whizzy-kids.com

Erfahrungen:

Ich hatte letztes Jahr im Sommer für die Weihnachtsvorbestellung bestellt, so dass diese pünktlich ankommen sollte- dieses war nicht der Fall, sondern erst nach den Feiertagen. Auch das Rad gefällt uns an sich nicht sehr- Vorteile ist, dass es schön leicht ist- das war es aber auch schon an Vorteilen- Schutzblech geht bei uns quasi wöchentlich aus der Verankerung raus, Bremsen müssen wir mindestens 1x monatlich nachziehen, Schraube vom Ständer hatte sich bereits gelöst… alles in allem würde ich beim nächsten Fahrrad wieder mehr Geld in ein höherwertiges Rad investieren- allerdings sind wir mit unserem mittlerweile 1,5 Jahre alten Laufrad noch gut zufrieden, bis auf ein paar scharfkantige Stellen, wo der Lack abgegangen ist.

Wir haben das Fahrrad am 16.06 im pre sale für Juli bestellt. Da unsere Tochter Ende Juli Geburtstag hat waren wir uns sicher das Fahrrad wird uns bis da hin aufjedenfall erreichen. Leider tat es das nicht und auch von Whizzy keine Nachricht darüber das sich die Lieferung verzögert oder das es ihnen leid tut. Auf Nachfrage wann das Rad denn kommt bekam ich nur das sie es selbst nicht so genau wissen. Naja da hab ich mich schon ziemlich geärgert aber dachte mir es wird schon noch im August auftauchen. Das tat es nicht und wieder musste ich selbst aktiv werden anstelle das der Kundendienst mich informiert oder sich entschuldigt. Das Fahrrad war schließlich schon bezahlt. Es war ein hin und her und die Rückmeldung vom Kundendienst war auch nicht wirklich zeitnah 2-4 Tage muss man schon warten. Als ich dann die Rückerstattung angefordert hab bekam ich erstmal über ne Woche keine Rückmeldung und dann plötzlich das mein Bike jetzt Versandbereit wäre in der nächsten Woche. Sorry Leute das ist einfach ein No-Go. Erneut Rückerstattung angefragt dann erst wurde mir eine Entschädigung angeboten und nochmal gefragt ob ich das Bike nicht doch haben will. Auch das verneinte ich und trotzdem wurde es kurze Zeit später einfach trotzdem versandt. Frech! Danach ging nochmal eine Mail raus das ich das Bike nicht haben will, seitdem keine Rückmeldung mehr. Das Geld ist immer noch nicht zurück gebucht worden deshalb werde ich jetzt den Käuferschutz von Paypal einschalten. Wie das Bike ist kann ich nicht sagen und möchte es auch nicht mehr ausprobieren.

Ich würde gerne 5 Sterne geben, allerdings mussten wir über 2 Monate länger auf das Fahrrad warten wie geplant. Das Fahrrad an sich ist top, super tolle Farben und auch die Montage war nicht schwer. Auch die Kommunikation war in Ordnung, allerdings wurde man einfach immer nur vertröstet. Jetzt ist das abfahrend endlich da und unsere Tochter hat sich riesig gefreut. Letztendlich hat sich das warten dann doch gelohnt.

Klare Empfehlung Wir haben unser whizzy jetzt schon 1.5 Jahre und sind immernoch super zufrieden. Unser mittlerweile 4 jähriger fährt super gerne, fast täglich damit. Und auch das Fahrenlernen hat super geklappt. Durch das leichte Gewicht wurde er nicht entmutigt, wenn er mal umgefallen ist. Es klappt auch super in Kombination mit dem Follow-me. Würden es immer wieder kaufen

Nach sehr langer Wartezeit, kam das Rad an Wir haben es damals im Pre-Mai-Sale gekauft. Der Email Kontakt lief super. Mein kleiner ist glücklich und hat in nur weniger Minuten das Fahrrad fahren gelernt. Er liebt es und muss jetzt immer mit. Wir haben es auch etwas Aufgepimpt Die nächste große kaufen wir auch bei euch

Lieferzeitpunkt unklar. Keine klare Kommunikation, wann Ware kommt. Fahrräder super. Licht und Klingel von schlechter Qualität. Nach Reklamation dieser wurde uns Ersatz versprochen. Dieser kam selbst nach mehrmaligem Nachfragen nie an. Fahrrad sollte vor Weihnachten 2025 kommen. Kam danach. War für uns soweit in Ordnung. Von der versprochenen Entschädigung in Form von Zubehör hörten wir nie wieder was.

