Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.03.2008Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Die hochwertige Verarbeitung, die schönen Details und die langlebige Qualität der Produkte werden ebenso begeistert aufgenommen. Auch das breite und vielfältige Produktsortiment findet großen Anklang, da für jeden Geschmack und Anlass etwas Passendes angeboten wird. Die sichere und sorgfältige Verpackung sowie die traditionelle, liebevolle Handarbeit und die filigranen regionalen Details werden vielfach gelobt. Der Kundenservice wird als hilfsbereit, lösungsorientiert und freundlich beschrieben, und Reklamationen werden meist schnell und kulant bearbeitet. Die Preisgestaltung wird überwiegend als angemessen empfunden, gemessen an der gebotenen Qualität. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an zu großen Kartons bei der Verpackung oder bemängeln kleine Verarbeitungsfehler, die jedoch oft selbst behoben werden. Es gibt gelegentlich Hinweise auf hohe Preise.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenErzgebirge-Palast
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Mir gefiel das ganze Geschäft sehr gut. Ich konnte mich gar nicht entscheiden, welchen Schwibbogen ich nehmen sollte. Habe mich dennoch entschieden und ein Räuchermännchen dazu gekauft. Es gibt eine große Anzahl von Artikeln. Man muss sich Zeit nehmen, aber auch ein dickes Portemonnaie.
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Wollten diesen Räuchermann schon vor einiger Zeit kaufen. Leider war er ds vergriffen. Mit der Email wurde uns dann sofort benachrichtigt, wenn er wieder vorrätig ist. Hat alles super geklappt. Super schnelle Lieferung. Vom Kauf bis zu uns nach Hause nur 2 Tage. Der Paketdienst DPD war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an alle. Produkt sieht toll aus, sehr saubere Verarbeitung und erfreut unser Herz. LG aus Leipzig
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top Produkte , schnelle Lieferung
Die Lieferung erfolgte superschnell. Die Engel waren optimal verpackt, sodass nichts kaputtgehen konnte. Die Engel finde ich zwar etwas teuer, aber ich habe sie in dieser Größe noch nie irgendwo anders finden können. Also alles soweit perfekt. Gerne wieder!!
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Die beiden Hartensteiner Weihnachtssterne spiegeln noch eine perfekte deutsche Handwerkskunst wieder. (!!)
Die beiden Hartensteiner Weihnachtssterne wurden mir, Herr Graupner aus Baden zeitnah und unbeschädigt zugestellt. (!!)
Ich bin mehr als begeistert von dieser Qualität. (!!)
Es ist gut zu wissen, daß so eine Qualität noch hier in Deutschland hergestellt wird. (!!)
Macht weiter so.
Ich bedanke mich jetzt bei dem Team von dem Erzgebirge-Palast ganz herzlich für die reibungslose Kaufabwicklung.
Einen freundlichen Gruß aus Baden sendet:
Herr Graupner
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Imker
Ich war wieder so begeistert von diesem Zuckersüßen Wichtel.Ich hab mich echt verliebt in Eure Wichtel, mit wie viel Liebe die Wichtel hergestellt werden ist einfach Traumhaft.Macht bitte weiter so damit ich noch einige Wichtel kaufen kann 😉🤗 ihr seid Spitze.LG aus Thüringen 😉
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Wunderschöner Schwibbogen
Ein wunderschöner Schwibbogen wartet nun auf die Adventzeit.
Bestellung, Bezahlung und Lieferung total unkompliziert. Auch die Verpackung des Bogens, top!
Es gibt soviele schöne, filigrane Artikel in eurem Shop.
Klare Kaufempfehlung!
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Ich habe ein Ersatzteil bestellt, prompte schnelle Lieferung und Information über die Sendungsverfolgung.
Besser kann man es nicht machen 😊🌲
Wir haben sehr viel erzgebirgische Artikel welche alle Freunde verbreiten.
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Eigentlich fast alles gut , leider war das Microfigürchen in einer Schachtel die lieblos in einen riesigen Karton gelegt und mit etwas Papier gepolstert wurde , der Karton war viel zu riesig und die Polsterung ungenügend da die Schachtel mit der Figur im Karton herum purzelte, ein erheblich kleinerer Kasten mit mehr Polster hätte ausgereicht .Trotzdem bleibe ich Kundin und sage Dankeschön
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Es war wie immer eine perfekte Lieferung und der Inhalt ist wie gewohnt sensationell, mit dieser Detail verliebten Präzision ... einmalig !!!
Ihnen eine wunderschöne Weihnachtszeit und alles Gute , Gunnar Martin !
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Die Artikel wurden schnell geliefert und waren sehr sorgfältig verpackt. Bei Nutzung des Räucherhäuschens mit dem LED Teelicht, wäre es wünschenswert, wenn zwischen dem Teelicht und dem Räucherkegel eine Trennwand wäre, damit das Teelicht nicht innerhalb kürzester Zeit so vergilbt und klebrig wird. Ansonsten eine wundervolle Fertigung. Vielen Dank.
