Master Rax
Erfahrungen:

1.912 Bewertungen insgesamt   

4,33

Gut

1.912 Bewertungen seit 23.05.2019

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 31.05.2019
master-rax.com/de-de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die hohe und solide Qualität der Regale sowie das faire bis sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch die Liefergeschwindigkeit wird häufig als schnell und zuverlässig bewertet. Der einfache und schnelle Aufbau findet ebenso positive Erwähnung bei zahlreichen Nutzern. Darüber hinaus wird die Verpackung meist als sicher beschrieben und einzelne Kunden heben den freundlichen Service sowie die schnelle Reklamationsbearbeitung hervor. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an kleineren Mängeln wie Roststellen oder Farbfehlern. Mehrfach wird die fehlende Versandbenachrichtigung und mangelnde Statusupdates bemängelt. Einige Nutzer berichten von beschädigter oder unzureichender Verpackung sowie fehlender Ankündigung der Lieferung. Zudem empfinden manche Kunden bestimmte Montageabschnitte als kompliziert oder schlecht erklärt. Schließlich wird auch die Erreichbarkeit des Kundenservice sowie die Kommunikation teils als unzureichend beschrieben.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenMaster Rax

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1 Bewertungen
 Verifiziert

Stabile Qualität mit Schwächen auf unebenem Boden

Die Metallregale sind sehr stabil und hochwertig. Der Aufbau ist ohne Werkzeug möglich. Die Einlegeböden sind allerdings sehr knapp zugeschnitten, sodass man diese entweder anpassen muss oder viel Kraft braucht um sie bündig einzusetzen. Hier ist zu wenig „Spiel“ eingeplant. Die Füße sind hierzu auch nicht verstellbar, daher benötigt man auf unebenen Untergründen (wie bei uns im Keller üblich) etwas zum unterlegen. Das ginge auch komfortabeler…

Antwort von Master Rax

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Viel Luft nach Oben

Ich habe mir zwei Regale bestellt - beide wurden bei der Bestellung online als sofort verfügbar angezeigt. Nach ein paar Tagen kam dann eine Mail, dass angeblich ein paar Teile von einem Zulieferer fehlen, und es daher ca. zwei Wochen länger dauert bis zur Lieferung (es war auch ein prognostiziertes Lieferdatum angegeben). --> 1 Stern Abzug weil das Lagersystem offenbar nicht funktioniert. Wenige Tage danach klingelt es, und der Spediteur steht mit der Lieferung vor der Türe. Dafür gab es aber weder eine Mail noch einen Anruf noch sonst irgendeine Ankündigung. Es war purer Zufall dass ich gerade Zuhasue war. --> 1 Stern Abzug wegen der Lieferabwicklung. Die RIVET PRO Regale waren grundsätzlich gut aufzubauen (etwas leicher als die früheren RIVET Regale) - jedoch bis auf die Füße/Kunsstoffabdeckungen. Die Füße zu montieren ist wahrlich lebensgefährlich weil die Teile total schwer drauf gehen, und dabei eine ganz erhebliche Verletzungsgefahr an den schafen Kanten besteht. --> 1 Stern Abzug dafür.

Antwort von Master Rax

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Informationen wurden automatisch von unserem System versendet. Der Benachrichtigungsservice war kostenpflichtig, daher wissen wir nicht, warum DHL Sie nicht kontaktiert hat. Wir entschuldigen uns dafür.
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Gute und schnelle Lieferung, Ware und gut verpackt. Regal qualitativ gute Ware. Preis/Leistung gut. Wünschenswert wäre die Möglichkeit verstellbarer Füße, um Unebenheiten ausgleichen zu können. Ist vielleicht im Industriebedarf vielleicht nicht möglich, für den Privatverbrauch manchmal schon. Trotzdem sehr zufrieden.