Diese Email mit der Aufforderung eine Bewertung abzugeben ist ein Paradabeispiel. Ich bekomme eine automatisierte Email wo ich aufgefordert werde eine Bewertung des Shops abzugeben bzw. meine Erfahrung mit whizzy-Kids mitzuteilen. Ohne das ich überhaupt Ware erhalten habe. Daher kann ich das Produkt nicht bewerten, aber den Shop. Die Angaben bezüglich Liefertermin kann man getrost weglassen, da diese in einem inakzeptablen Umfang nicht eingehalten werden. Meine Bestellung sollte laut Webseite im Mai ausgeliefert werden. Heute ist der 25.06.2026 und keinerlei Informationen darüber wann das Fahrrad ausgeliefert wird. Die Bewertungen im Internet lassen darauf schließen, das dies kein Einzelfall ist, sondern System hat. Es werden billigend verärgete Kunden in Kauf genommen, ich würde sogar von gezielter Täuschung sprechen. So schafft man weder Vertrauen noch Transparenz. Auf Dauer wird dieses Konzept sicherlich nicht aufgehen. Wenn nur halb so viel wie bei Marketing und Social Media Aktivität in den Kundensupport und Logistik investiert werden würde, sehe es wahrscheinlich besser aus. Ein weiterer verärgerte Kunde, der noch immer auf die Lieferung wartet. Ich hätte gerne ein kleines deutsches und sympathisches Startup Unternehmen unterstützt, aber zum jetzigen Zeitpunkt kann man nur von einer Bestellung abraten.

Ich kann absolut nur zur Vorsicht raten. Die Erfahrung mit der Vorbestellung und dem Support war von Anfang bis Ende eine Katastrophe. ​Ich hatte das Fahrrad vorbestellt und sollte bis September warten. Als ich die Bestellung stornieren wollte, wurde meine Stornierung schlichtweg ignoriert. Der Kundenservice schien ausschließlich aus einem KI-Assistenten zu bestehen, der in Dauerschleife versprach, das Fahrrad würde „in den nächsten zwei Wochen“ versendet werden. Passiert ist monatelang nichts. ​Wenn man nach Wochen doch einmal eine Antwort von einem echten Mitarbeiter erhielt, gab es nur Standard-Vertröstungen bezüglich Verzögerungen. Besonders zynisch wirkt es, wenn man während dieser Zeit kontinuierlich Werbung für neue Pre-Order-Aktionen (z. B. Pre-September, Pre-X-Mas) im Postfach hat, während die bestehenden Vorbestellungen nicht abgearbeitet werden. ​Das Highlight: Trotz expliziter Stornierung und Zahlungsaufforderung wurde mir das Fahrrad im September einfach zugestellt. Die Annahme/Rückabwicklung zieht sich weiter und meine Fristsetzung zur Rückzahlung wurde verstreichen gelassen. ​Sollte das Geld nicht umgehend auf meinem Konto eingehen, bleibt mir nun leider nur noch der Gang zu rechtlichen Schritten. Transparenz, Service und Kundennähe sehen völlig anders aus.

