congstar.de

Erfahrungen:

Weil es sehr einfach ist durch die Menüführung Dinge im Vertrag zu ändern oder etwas neu ab zuschließen. Der Kundenservice ist immer nett und hilfsbereit. Ausserdem kann man alle Informationen über den laufenden Vertrag sehr transparent in der App sehen

Von der Anmeldung bei Congstar bis zur Freischaltung hat alles wunderbar geklappt, bin echt zufrieden:) Meine vorherigen Fragen wurden am Telefon freundlich und kompetent beantwortet. WLAN lief sofort ab dem Aktivierungstermin und dem Besuch des Technikers (Neuanschluss), genau so wünscht man es sich:)

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Vom Bestellvorgang bis hin zur Internetschaltung. Alle Termine wurden pünktlich gehalten, der Kundenservice war sehr authentisch und kompetent. Ich habe nun eine sehr gute DSL Leistung daheim!

Schneller Service, schneller Versand, alles gut erklärt und sofort zur Inbetriebnahme bereit. Super Verbindung, toller Preis und perfekte Leistung! Sehr zufrieden mit dem Hauptvertrag und jetzt mit der Partnerkarte! Danke

Was ich toll finde ist dass man gleich auf Peru ist und nicht das Gefühl hat man ist auf einer Behörde was ich nicht so gut finde ist dass man jedes mal wenn man Kontakt zu euch hat man wieder eine Nachricht bekommt um eine Bewertung abzugeben im Grunde mag ich das ja gerne nur wenn ich drei vier Mal Anrufe um die Sachen zu klären was auch immer gemacht wird bekomme ich anschließend immer wieder eine Bewertung Anfrage

Nach Vertragsabschluss unter Mitnahme der bisherigen Rufnummer hat bis jetzt alles nach Angabe funktioniert. Die neue SIM-Karte ist heute per Post eingetroffen. Ich gehe mal davon aus, dass sich nach Wechsel der SIM-Karte zum vorgegebenen Termin keine unangenehmen Überraschungen auftun.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklungen, besonders bei der Rufnummernmitnahme. Auch die Angebote für Familienmitglieder mit Rabatten und jährlichem Datenvolumenzuwachs ist schon klasse. Wir sind mittlerweile 5 Personen die bei Congstar sind und sind sehr zufrieden. Vielleicht kann ja in der Zukunft ein Unlimited Angebot zur Verfügung stehen. Wäre schön für Junge- und Vielsurfer und ein Anreiz sich für Congstar zu entscheiden.

Vielen Dank für Ihre Anfrage - die Technikabteilung ist sehr zu empfehlen. Ich bin sehr gut beraten worden da es Probleme mit der Sendeleistung bei mir vor Ort gibt - haben wir eine andere Lösung gefunden - Bewertung dazu kann ich noch nicht mitteilen, da der Anschluss erst später geschaltet werden kann. Jedoch war ich sehr überrascht und erfreut einen sehr guten kompetenten Techniker gefunden zu haben und freue mich auf meinen neuen DSL Anschluss.

Ich bin technisch nicht sehr versiert und bin begeistert von der geduldigen, verständnisvollen und kompetenten Beratung! Die Kommunikation empfand ich als sehr angenehm, verbindlich und im Sinne des Kunden lösungsorientiert!

Internet flex 250 dsl. Anfrage wurde schnell bearbeitet. Wartezeit waren ca 4 Tage wenn ich mich nicht irre. Btw lag ein Wochenende dazwischen also eig keine xD Der servicemonteur war nett und kompetent. Lief alles reibungslos.

Bitte keine Wunschtermine vergeben wenn die nicht möglich sind wegen der Telekom und Techniker. Hab mir extra frei genommen und 1-2 Tage vorher anzeigen das es nicht geht warum wird das nicht direkt mit Telekom und Techniker abgeklärt? Dann sagen sie sie arbeiten an den Problem,aber das wars dann auch wieder bekomme nur eine Entschuldigung aber der schaden der entstandenen ist? Das ist dann nicht mehr von Congstar die Schulde wir schieben das einfach weiter ist einfacher ? Also ich werde sicher niemand mehr von congstar empfehlen! Sie hatten ein sehr netten Mitarbeiter bei der rückgewinnung von gigacube der Mitarbeiter hieß Christian glaube ich nur wegen diesen Mitarbeiter bin ich bei ihm geblieben und zu DSL gewechselt. Dieser Mitarbeiter hat sich echt für mich Zeit genommen und versucht sein bestmögliches zu machen in seinem Job. Ich finde es nur schade, wenn sie schon so tolle Mitarbeiter haben, dass sie dann den Service bei den Kunden verkacken. Dann müssen sie sich halt auch nicht wundern, warum keiner mehr zu congstar möchte. Von mir wird es auf jeden Fall keine positive Bewertung mehr geben. Nach dem ich nämlich auch gigacube gekündigt hatte, hat es dann angefangen zu spinnen. Immer wieder kein Internet, keine Verbindung möglich. All die Monate davor keine Probleme seit die Kündigung raus ist. Auf einmal die Probleme! Ich möchte ihn jetzt nichts unterstellen, aber es ist natürlich auch sehr merkwürdig selbst ihre Mitarbeiter fanden das sehr merkwürdig, als ich angerufen habe, um mich zu erkundigen. Das ist auf einmal andauernd. Probleme gibt seit der Kündigung. Leider würde ich ihn mehr positive rückmeldung geben, aber für Service, Leistung absolut Null Punkte. Sie können froh sein, dass sie so tolle Mitarbeiter haben, weil sonst würden sie wahrscheinlich schon längst nicht mehr sein. Wer kommt eigentlich jetzt am 2.7 für den Tag auf? Sie wissen doch bestimmt selbst. Das es sehr schwierig, ist beim Arbeitgeber kurzfristig Urlaub zu bekommen und dann für einen Termin, der kurzfristig abgesagt wird. Mein Arbeitgeber wird nicht mein Urlaubstag deswegen verschieben! Vor allem, wenn es dann noch so kurzfristig angekündigt wird, dass er dann auf einmal verschoben wird! Und jetzt darf ich morgen von 8 Uhr bis 16 Uhr warten bis irgendwann ihr Techniker kommt! Ich hoffe, dass jetzt nicht noch mal kurzfristig was dazwischen kommt und dass der Techniker auch morgen kommt, da ich nicht noch mal so kurzfristig Urlaub bekommen werde von meinem Arbeitgeber! Auf jeden Fall werde ich morgen von 8 Uhr bis 16 Uhr Uhr auf ihren Techniker warten und ich hoffe das dann alles funktioniert und nicht nochmal was verschoben wird. Ich war noch nie so sauer auf ein Unternehmen... Danke Congstar macht's möglich

