whizzy-kids.com Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit whizzy-kids.com Viele Kunden heben die Qualität und Verarbeitung der Fahrräder positiv hervor, wobei die Produkte oft mit teureren Marken verglichen werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als gut beschrieben. Besonders positiv fällt auf, dass viele Kinder mit den Fahrrädern sehr schnell und einfach das Fahrradfahren lernen. Der Kundenservice wird für seine Freundlichkeit und Lösungsorientierung häufig gelobt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an langen oder verzögerten Lieferzeiten, insbesondere rund um Weihnachten, sowie an der mangelnden Kommunikation während des Bestell- und Lieferprozesses. Viele Kunden bemängeln verspätete oder unklare Updates sowie fehlende Transparenz. Auch der Kundenservice wird mitunter wegen mangelnder Erreichbarkeit, langsamer Reaktion und fehlender Entschädigungen kritisiert. Einzelne Berichte weisen auf kleinere Mängel an den Fahrrädern hin. Darüber hinaus empfinden manche Kunden die Preise für Kinderfahrräder als hoch und vermissen Zubehör wie Ständer, Schutzbleche oder Licht, was angesichts des Preisniveaus als nachteilig angesehen wird.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für whizzy-kids.com
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Lieferdatum nicht eingehalten, Stornierung erst nach erneutem Anlauf
Das versprochene Lieferdatum kann nach eigener Aussage per Mail nicht eingehalten werden - ärgerlich, wenn versprochen wird, dass die Lieferung garantiert vor Weihnachten rechtzeitig eintrifft und man dann mit einem Gutschein als Brief vom Weihnachtsmann vertröstet werden soll. Die Stornierung klappte nicht auf Anhieb, sondern erst nach hin und her per Mail. Dann wurde der Betrag auch direkt per PayPal erstattet. Für die doch noch erfolgte Rückzahlung und die kreative Idee des Briefes vom Weihnachtsmann gebe ich sehr gerne den Pflichtstern dieses Bewertung.
Antwort von whizzy-kids.com
Hey,
wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend diese Situation für euch ist – gerade vor Weihnachten. Bitte glaubt uns aber eines: Wir geben hier wirklich alles.
In dieser Woche haben wir tag- und nachtlang gearbeitet, damit so viele Kinder wie möglich ihr Bike noch rechtzeitig bekommen.
Leider sind mehrere Faktoren zusammengekommen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle lagen (Produktion, Logistik, Ausfälle bei Partnern), das haben wir sehr regelmäßig per Mail per Statusupdate kommuniziert. Das ärgert uns mindestens genauso wie euch – denn hinter jeder Bestellung steht für uns ein Kind mit einem Wunsch.
Uns war wichtig, transparent zu kommunizieren, sobald klar wurde, dass es bei einzelnen Bestellungen sehr knapp wird. Dass ihr euch dann für eine Stornierung entschieden habt, respektieren wir selbstverständlich – auch wenn wir es sehr bedauern. Die Rückerstattung haben wir deshalb umgehend veranlasst.
Der Brief vom Weihnachtsmann war als gut gemeinte Idee gedacht, um die Situation für das Kind etwas abzufedern, auch wenn wir verstehen, dass das nicht für jede Familie passend ist.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲💛
Ich habe Mitte Dezember ein Bike zur Vorbestellung bestellt. Nicht mal 2 Woche später gab es dieses Angebot nochmal 50€ günstiger. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und gefragt ob ich diesen Rabatt bekommen kann oder von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen soll. Keine Antwort. Man kommt sich als Kunde schon etwas hinters Licht geführt vor wenn nicht mal 2 Wochen später das Bike noch günstiger angeboten wird.
Antwort von whizzy-kids.com
Liebe Franzisca,
danke für dein Feedback – wir verstehen absolut, dass sich das in deiner Situation unfair anfühlt.
Bei dem späteren Angebot handelte es sich um eine separate Vorbestellaktion mit deutlich längerem Lieferzeitraum, weshalb der Preis niedriger angesetzt war. Solche Preisstaffelungen nach Wartezeit sind bei Vorbestellungen leider üblich und werden von uns transparent auf der jeweiligen Produktseite kommuniziert.