Wir haben am 25.05. den WildCruiser 20" für unser Kind bestellt und den vollständigen Betrag (369,99 €) im Voraus bezahlt. Leider war diese Bestellung eine einzige Enttäuschung. ​Über zweieinhalb Monate lang wurden wir immer wieder mit neuen Fristen vertröstet. Nachrichten wurden tagelang nicht beantwortet oder erst nach mehrmaligem Nachfragen bearbeitet. Nach einer Fristsetzung bekamen wir die persönliche Zusage des Gründers/Supports, dass das Rad spätestens in der ersten Augustwoche unser Lager verlässt – und dass man sich proaktiv bei uns meldet, falls es erneut zu Verzögerungen kommt. Als Entschädigung für die lange Wartezeit wurde uns zudem ein kostenloser Helm zugesagt. ​Nun ist die versprochene Frist verstrichen: Weder eine Versandbestätigung noch die zugesagte proaktive Rückmeldung traf ein. Wieder einmal eisiges Schweigen. ​Es tut mir im Herzen weh für unser Kind, das den gesamten Sommer auf sein neues Fahrrad gewartet hat und nun doch ohne das erhoffte Traumrad dasteht. Uns bleibt nach diesem enormen Geduldsspiel leider keine andere Wahl, als vom Kauf zurückzutreten und das Geld einzufordern. ​Fazit: Absolut unzuverlässige Lieferzeit-Zusagen und enttäuschender Service trotz hoher Vorkasse. Ich kann den Kauf hier leider absolut nicht empfehlen.

An sich sind die Bikes super..aber derKundenservice unterirdisch. Lieferzeit des Fahrrads wurde bei weitem nicht eingehalten. Ständig wurde man vertröstet oder bekam gar keine Infos. Nach mehrmaligen Nachfragen kam es dann endlich. Es wurde eine Entschädigung in Form von Schutzbleche versprochen. Die kamen dann nach dem ich 4 mal hinterher springen musste nach fast 6 Monaten auch mal an. Das Fahrrad ist am sich super, aber aufgrund dem Service drumherum gibt's bei uns kein whizzy mehr. Sehr schade!

Guten Tag. Meine Bestellung wurde nie gänzlich korrekt abgeschlossen bzw. behandelt. Im März 2026 wurde ein Junior Cruiser 16" in der Sonderedition Cherry Blosson für den PreSale im Juni 2026 bestellt und bezahlt. ************************************* Geleifert wurde dieses Fahrrad nie!!! ************************************* Meine Nachfragen, per E-Mail, zu der Bestellung begannen Ende Juni nach dem bezahltem Fahrrad. Es folgten unzählige Vertröstungen bis es ab September per E-Mail keine Antworten mehr gab.... Daraufhin habe ich whizzy per Instagramm kontaktiert. Hier gab es dann wieder Kontakt und ein Lösungsvorschlag von whizzy. Mir wurde letztendlich ein Fahrrad in der Farbe Candy am 28.09.2026 geliefert, weil meine ursprüngliche Bestellung nicht erfüllt werden kann. Immerhin gab es nach Nachfrage ein Fahrradschloss als kleine Entschädigung. Fazit: Der PreSale ist absolut unzuverlässig und die Lieferzeiten eine absolute Schande. Ich bin den Kompromiss mit der anderen Farbe des Fahrrads nur eingegangen um überhaupt etwas geliefert zu bekommen und um das Thema whizzy für mich abschließen zu können. Die Qualität des Fahrrads ist grundsätzlich gut aber aufgrund der Lieferung und der Kommunikation --> nie wieder!!!

Das Fahrrad macht einen guten Eindruck, allerdings ist die Lieferzeit einfach nicht akzeptabel. Nach mehrmaligen, nicht eingehaltenen, neuen Lieferterminen, kam das Rad mit einem viertel Jahr Verspätung endlich an. Schwierig, das einem Kind zu erklären, das sehnlichst auf das Rad wartet.

Schönes und leichtes Fahrrad. Seitdem meine Tochter Fahrrad fahren kann, ist es nicht mehr weg zu denken. Sie lernte auf dem Fahrrad schnell und ohne Stützräder Rad zu fahren. Der Zusammenbau ging auch fix und war unkompliziert.

Tolles Rad - ABER Die Versandangaben eine Katastrophe! Für Juni bereits im Mai bestellt. Mitte / Ende September erhalten. Das geht gar nicht. Ansonsten ist das das Fahrrad super. Nur mit den Korb funktioniert das Licht nicht gut - es leuchtet in den Korb.

