s tut uns sehr leid, dass Ihnen versehentlich der falsche Besen geliefert wurde. Selbstverständlich senden wir Ihnen umgehend einen Retourenschein zu, damit Sie die Ware unkompliziert zurücksenden können. Den bestellten Besen erhalten Sie im Austausch natürlich ohne zusätzliche Kosten. Unsere Produkte werden von Menschen mit Behinderung sorgfältig verpackt. Trotz großer Achtsamkeit kann dabei in seltenen Fällen ein Fehler passieren – so wie in Ihrem Fall. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Übrigens haben Sie als Ersatz ein geschlitztes „Rosshaar“-Modell erhalten, das besonders hochwertig ist und sich hervorragend für Paketböden eignet. Da es sich um Naturfasern handelt, können Farbabweichungen vorkommen – das ist ganz normal und unterstreicht den natürlichen Charakter des Produkts. Wir würden uns freuen, bald wieder von Ihnen zu hören, und danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.