Dass du auf deine Anfrage keine Antwort erhalten hast, tut uns leid – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Dein Hinweis ist angekommen, und wir nehmen ihn mit, um unsere Kommunikation an dieser Stelle klarer und schneller zu machen.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲
Rad ist super toll,aber uns wurde ein fahrrad Helm versprochen,der bis jetzt (6monate)nie bei uns angekommen ist.
Die online Montageanleitung ist leider zu schnell und man sieht manche Sachen nicht genau.
Antwort von whizzy-kids.com
Lieber Andreas,
danke dir für dein ehrliches Feedback! 🙏
Wir nehmen deinen Hinweis gerne mit und arbeiten bereits daran, unsere Montagevideos noch übersichtlicher und verständlicher zu gestalten.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲
Qualität der Fahrrads - und direkt einsatzbereit (inkl. Schutzblechen, geladener Licht etc.)
Das Rad ist super schön. Und qualitativ einwandfrei.
Der Kundenservice sehr freundlich und hilfreich
Wir sind mit dem Fahrrad sehr zufrieden, meine Tochter hat dank des Fahrrads gut Fahrradfahren gelernt. Es macht ihr viel Spaß und sie liebt ihr Fahrrad. Gerade haben wir eine Fahrradtour zum Rhein gemacht.
Tolles Laufrad
Das Laufrad sieht sehr hochwertig aus und gefällt unserem Kind sehr gut. Super Kundenservice.
So zufrieden
Wir sind so zufrieden mit dem Whizzy! Unser Kind konnte vorher schon radlen, aber mit dem Whizzy klappte es von Anfang viel besser! Wir lieben es und ich empfehle es gerne an Freunde und Bekannte weiter.
Der Kundenservice hat sehr freundlich und schnell reagiert und war sehr kulant. Danke für die Hilfe, mein Sohn freut sich auf sein Fahrrad.
Aktuell vergebe ich leider nur einen Stern.
Ich habe das Fahrrad vor drei Wochen bestellt und seitdem keinerlei Informationen zum Lieferstatus oder zur Bearbeitung der Bestellung erhalten. Eine kurze Rückmeldung oder ein Zwischenstand hätte mir sehr geholfen.
Ich habe mich aus guten Gründen für dieses Fahrrad und diese Firma entschieden, daher enttäuscht mich die bisherige Kommunikation wirklich leider sehr, vor allem bei einem Produkt in dieser Preisklasse. Für uns als Familie ist das eine Anschaffung, welche nicht so einfach beazaht ist.
Sobald das Fahrrad angekommen ist und alles in Ordnung ist, passe ich meine Bewertung selbstverständlich gerne an.
Antwort von whizzy-kids.com
Lieber Patrick,
danke dir für dein Feedback! Wir möchten nur kurz richtigstellen, dass deine Bestellung vor zwei Wochen eingegangen ist und es sich dabei um eine Vorbestellung für Dezember handelt. Auf der Produktseite steht deshalb auch klar, dass das Bike im Laufe des Dezembers – also rechtzeitig vor Weihnachten – bei dir ankommt.
Zwischen-Updates gibt es bei Vorbestellungen nicht automatisch, aber du bekommst natürlich sofort eine Versandbestätigung, sobald dein whizzy unterwegs ist.
Wenn du vorher Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich jederzeit gern bei uns – wir helfen dir immer weiter.
Liebe Grüße
dein whizzy-Team 🚲💛
Tolle Beratung, schneller Service und Rückmeldung auf Rückfragen. Ganz großes Kino. Tolle Räder
Schnelle Lieferung gute Qualität
Fahrrad Kauf
Bis jetzt war alles super, Bestellung war einfach, Abwicklung super schnell. Wenn das Bike wie beschrieben geliefert wird sind wir mehr als zufrieden.
Tolles Fahrrad
Schickes Design, super verarbeitet und nach drei Mal üben, könnte unser Kind alleine fahren.
Wir haben das Rad vorbestellt zum Hammerpreis und sind sehr gespannt auf das Rad, wenn es für Weihnachten ankommt. Dann können wir auch mehr sagen
Tolles Fahrrad, meine Tochter liebt es, jeden Morgen damit zum Kindergarten zu fahren!