Antwort von Master Rax

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
W S
W. S.
2 Bewertungen
 Verifiziert
Regale und Preis hätten eigentlich vier bis fünf Sterne verdient. Aber die Kommunikation von MasterRegale lässt doch sehr zu wünschen übrig. Sendungsverfolgung wird grundsätzlich nicht angeboten und obwohl ich bei der Bestellung ausdrücklich darum gebeten hatte, mich über den Versand zu unterrichten, erhielt ich keinerlei Nachricht über den aktuellen Status. Irgendwann stand die Spedition ohne Voranmeldung vor meiner Haustür. Es war reiner Zufall, dass ich zu diesem Zeitpunkt zuhause war. Daher kann ich leider nur drei Sterne vergeben.

Antwort von Master Rax

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser System versendet alle Informationen automatisch an unsere Kunden. Da das Lieferunternehmen Sie trotz unserer Bezahlung für die Benachrichtigung nicht kontaktiert hat, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Die Regale haben eine ordentliche Qualität und sind auch stabil (wackeln Night rum). Wenn es nur um die Regale geht, würde ich volle Sterne geben. Der Versand hat allerdings extrem lange gedauert (es kam 2 Wochen lang eine Meldung von DHL ,dass die Lieferung am nächsten Tag zugestellt wird. Es kam aber keine Lieferung. Aussage von DHL; wir haben zurzeit keine Fahrzeuge, die die Lieferung ausliefern können. Abgesehen von der Lieferzeit (unverschuldet von Master Regale) wirklich gute Qualität zum guten Preis.

Antwort von Master Rax

Wir möchten uns für die Transportunannehmlichkeiten entschuldigen. Gleichzeitig bedanken wir uns für positive Bewrtung.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Preis-Leistung ist sehr gut, auch EU-Produktion

Kann mich bisher nicht beschweren. Der Abzug des 5. Sterns ist aufgrund relativ schnell aufgetretenen Roststellen am Gitterboden, obwohl es ein Regal für draußen ist. Es wurde zwar kommuniziert, dass Rost auftreten kann, aber das ging mir ganz klar zu schnell. Dennoch super Konstruktion für diesen Preis.

Antwort von Master Rax

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Ihr Master Regale Team.
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5 Bewertungen
 Verifiziert
Solides Material. Das Regal ist einfach aufzubauen und ist passgenau. Die Reklamation von beschädigten Teilen war unkompliziert und die Ersatzlieferung erfolgte zeitnah. Verbesserungswürdig ist auf jeden Fall noch die Information über die Lieferung

Antwort von Master Rax

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Grundsätzlich stehen die Regale stabil und zufriedenstellend.

Ich habe lange geschwankt zwischen drei und vier Sternen (befriedigend/ gut). Grundsätzlich stehen die Regale stabil und zufriedenstellend. Die Qualität ist gut. Aber: - Die Anleitung ist nicht gut. Wer dieses Regal das erste Mal aufbaut, muss einige Zeit ausprobieren. Hat man es mal gemacht, ist es leicht. - Es ist nicht möglich, ein Regal gerade aufzustellen. Jedes Regal ist schief. Ein schiefes Regal zu diesem Preis ist nicht akzeptabel. Die Lösung des Problems ist letztendlich nur, alle Ebenen nur mäßig festzuschrauben, sodass sich die Verbindungsstellen noch bewegen können. Unter dem Strich also in Ordnung und definitiv besser als das, was Obi als Regal bezeichnet.

Antwort von Master Rax

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Was genau meinen Sie mit einem schiefen Regal? Dreiecke zur Stabilisierung des Regals sind im Lieferumfang enthalten. Wir empfehlen außerdem, die Regale an der Wand zu befestigen, um die Tragfähigkeit optimal auszunutzen.
M R
Martin R.
1 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität

Sehr schnelle Lieferung, knapp schneller wie das versprochene Zeitfenster. Super. Die Qualität des Regals Schwerlastregal RIVET mit HDF-Platten (SKU: DRT1-5/180120060Z) stellt sich sehr wertig dar: der Aufbau ging mit 1 Person wirklich sehr flott; alle stabilisierende Querstreben waren schon vorgebogen; das regal steht stabil im Raum (ohne Wandbefestigung, da nicht möglich, Wandabstand 45 cm).