Die schnelle Bearbeitung und Zusendung der SIM Karte war echt klasse. Was weniger gut ist und war sind die Übertragungsraten mit meiner Fritzbox 6850 LTE (gebraucht erworben). Vorher hatte ich eine O2 30 Tage Test Sim in dem Router (LTE 50) und kam auf Übertragungsraten von fast 40 Mbit im Down und ca 22 Mbit im Upload. Von diesen Werten bin ich mit der Congstar Sim trotz 5G zu Buchung weit entfernt. Maximal 26 Mbit im Down und ca. 12 Mbit im Upload ist zur Zeit der Wert der ich erreiche. Trotz setzen des Routers auf Werkseinstellung und neuer Installation der SIM Karte. Besser wird es leider nicht. Wobei vorher war es noch gruseliger. Werte von um 5 im Down und ca. 2 Mbit im Upload waren die besten Werte die erreicht wurden.

Habe für meine Tochter eine Partnerkarte zu einem top Angebot bestellt. Alles war problemlos in der App bestellbar. Noch ist der neue Vertrag nicht aktiv, aber wie ich Congstar kenne, wird es reibungslos ablaufen.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Wozu gibt es aber diese Unterscheidung mit und ohne Kündigungsfrist. Ich habe zwei Zusatzkarten bestellt und darauf leider nicht aufgepasst und habe jetzt einmal mit und einmal ohne.

Bisher kann ich leider nicht viel sagen, denn mein vorerst bestätigter Termin zur Dreigabe des Anschlusses wurde nochmal um 14Tage nach hinten korrigiert...congstar trifft da keine Schuld, aber aber eine Mail im vorfeld habe ich nicht erhalten. Erst ein Anruf meinerseits deckte diese Tatsache auf. Ein technischer Fehler trug dann auch dazu bei das ich in den fast 4 Wochen auch keine E-Sim nutzen konnte, die zumindest mein Datenvolumen etwas aufgestockt hätte. Ich bin mal sehr gespannt, am 19. soll es endlich soweit sein. Dennoch waren alle Telefonate und Gesprächspartner sehr umsichtig, geduldig und freundlich.

Absolut zuverlässig und schnell. Mit der App bin ich sehr zufrieden. D1 Netz in Burgbrohl super erreichbar. Partnerkarte alles funktioniert auch Rufnummermitnahme. Router und Anschluß Problem wurde super schnell von einem auf den anderen Tag gelöst. Vorbildlich.Vielen Dank.

Es hat alles sehr gut geklappt mit dem Anschluss und der Rufnummernmitnahme. Die Ansprechpartner sind sehr freundlich und sehr kompetent. Die Lieferung war sehr schnell. Ich kann den Anbieter nur wärmstens weiterempfehlen.

Schnelle zuverlässige Bearbeitung, alles funktioniert problemlos. Diese Erfahrung mache ich zum ersten Mal. Ich habe keine Verbesserungsvorschläge, da alles problemlos verlaufen ist. Die Verbindung ist schnell und es war alles einfach einzurichten.

Einen Tag vor Vertragsbeginn war mein iPhone noch nicht bei mir eingetroffen. Das bewog mich, die Hotline zu kontaktieren. Der Mitarbeiter der Service-Hotline hat sich total bemüht, eine Lösung für den Lieferverzug zu finden. Letztendlich habe ich jetzt eine Lieferzusage, wobei ich hoffe, das das Smartphone auch zu diesem Termin eintrifft. Toller Einsatz des Service-Mitarbeiters und hervorragende Erreichbarkeit der Hotline. Eine rechtzeitige Information über die Lieferschwierigkeiten blieb leider im Vorfeld aus. Es wäre wünschenswert, wenn man die Kunden vor beginn der Vertragslaufzeit aufklären würde.

Unsere ganze Familie seit vielen, vielen Jahren Kundin bei Congstar. Mit meiner Haupt Nummer musste ich zu Freenet wechseln, da ich bei Congstar keine Multi SIM bekommen habe. Die Freude war groß, dass es endlich die Multi SIM auch dort gibt. Alten Freenet Vertrag gekündigt und mit dieser Nummer wieder zu Congstar. Nach Abschluss habe ich bemerkt, dass die Multi-SIM aber nicht auf meiner Galxy Watch funktioniert. Das hatte ich bis dato noch nie gehört. Schön das ich es erst nach Abschuss als Hinweis gelesen habe. Ich kann zwar nach 4 Wochen kündigen, bekomme aber meine Nummer nicht freigegeben.