Sehr gute Qualität
Die Lieferung hat gut geklappt. Leider war ein Panel mit Glasbruch dabei. Dieses wurde aber unkompliziert nachgeliefert. Der Aufbau ist einfach machbar und gut beschrieben, nur das Smart Meter muss von einem Fachmann installiert werden. Sehr gute Verarbeitung und gute App.
Aufbau einfach, Beschreibung verständlich.
Anlegen Konto und Anmeldung APP mit ein bisschen Mühe.
WLAN des Wechselrichters zu schwach.
Schnelle Abwicklung und pünktliche Lieferung.
Lieferzeit mehr als 2 Wochen.
Die Beratung war sehr gut. Die Solaranlage kam gut verpackt bis zur Haustür. Mit den Geräten bin ich ebenfalls sehr zufrieden. Das ist eben Anker Solix.
Einen Stern ziehe ich ab. Nicht grundsätzlich, aber in meinem Fall. Ich habe lange vor der Lieferung meine Bestellung geändert. Bestellt war die Anlage mit 6 Panelen a 450W. Dann habe ich meine Bestellung ändern wollen. Es sollten noch 2 Panele a 450W dazu kommen. Ich musste auch nur die Differenz zwischen dem Kraftwerk 6 nach 8 Panele dazubezahlen. Es wurde nicht der Preis für 2 einzelne Solarpanele berechnet. Leider konnte die Bestellung nicht auf 8 Panele geändert werden sondern ein Kraftwerk mit 6 Panelen und zusätzlich 2 einzelne Panele zum Sonderpreis. Dadurch fehlen die Anschlusskabel und die Y-Stecker. Das ist schade aber in meinem Fall unerheblich da ich die mitgelieferten Kabel nicht verwenden werde. Aber wer es braucht hat eben Pech. Andererseits hätte ich es auch gleich richtig bestellen können.
Leider gibt es keine Option für 6mm Kabel. Das ist nicht notwendig wäre aber schön wenn ich die Wahl gehabt hätte. So habe ich nicht 2x Kabel zuwenig, sondern 6x zuviel.
Insgesamt bin ich mit 'kleines Kraftwerk' sehr zufrieden. Ich würde dort immer wieder kaufen.
Das Angebot ist gut, aber..
Das Produkt ist gut, jedoch sind Informationsfluss bzgl Liefertermin und Kundenservice verbesserungswürdig. Bei gleichem Preis würde ich zukünftig einen anderen Anbieter wählen.
Klasse
Sehr zufrieden mit der Bestellung, Lieferzeit echt gut, würde gerne weiter empfehlen.
Relativ schnelle Lieferung
Balkonkraftwerk Duo
Die Bestellung ist gut angekommen. Die Installation war nicht schwierig und ich konnte die Anlage noch am selben Nachmittag in Betrieb nehmen. Auch die Verbindung mit der App habe ich hinbekommen. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen genau 3 Wochen. Die Anlieferung verzögerte sich durch DHL Fright. Erster Termin wurde nicht eingehalten. Blöd wenn man den ganzen Tag darauf wartet. Der zweite Termin, eine Woche später hat dann geklappt.
Der Spediteur stand mit der Palette vor der Haustür, ohne vorher zu fragen wo er die Palette hinstellen soll. Die Diskusion war Kundenunfreundlich. Ich weiß das die Fahrer unter Zeitdruck stehen, es wäre für ihn schneller gegangen wenn er gefragt hätte. Ihr Kundendienst hat das auch so am Telefon mitgeteilt das er vorher fragt.
F.Stoltze
Guter Service
Der Liefertermin fand statt wie besprochen (4h Zeitfenster, Anruf ca.10min vorher), nur das Smartmeter fehlte. Dies wurde nach einem kurzen Anruf innerhalb einer Woche per DHL nachgeliefert. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden, die Vollständigkeit der Lieferung müsste vor Versendung allerdings besser kontrolliert werden.
Zu lange Lieferzeit und dann keine E-Mail wann die Sendung kommt.. Ansonsten alles ok. Eine Stunde Wartezeit am Telefon und dann abgewürgt um 17 Uhr.
Die beste Adresse für Balkonkraftwerke. Exzellenter Service und freundliche Mitarbeiter die auf Zack sind.
Hat alles bestens geklappt und Ware kam unbeschädigt an immer wieder gerne .
Habe das Kraftwerk erst seit einem Tag am Netz und bin sehr begeistert.