Antwort von Master Rax

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Absolut top exaktes Regalsystem. Sehr zu empfehlen. Die passenden Seitenhaken sind der I-Punkt auf alles. Super! Die Verpackung sollte noch mal gecheckt werden, da die Seitentele auf der Bodenplatte reiben und diese somit beschädigen.

Antwort von Master Rax

Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihre Zufriedenheit freut uns sehr! Mit freundlichen Grüssen Ihr Master Regale Team.
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Schnelle Lieferung, gute Qualität

Habe ein Palettenregal und ein leichteres Schwerlastregal bestellt. Beide kamen sehr schnell, waren leicht aufzubauen und haben top Qualität.

Antwort von Master Rax

Wir bedanken uns für Ihre positve Bewertung.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Preis-Leistung ist wirklich gut, die Lieferung hat ein wenig mehr Zeit diesmal gebraucht. Leider erhielt ich keine Sendungsbenachrichtigung. Die Pakete wurden einfach in die Einfahrt gelegt. Zum Glück hat es nicht geregnet und die Qare wurde nicht geklaut.

Antwort von Master Rax

Danke für Ihr Feedback.
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2 Bewertungen
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Fehlende Sicherung/Befestigung Querstreben

Es fehlt eine Sicherung/Befestigung der kurzen Streben von vorne nach hinten, unterhalb der Gitterböden. Manchmal haken sie sich, bei leicht unebenen Böden, einfach aus und es ist sehr schwer diese bei belegten Einlegeböden wieder einzustecken.

Antwort von Master Rax

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet. Wir werden auf Ihre Rückmledung warten, wir sind sicher, wir werden helfreich sein.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Top Ware

Sehr stabil. Einfach zu montieren und sieht auch noch gut aus. Wir haben die Regale zweckentfremdet und daraus Ablagen für Tennistaschen gemacht auf unserer Clubanlage 👍

Antwort von Master Rax

Ihre Zufriedenheit freut uns sehr.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Regale wurden gut verpackt per Spedition geliefert. Nichts hat gefehlt - passt alles.

Antwort von Master Rax

Ihre Zufriedenheit freut uns sehr.
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Bestellung + Passform Regalbretter

Bestellung, bzw. genannte Termine wurden nicht eingehalten, bzw. verzögerten sich ohne Ankündigung/auf Nachfrage um ca. 10 Tage. Die Bretter passen leider nicht immer in die Ausfachungen, das war bei einer anderen Lieferung passgenauer.

Antwort von Master Rax

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Alle Informationen über Bestellung und Ihrer Sendung sind automatisch versendet. Vielleicht sind die E-Mail ins Spam gelandet.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr hochwertige und Stabile Regale! Preislich vollkommen in Ordnung! Lieferung war ca. 8 Werktage!

Antwort von Master Rax

Ihre Zufriedenheit freut uns sehr.
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5 Bewertungen
 Verifiziert
Zum einen war eine Seitenwand des Stahlschranks eingedrück (da dieser nur für den Keller war, selbst einigermaßen gerade geklopft, Rücksendung zu Aufwendig.) Noch schlechter, bei Servicenummer zigfach angerufen, niemand ging ging an beiden Nummer dran, Weiterleitung zu einer osteuropäischen Bandansage. .... Ganz schlecht.

Antwort von Master Rax

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundenservice ist von 8 bis 16 Uhr erreichbar. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Besonders war die pünktliche Lieferung, saubere, sichere Verpackung ud vor allem die Regale entsprechend der erwartenden Qualität ! Keine negative Merkmale !

Antwort von Master Rax

Ihre Zufriedenheit freut uns sehr.
M S
Manfred S.
1 Bewertungen
 Verifiziert

Stabiles Regal

Das Regal ist mit verständlicher Aufbauanleitung leicht aufzubauen. Man benötigt nur einen Plastikhammer und idealerweise Handschuhe. Es ist stabil und die Böden können angepasst werden. Lieferung durch DPD war ebenfalls pünktlich und in Ordnung. Für Privatgebrauch in Keller oder Garage nur zu empfehlen.

Antwort von Master Rax

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für einen schönen Tag Ihr Team von Master Regale

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