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Das ist mein erster Nussknacker mit dieser Qualität. Ich bin sehr überrascht wie gut er aussieht, und wie gut er gearbeitet ist. Er wird nicht zum Nüsse öffnen verwendet, sondern ist ein Ausstellungsstück zur Weihnachtszeit in der Wohnung.
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ErstklassigerSchwibbogen!
Schnelle Lieferung, fantastisches Produkt. Der Schwibbogen ist sensationell. Tolle Verarbeitung, schöne ausgearbeitete Details. Meine Mutter war so begeistert, dass ich ihn ihr auch gleich noch bestellen musste.
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Mängelbeseitigung durch Eigenreparatur!
Zwei Kerzenaufsätze im oberen Bogenteil hatten keine Festverbindung. Sie wurden nur noch durch die Drähte gehalten. Mit Empfehlung des Herstellers Fa. Kolbe besorgte ich mir einen
ordentlichen Holzleim und verklebte bzw. befestigte die Kerzenhalter eigenständig. 2 h Aufwand und Zusatzkosten. Eine Rücksendung hätte evtl. noch mehr Ärger mit sich gebracht.
Wer für den Mangel zuständig war oder ist kann ich nicht beurteilen! Meine Empfehlung an Ihren Versand: Vor der Umverpackung , also in der Herstellerverpackung, keine Kerzen einschrauben. So gewinnt man etwas Spielraum.
Antwort von Erzgebirge-Palast
Zunächst einmal tut es uns natürlich leid, dass der Schwibbogen nicht im einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist. Sie hätten sich gerne auch direkt an uns statt an die Firma Kolbe wenden können, da Sie den Bogen schließlich im Erzgebirge-Palast gekauft haben. Dann hätten wir gemeinsam mit Sicherheit eine passende Lösung finden können, auch ohne Rücksendung (welche recht unkompliziert wäre). Wie dem auch sei, unser Lagerteam schraubt keine Kerzen ein. So wie wir den Bogen vom Hersteller erhalten, wird er auch in sicherer Umverpackung und Polsterung an unsere Kunden ausgeliefert.
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Einzigartige Artikel
Danke für die schnelle Lieferung. Alles sehr gut verpackt und heil angekommen.
Die von mir gekauften Eulen 🦉 sind wunderschön. Für jede Gelegenheit ist eine passende dabei.
Schöne Handarbeit, keine Massenware.
Ich gestehe, dass ich mich bremsen muß, um nicht öfters zu bestellen . Auch die Weihnachtskollektion gefällt mir gut.
Servus bis zum nächsten Einkauf 🫶
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Man findet immer was
Da wir einiges aus dem Erzgebirge haben, wollen wir unseren Freunden eine Freude machen. Sie haben auch schon einige Sachen, nun wird es etwas mehr. Wir werden dem Erzgebirg-Palast treu bleiben.
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sehr guter Kundenservice
Die jetzige war nicht meine erste Bestellung beim Erzgebirge-Palast. Deshalb war ich mehr als überrascht, dass ich zwar 2 Engel bestellt hatte, aber nur in einer Schachtel ein Engel war, während die andere nur das Verpackungspapier enthalten hat.
Was sehr positiv zu vermerken ist: Der Kundenservice hat sich umgehend um das Problem gekümmert und der fehlende Engel wurde prompt nachgeliefert.
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5 von 5 Sternen
Die Figuren das Aschenbrödel und der Prinz sind wunderschön.
Sie wurden von Meisterhand liebevoll gestaltet - einfach nur perfekt - super Qualität.
Bestellung und Versand liefen ausgezeichnet.
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Schnelle Lieferung. Für die beiden kleinen Figuren war die Verpackung sehr groß. Es war zwar alles bruchsicher verpackt, aber vielleicht geht es das nächste Mal etwas kleiner. Ich werde sicher im nächsten Jahr wieder etwas kaufen.
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86Die Produkte aus dem Erzgebirge haben natürlich eine sehr gute Qualität
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die mitgelieferte Glückwunschkarte ist schön.Vielen Dank für den guten Service.
MfG
Bernd Härtel
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Ein wunderschöner 3D Schwipbogen. Natur getreu verarbeitet, jede Szene ein Unikat ich bin total begeistert und fasziniert. Er ist auf jeden Fall sein Geld wert. Und ich kann Ihn wärmstens weiterempfehlen.
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Im Erzgebirge-Palast finden Sie eines der größten Sortimente für erzgebirgische Volkskunst - von Pyramiden, Schwibbögen und Räuchermännern, bis zu Engeln, Nussknackern und Spieldosen.
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