Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns auf die Punkte aufmerksam machen. Es tut uns leid, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung bisher keine Rückmeldung und Rückerstattung erhalten haben – das hätte nicht passieren dürfen. Wir haben den Vorgang intern geprüft: Die Erstattung wurde leider übersehen. Wir verbessern unsere Prozesse, damit so etwas künftig nicht mehr vorkommt. Ihre Erstattung wird soeben ausgeführt. Zum Versand der neu bestellten Filter: Bei der Bestellung wurde als bestätigtes Lieferdatum der 10.02.2026 angezeigt. Der Versand erfolgt durch uns termingerecht, Ihre Filter sind schon unterwegs. Sollte es dennoch zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen, prüfen wir das selbstverständlich sofort und geben Ihnen umgehend den aktuellen Sendungsstatus durch. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten das schnell und sauber für Sie lösen. FILTERCAPS Kundenservice

Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Bestellabwicklung und Lieferung zufrieden waren und wir Ihnen auch telefonisch kompetent weiterhelfen konnten. Ihr Lob ist für uns Motivation und Bestätigung zugleich. Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen – das wissen wir sehr zu schätzen! Freundliche Grüße FILTERCAPS / Service-TEAM