Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie uns als langjähriger Kunde begleiten. Es freut uns, dass Sie Qualität, Preise und Verpackung als angemessen bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unsere Website als „Katastrophe“ empfunden haben. Das nehmen wir sehr ernst – allerdings können wir ohne konkrete Hinweise leider nicht nachvollziehen, was genau nicht funktioniert hat. Bitte teilen Sie uns kurz mit, an welcher Stelle es Probleme gab (z. B. Suche, Filter, Warenkorb, Checkout, Mobilansicht oder Zahlungsprozess). Wir geben das direkt an unser Team weiter, damit wir die Seite spürbar verbessern können. Zum Kundenservice möchten wir ergänzen: Wenn kein Kontakt stattgefunden hat, ist eine Bewertung dieses Bereichs schwer einzuordnen. Sollten Sie dennoch einen Anlass gehabt haben, sagen Sie uns bitte kurz warum – wir kümmern uns darum. Freundliche Grüße FILTERCAPS Service Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Rückerstattung nicht in dem üblichen Zeitrahmen bei Ihnen eingegangen ist. In diesem Fall war eine manuelle Prüfung der Retoure erforderlich. Unmittelbar nach Ihrer Nachricht haben wir die Erstattung veranlasst. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir optimieren unsere Abläufe kontinuierlich, damit Rückerstattungen zuverlässig und schnell abgeschlossen werden. Beste Grüße Ihr FILTERCAPS Service-Team