Die Qualität des Fahrrads ist super und ein unglaublich schönes Fahrrad. Leider musste ich den ganzen Sommer warten und mich selbst aktiv melden, um an Informationen zu kommen, dass es Lieferverzögerungen gibt. Ansonsten wurde verstandnisvoll reagiert. Dankeschön:)

Der kundenservice war bisher immer freundlich. Allerdings ist es schade, dass man die Bestellung nicht einsehen kann und keine Infirmationen über Lieferverzögerungen bekommt. Unser Fahrrad kam auch leider beschädigt bei uns an und ich warte auf eine Reaktion vom Support

Whizzy hat wirklich tolle Fahrräder für Kinder und bieten diesen zu einem fairen Preis an. Leider war die Wartezeit auf das Rad sehr lang und kam mit über 3 Monaten Verspätung an, was sehr ärgerlich war. Nichtsdestotrotz ist es ein top Fahrrad

Wir haben ein Fahrrad bei Whizzy Kid bestellt, bei dem als Lieferzeitraum Juli angegeben war. Dieser Lieferzeitraum wurde nicht eingehalten. Auf unsere Nachfragen gab es leider keine klare bzw. verlässliche Auskunft, sodass wir die Bestellung schließlich schriftlich am 07.09. storniert haben. Besonders ärgerlich: Die Stornierung wurde nicht eindeutig bestätigt bzw. entsprechend bearbeitet. Stattdessen wurde das Fahrrad anschließend plötzlich doch versendet. Damit hatten wir trotz bereits erfolgter Stornierung den zusätzlichen Aufwand, das ungewollt zugesandte Fahrrad über GLS wieder zurückzusenden. Für mich ist dieses Vorgehen absolut unverständlich: Erst wird der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten, dann bleibt eine Stornierung unbearbeitet und anschließend wird die bereits stornierte Bestellung trotzdem versendet. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Nicht nur die verspätete Lieferung, sondern vor allem der Umgang mit der Stornierung und der dadurch entstandene zusätzliche Aufwand sind für mich ein klarer Kritikpunkt.

Leider habe ich meine Bestellung zum Oktober Pre-Sale mit der falschen Farbe aufgegeben aber bereits bezahlt. Es mir am selben Abend noch aufgefallen. Daher Kundensupport, den man nur schriftlich kontaktieren kann, angeschrieben. Wozu auch stornieren und direkt nochmal neu bestellen? Wäre ja schließlich mehr Aufwand. Falsch gedacht. Der Kundensupport hat mir zugesagt, dass die Farbe intern umgestellt wird und anschließend erhalte ich eine korrigiere Bestellbestätigung. Darauf warte ich bis heute. Knapp 2 Monate und 7 Mails meinerseits später und immer wieder widersprüchliche Aussagen vom Kundensupport von Whizzy (Mal ist die richtige Farbe hinterlegt, mal nicht, mal bleibt es beim Auslieferungszeitpunkt im Oktober, mal nicht.), hab ich eine letzte Frist zur Klärung gesetzt. Ich bin schon ganz gespannt darauf, ob mich als nächstes das falsche Fahrrad im Oktober , eine Kaufpreisrückerstattung, das richtige Fahrrad im nächsten Jahr oder tatsächlich endlich eine korrigierte Bestellbestätigung erwartet. Insgesamt kann ich zum Kauf- und Kundenserviceerlebnis nur sagen: Mache ich nie wieder. Egal wie die Qualität von dem Fahrrad, wenn ich es denn bekomme, ausfällt.

Mein Fahrrad 16 Zoll war mit termin Angabe bestellt und sie haben es viel zu spät geliefert. Dann haben sie auch entschuldigt und Entschädigung in Form von einem oder mehreren Geschenken aus dem shop angeboten. Dumm nur das diese nicht ankamen bzw es dann nach Lieferung ignoriert wurde. Dann hatten sie zum gleich Zeitraum wo wir auf unsere Fahrräder gewartet haben die gleichen Räder für 50€ weniger angeboten.. Was soll ich sagen ich bin jetzt eher abgeneigt nochein fahrrad bei dieser Firma zu bestellen. Das Fahrrad lässt sich leicht fahren aber der Sattel ist trotz sehr feststellen immer mal wieder schief, zudem schleifen die bremsen wenn mein Sohn durch Pfützen fährt. Die farbigen Aufkleber von den bremsen sind schon beim ersten Regen abgegangen.