwann geliefert, Annahme online verweigert, trotzdem geliefert. Jetzt kommt kein Retouren Label und keine Antwort.
Ich kann nur abraten hier zu kaufen, man hat nur Ärger und keinen Service--was ist, wenn man eine Reklamation? Da bekommt man wahrscheinlich auch keine Antwort.
Lieber in einem Fahrradgeschäft vor Ort mit Beratung und Service kaufen---haben wir letztendlich auch gemacht.
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Katrin,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung bei whizzy so unzufrieden warst – gerade weil unser Anspruch ein ganz anderer ist.
Die Liefersituation in deinem Fall war offensichtlich sehr unglücklich – und auch wenn wir versuchen, unsere Website laufend aktuell zu halten, stimmen die dort angegebenen Lieferzeiten nicht immer mit einzelnen, bereits länger laufenden Bestellungen überein. Das hätte klarer kommuniziert werden müssen – dafür entschuldigen wir uns.
Dass deine Stornierung offenbar nicht rechtzeitig bearbeitet wurde und du nun Schwierigkeiten mit der Retoure hast, sollte so nicht passieren. Bitte melde dich direkt bei simon@whizzy-kids.com, damit wir das umgehend klären und eine saubere Lösung finden können – auch für eine mögliche Rückerstattung.
Wir verstehen deinen Frust und danken dir trotzdem für dein Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲
Keine Lieferung, irreführende Angaben auf Website
Bestellung von zwei Kinderfahrrädern im März 2025 mit Lieferzusage für Mai. Trotz mehrmaliger Nachfrage und schriftlicher Bestätigung durch den Geschäftsführer Simon Tietz (am 03.07.), dass unsere Bestellung nun versendet werde, ist bis zum 16. Juli keine Lieferung erfolgt.
Auf der Website steht weiterhin: „Versandfertig in 3–4 Tagen“ – das ist für uns völlig unverständlich und wirkt massiv irreführend.
Da auch eine gesetzte Nachfrist ergebnislos verstrich, sind wir vom Vertrag zurückgetreten und haben eine Ersatzbeschaffung vorgenommen. Die Mehrkosten werden wir gerichtlich als Schadensersatz durchsetzen, wenn nötig.
Whizzy ist für uns als Anbieter nicht empfehlenswert.
Antwort von whizzy-kids.com
Lieber Alexander,
wir bedauern sehr, dass es bei eurer Bestellung zu solchen Unstimmigkeiten und letztlich zu dieser Enttäuschung gekommen ist – gerade weil uns sehr daran gelegen war, euch die Fahrräder pünktlich und zuverlässig zu liefern.
Dass wir trotz der schriftlich bestätigten Versendung keine Lieferung innerhalb der gewünschten Frist realisieren konnten, tut uns aufrichtig leid. Wir verstehen, dass das für euch frustrierend war – vor allem in Kombination mit der öffentlichen Angabe auf unserer Website, die in eurem Fall nicht zur tatsächlichen Bearbeitungszeit passte.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir auch in dieser Situation stets bemüht waren, transparent zu kommunizieren und gemeinsam eine Lösung zu finden – und dass es ganz sicher nicht unsere Absicht war, falsche Erwartungen zu wecken oder euch hinzuhalten.
Sollten weiterhin offene Fragen bestehen oder ihr den direkten Austausch wünschen, meldet euch bitte jederzeit bei uns – auch gerne direkt unter simon@whizzy-kids.com.
Liebe Grüße
euer whizzy-Team 🚲
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Patricia,
danke für deine Bewertung – auch wenn wir natürlich gern wüssten, was genau schiefgelaufen ist. Eine 1-Stern-Bewertung ohne Kommentar lässt uns leider völlig im Dunkeln, obwohl wir wirklich verstehen möchten, wie wir dir helfen können und was wir verbessern sollten.
Meld dich bitte kurz bei uns oder direkt unter simon@whizzy-kids.com, damit wir dein Anliegen klären können. Wir finden immer eine Lösung.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲💛
Super leichtes Laufrad mit tollem Design!
Der Kundendienst war sehr freundlich & hilfsbereit
Die Lieferung ist 30 Tage nach Bestellung nicht geliefert worden. Hätte ich gewusst, dass die Lieferangaben falsch sind, hätte ich es nicht bestellt. Zuhause wartet ein Kind jeden Tag auf das Fahrrad und muss vertröstet werden.
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Pamela,
das tut uns wirklich leid zu hören – vor allem, wenn ein Kind schon voller Vorfreude wartet. 💛 So etwas wollen wir natürlich vermeiden.
Hast du dich dazu schon bei uns gemeldet? Dann können wir direkt prüfen, was mit deiner Lieferung los ist und warum sie sich verzögert hat. Falls nicht, schreib bitte kurz an simon@whizzy-kids.com, damit wir das sofort klären können.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Sina,
danke für deine Bewertung – auch wenn wir uns natürlich mehr als 3 Sterne gewünscht hätten. 😊 Vielleicht magst du uns verraten, was wir noch besser machen können? Als kleines Unternehmen hilft uns dein Feedback enorm dabei, uns weiterzuentwickeln.
Schreib uns gern direkt an simon@whizzy-kids.com
– wir freuen uns, von dir zu hören! 🚲💛
Liebe Grüße
dein whizzy-Team
Leider nicht so viel Glück gehabt mit dem Fahrrad.
Musste ganz oft nach fragen.
Antwort von whizzy-kids.com
Lieber Stefan,
es tut uns leid zu hören, dass du so oft nachfragen musstest – das sollte natürlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Kommunikation. 🙏
Melde dich gern direkt bei simon@whizzy-kids.com, damit wir uns deinen Fall genauer anschauen und gemeinsam eine gute Lösung finden können.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